（今天我选择的拆页，主题是“积极提问三原则”。接下来请大家用1分钟的时间，阅读一下刚刚已经分发给大家的这个拆页片段，读完了举手向我示意一下。）

……我们给出如下的“积极提问三原则”。

第一，少问“为什么”，多问“如何”“怎样”。回顾一下安东记录下来的那些问题---“怎么计划总会变? ”“为什么材料都不能按时交?”“为什么事先不通知?”……很多都是“为什么”开头的。提这样的问题，并不是为了解决问题，不是为了规划行动，也不是为了更好地理解，只是抱怨、责怪别人而已。类似地，“什么时候管理层才能提供更多的资源啊?”也不是真的要了解进展和时机，而只是牢骚罢了。所以，不是“为什么”这三个字不好，而是很多时候抱怨、推诿、拖延的心态会通过“为什么”这样的说法表达出来。但是，如果把提问换成“怎样”“该如何”，把关注点放到行动方案、解决问题上，比如“要实现这个计划现在需要做什么?”“怎样确保材料尽可能按时交?”“通知下来了，时间很紧张，咱们该如何做?”，等等。

第二，提问中要包括“我”。原因是，提问中说到“他”“他们”“你们”“谁”……这些人做什么、想什么，其实你都管不了。你总是把关注点放在自己控制不了的事情上，那八成会怨天尤人。你唯一能控制的人是谁?是自己。所以提问中最好把“我”放进去，这样能保证行动性。“现在我能做些什么?”“我该找谁去请教，就不至于束手无策了?”

第三，问题中一定要有动词。动词意味着行动，意味着你把关注点放到下一步要做什么，要达到什么结果。

【I】拆书家讲解引导

（好，大家都读完了哈。下面，我来给大家解读一下这个拆页。）

这个拆页主要讲的是“积极提问的三个原则”。它的观点是：改变提问方式，转变思维模式，化解消极不满情绪。它的重点是：当不满情绪出现时，通过“转移焦点”的方法把它消灭在萌芽状态。

在这里，“转移焦点”的方法就是改变提问方式。

拆页中提到的那些问题，基本上都是我们在遇到一些不顺心事情时，经常不由自主冒出来的问题！它的具体表现是：不满、抱怨、推诿、责怪别人。这是一种消极情绪、一种负能量。如果这种情况持续存在，会使我们变得消极、倦怠，影响我们的工作和生活。

那么，当这种消极、不满情绪出现的时候，我们可以怎么做呢？

拆页给我们的方法是——“积极提问三原则”：

第1、不报怨，不纠结于问题本身，把焦点放在“怎样”解决出现的问题上面。

第2、用“我”做主语。把焦点放在自己身上。

第3、关注“下一步”的行动。把焦点放到“下一步要做什么，取得什么样的结果”上面。

那么具体可以怎么做呢？举一个我自己的例子：上个月底我去找老板，希望能给加点工资，他不同意。我当时觉得很委曲、也很不满。“都四五年了，物价涨了那么多，我工作表现也不差呀，为什么工资都不给涨一涨呢？”。我当时是一肚子怨气，但现在看来，假如我之前有学过“积极提问三原则”，情况也许会有很大不同：

第1、我会知道，报怨是没有用的，不如反过来想一想：怎样才能解决这个问题呢？怎样才能让老板给我“加工资”呢？

第2、把焦点放在自己身上，问自己：我要怎么做才能让老板给我“加工资”呢？

第3、重点关注下一步的行动，问自己：我接下来要怎么做，才能体现出“我的价值和对公司的重要性”，让老板看到并给我“加工资”呢？（比如，主动承担更多的工作、主动参加公司重点项目工作并担任重要角色、主动通过学习提升自己并争取更高一级的管理职务，如此等等）

说实在话，如果我当时能够这样想，心情就不至于那么糟糕了。

（好，通过刚才的解读，相信大家对于这个拆页已经有了基本的了解，那么下面我们进入A1环节）

【A1 激活经验】

（根据今天参加活动的人数，我们可以分成2个小组，就按现在座位左右两边分组就好了。等一下我们需要进行小组讨论。）

从刚才的学习我们已经知道，什么是“消极情绪”（不满，抱怨、推诿、责怪别人），并怎样表现出来（带情绪地问为什么）。现在请大家回想一下，在过去的一个月里，自己遇到过哪些这样的事情。你当时的（情绪）反应是怎样的呢？

现在给大家4分钟的时间，请大家在小组里分享一下自己经历过的类似情景。小组分享结束后，我会请一位小伙伴来当众分享一下自己的经历。

学员的分享：

    周五的时候，我正在外地出差，参加会议。当时领导在QQ上给我发了一条指令，让我马上跟某学院的老师对接，安排下周的一场培训活动。我当时就有一点小报怨：我正在外地出差，正在开会呢，怎么跟对方联系呀！然后，QQ的消息就当没看到，过了很久才回复……

（好，谢谢这位小伙伴的分享，按照程序，我们下面进入A2环节，也就是催化应用环节）

【A2 催化应用】  

从刚才的分享我们可以看到当“遇到不顺心事情”时自己的本能反应。现在我们来设想一下，假定在未来一个月里你遇到了一个类似的情况，你会怎样利用今天所学的知识，也就是“积极提问三原则”，来“化解自己的不满情绪”呢？

请大家在便签纸上写下：你遇到的问题和今天所学知识的应用规划。请注意：不要只是决心，要有具体做法，有明确时限，并且会有可衡量/可观测的结果。请大家用1分钟左右的时间思考并记录下来，然后把便签交给我。谢谢大家的配合……

学员的A2便签：

七月中旬，预计我会有一次外地出差办事的可能，出差办事时如果被领导中途加派其他任务，出现可能导致不满情绪出现或类似的情形，就用“积极提问三原则”的方法来处理——

1、不报怨、不纠结于问题本身，把关注点放在怎么解决“加派任务”这个问题上面。（怎样解决这个问题呢？）

2、记住：我才是主导、推动问题解决的主角。（我——怎样才能解决这个问题呢？）

3、着重考虑下一步怎么做才能解决问题：（我——接下来——要怎样做，才能解决这个问题呢？）

A、如果正在办理的事情非常重要，在规定的时间内我无法腾出时间和精力来完成加派的任务，那么就要和领导说明情况，和领导一起商量“要加派的任务”是否还有其他解决的方法和途径，最后再按商量的结果进行处置。

B、正在办理的事情，如果过程中能够抽出一定的时间和精力来完成加派的任务，那么就重新规划一下自己的时间安排，抽出时间和精力把任务完成。……

【结语】

通过今天的学习，我们知道了如何使用“积极提问三原则”，通过改变“提问方式”（转移焦点）的方法，来改变自己的思维模式，化解自己的不良情绪。希望大家能够在今后的工作或生活中应用得到并有所收获。我的分享到此结束，谢谢大家！