仅仅跟人说“你不要抱怨，你不要想着别人的责任……”这样是没用的，提问本身就是一个很巧妙的切入点——请关注自己提出的问题。你把一些常见的提问，改换为另外的提同方式，这样看似小小的语言的改变，却能带来巨大的思维方式的转换。

答案就在问题之中，或者说，提问的方向决定了答案的质量。我们给出如下的“积极提问三原则”。

第一，少问“为什么”，多问“如何”“怎样”。回顾一下安东记录下来那些问题——“怎么计划总会变?”“为什么材料都不能按时交?”“为什么事先不通知?”……很多都是“为什么”开头的。提这样的问题，并不是为了解决问题，不是为了规划行动，也不是为了更好地理解，只是抱怨、责怪别人而已。类似地，“什么时候管理层才能提供更多的资源啊?”也不是真的要了解进展和时机，而只是牢骚罢了。所以，不是“为什么”这三个字不好；而是很多时候抱怨、推诿、拖延的心态会通过“为什么”这样的说法表达出来：但是，如果把提问换成“怎样”“该如何”，把关注点放到行动方案、解决问题上，比如“要实现这个计划现在需要做什么?”“怎样确保材料尽可能按时交?”“通知下来了，时间很紧张，咱们该如何做?”，等等。

第二，提问中要包括“我”。原因是，提问中说到“他”“他们”“你们”“谁”……，这些人做什么、想什么，其实你都管不了。你总是把关注点放在自己控制不了的事情上，那八成会怨天尤人。你唯一能控制的人是谁?是自己。所以提问中最好把“我”放进去，这样能保证行动性。“现在我能做些什么?”“我该找谁去请教，就不至于束手无策了?”

第三，问题中一定要有动词。动词意味着行动，意味着你把关注点放到下一步要做什么，要达到什么结果。

What：好的提问是解决问题的一半，可是在生活中，我们常常会听到习惯性的抱怨，为什么又换方案了？为什么不早说？你这人怎么这样啊？等等。表现为一种“受害者心态”，负能量爆棚而自己没有察觉。今天我们讲的“积极提问三原则”就是通过改变提问的方向，改变思维模式，积极面对困难，从而成为正能量靠谱的人

Why：如果出现问题时，消极应对，只是抱怨、拖延，把矛头指向外面，满满的负面情绪，会导致自己成长很慢，职场路越走越窄。

Where：“积极提问三原则”适用于职场及人际交往场合，它可通过以下三个方面达成。

How：第一：说“如何”不说“为什么”。多说如何和怎样，我们就会关注事件本身，全部精力用于解决问题。如果经常说为什么的提问，为什么这些事情是我做啊？为什么我总是遇到怎么奇葩的客户和领导？会陷入消极悲观的情绪，提不起工作热情，效率会大大降低。

第二：说“我”不说“你”。只有自己是唯一可控的，别人我们管不了，把关注点放在别人身上，自己掌控不了局势，工作没法保证完成，只会带来失望，所以只有自己是行动的主人。

第三：说“动词”不说“名词”。提问里面有动词是表示有行动，我们采取措施去实施，确保完成任务

A1：描述自己的经验3分钟

从小到大，常常会听到这样的抱怨，为什么作业这么多？这是小的时候，为什么方案又变了？这是在职场，你怎么不替我考虑考虑？这是在家庭。我想到今年五月在单位申报专利，申报材料准备得差不多了，这时通知要更改类型，变成实用新型专利。我脱口而出：为什么又变了，前面的活白做了，这么短的时间怎么能够完成呀，大家士气受挫，也就随便应付，专利申报第一次没有过关。

首先是提出“为什么”这种消极的问题，一种抱怨、拖延的心态，负能量爆棚，工作效率低。第二是没有从自身出发，而是把矛头指向对方，对方我们不能控制，无法掌控。最后是没有制定方案，采取行动，落到实处。

A2：目标与应用 3分钟

背景：关于第一次专利申报失利，大家开会研究，找原因，查缺补漏。

目标：6月15日前完成实用新型专利申报。

人们都知道消极心态毫无意义，习惯了抱怨而自己却不知道如何改变。对照今天我们学到的积极提问三原则，

首先，专利类型变了，工作回到了起点，心情很差，我本能地提“为什么”之类的问题，看起来很“丧”。对应这类消极抱怨的提问，我们可以用几个“如何”、“怎样”打头的提问来改变，“时间紧该如何做呢？”、“怎样确保按时完成申报？”，提积极主动的问题，是我们摆脱负面情绪的良药。把自己专注力放到专利申报上，避免了推诿、指责，自然形成良好的气氛。

其次，提问中的主语是我，别人我们管不了，没法控制。要保证任务完成，掌控全局，只能自己当主角，不至于怪罪他人

最后，要付诸行动，脚踏实地干，计划再好不行动等于零。只有在取得的工作成绩中找到存在感，提高自己的幸福指数。

总结一下，第一：说“如何”、“怎么”不说“为什么”，消除抱怨情绪；第二：说“我”不说“你”、“你们”，随时掌控事态发展；第三：提问有“动词”，关注下一步的行动。

我的讲解完毕，谢谢大家。