开场:
大家好,我是张鹏,很高兴和大家一起拆书学习。
今天分享的主题是 跳崖式让步
为了保证我们今天的学习效果,我们先来分一下组。书桌左手边为一组,右手边为二组。
今天的学习目标是:学习后,学习者在与人谈判讨价还价时,使用跳崖式让步法,提升对方接受我们开出的条件的成功率。
事件场景:生活、工作中我们总会遇到这样的情况,卖些二手东西,对方反反复复砍价不肯罢休;合作谈判中,对方提了要求又加要求,没完没了。
提问:遇到这类事情,你之前是如何处理的呢?效果如何呢?
影响:谈判中如果不掌握方法让对方接受我们的底线条件,会给我们带来极大的影响。就拿商务谈判来说,你去谈的订单,要么谈不成、要么价格极低不赚钱,长此以往,不仅不会有晋升发展,更甚至可能丢了工作。
解决:《好好说话》这本书可以教我们掌握过去不曾了解的方法,从更高的维度破解说话的迷局。
学习了今天的片段,我们可以运用跳崖式让步的方法,按步骤与对方讨价还价,让自己在讨价还价环节更有章法,提升对方接受我们开出的条件的成功率。
下面,我给大家发张测试题,看看自己谈判的能力怎么样,1代表最不符合,6代表最符合,请仔细阅读每一句话,根据自己的实际情况进行打分。
大家的打分怎么样呢?我们来总结一下,看看是不是大多数人遇到的情况一样。
5道测试题,如果你有3道题打分都高于3分,那么,你就需要学习一下谈判技巧,分值越低,说明你在讨价还价环节的谈判能力越强,越有能力保障谈判结果符合你的利益预期。大家对自己的答案有感触吗?
让大家做这个测试题,希望能让我们更清晰地理解今天拆解的主题—跳崖式让步法。这几个问题,是在谈判过程中会遇到的实际情况。所有谈判对方都要试图争取最大利益,让你让步。掌握方法,就能从容不迫,使谈判结果更接近我们的预期。
跳崖式让步
所谓“跳崖”就是:一开始我们一步都不退,等对方的压力累积到了一定的程度后,再一口气做出一个戏剧性的大让步。还是上面的例子:
一开始,老板说:“这玩意儿得卖200元。”
顾客说:“太贵了,我只出100元。”
但此时,老板说:“不行,我这货品真的就是值200元,少一元都不行。”
结果,谈来谈去,老板始终坚持就200元,不要拉倒。这是老板和顾客已经磨了大半天,最后,老板叹口气说:“好啦好啦,时间不早了,我要准备打烊了,看你这么有诚意,想必是个识货的。算了,我爽快点,利润不要了,贴本卖你吧,一口价160元。”这时,顾客肯定不好意思说“再减5元吧”。
这就是跳崖式让步,它包含了三个元素:
第一,咬定自己原本的底线,累积压力,不轻易退让。
第二,出于某种特殊的原因我们突然松动,愿意一口气做出大幅的让步,但也因如此,这个特殊的让步是仅此一次的。
第三,要表示出决绝的态度,要让对方明白,如果在已经做出大幅的让步后还要再还价,就未免欺人太甚了。
相比之下,“挤牙膏”式让步是我们在遇到压力时轻言退让,每次又只让一点点,使人毫无感觉,只觉得我们就是欠敲打;而跳崖式让步则是用一个明显有感觉、有落差的让步,让人觉得这个机会不把握就没有下次了。而且,相较于我们之前态度的强硬,现在对方反而得领我们这个情。
好,我发现大家已经读完了,那么,片段里教我们的谈判方法叫什么?
这个谈判方法的关键三要素分别是什么?
(回答:跳崖式让步,咬定原本的底线、因特殊的原因而大幅让步、表示出决绝的态度)
技能点:拆书家讲解引导和学习者简短互动
what
是的,这个片段教我们的谈判方法叫跳崖式让步法,他包含了咬定底线、特殊原因而大幅让步、表现出决绝态度三要素。
why
无论工作还是生活,大大小小的谈判充斥其中。挤牙膏式的让步,会让对方持续的试探底线,不利于守住我们的预期结果。使用跳崖式让步方法,能够让对方珍惜我们给出的机会,爽快的接受我们的条件。
how那么这个跳崖式让步法该怎么做呢?
第一步,咬死底线坚决不给松动希望。一旦报出价格,无论对方说出何种理由,要坚守价格.为了让对方更容易相信该价格确实为底价,可以给出坚持的原因.并在坚持过程中,保持语气神态的坚定。
第二步,给出特殊原因并做大幅让步。找到合情合理的理由作为切入点,大幅让步是让对方感受到诚意,不好意思进一步降价。
第三步,表现决绝态度避免再次纠缠。辅助上一步的大幅降价,要在态度上表现出决绝的态度,避免对方进一步的试探。
Where
这个技巧十分适用于卖东西的情况,也可用于多种谈判。
可能你会问,这个跳崖式让步难道一定有效吗?不是的,但合适的情况下,熟练使用该方法可以提升我们成功谈判的概率。
为了便于理解,我给大家举个例子。
上个月,我出手一个闲置的羽毛球拍,用到了这个技巧。我把信息挂在网上,报价680,同一小区的人就联系到了我。他找了很多理由,比如拍子毕竟没有后续保障、拍子对于我是闲置没价值,他也就一时兴起等多种理由让我降价。我也看出了他的喜欢和购买意向,于是做第一步,咬死底线不给松动希望。虽然客气的解释拍子一直没有使用,标价也比购买时便宜200,我也不是商人,没有虚标的商业手段,坚持着我的底价。来来回回快5分钟,我听到他也是大众的员工。于是做第二步,哦,原来是同事啊,那我也不能坚持成本了,怎么也得给个面子分,这样588你拿走吧。同时进行第三步,表现决绝态度避免再次纠缠。我继续坚定说道,兄弟,我从没想过降价卖,同事一场我就不让您再张嘴了,588都吉利。你觉得值就拿走,还不合适咱就聊点别的,免得尴尬哈。于是,他也没好意思再还价,就成交了。
相信大家对原书拆页的内容有了更深的理解,现在请两个人一个小组一起做个演练。请大家认真听一下要演练的场景:你(A)的汽车挂在二手车平台以十二万八千八的价格出售,顾客(B)看车后讨价还价。A使用跳崖式让步进行谈判,坚守价格、给出理由并一次性让步,表现出决绝态度避免纠缠。请大家开始讨论,5分钟后我们请小伙伴来角色扮演。
【学习者案例记录】
背景:看过车后讨价还价
B车子性能还好,但是价格能不能便宜些啦?
A您看我报的就是实在价,这车子我买时25万,保养的很好。车您也试过了,这价很值得的。
B你看你这右后门,还有个划痕,我们也诚心买,怎么也得让点吧?
A我定价并没乱定,真没有降的基础。而且12万8千8,这个价格也是我要凑齐买新车的额度,少了钱我新车也买不下。
B那你这一分不降是不是太不给面子了。
A不好这么讲的,咱们对这车子的价值心理都有个数,值得就成交,大家都开心,我定价实在就是最大诚意的给您面子不是。要是我能降,也不至于一直扛着。
(此时,A电话响起。)
A(讲电话)喂!这事情必须马上解决吗?好,十分钟后我立刻处理。
A(略思考,并斩钉截铁的说)我这边公司有个紧急的事情要办。这样,因为我要提前离开,也有些不好意思。咱们爽快点,12万,凑个整。您看喜欢就成交开走,觉得不划算就到此结束。
B好,那成交。
请在一周内的卖物品、商务谈判等情景下,使用跳崖式让步方法来进行谈判,注意按顺序完成坚守底线、给出原因大幅让步、决绝态度避免纠缠三步,把细节做到位,并感受相应的结果。
技能点:催化学习者应用布置任务