拆解书目: 《沟通的艺术(插图修订第14版)》 所属活动: 通过反思来学习+学会沟通,减少冲突 所在级别: TF1-1 学习主题: 减少冲突,更好的了解别人 学习目标: 掌握知觉检核的三个步骤,让我们更好的了解别人做到顺畅的沟通

开场: 大家好,我叫李传海第一个标签是一个拖了三年的没拆书但依然没有放弃拆书的学习者。第二个标签跑步爱好者,坚持每周跑15公里让自己动起来。第三个标签做一个积极学习的“职场新手”

片段一
R 原文片段

拆书:拆书是一种读书的的方法。它不要求把一本书读完,只用通过学习图书中的一个片段对所选片段用自己的话去复述,通过对片段的理解关联自己或别人的经验内化为自己的能力,然后规划自己对所学的知识进行应用。 拆书家:拆书家是主动学习的最好境界。通过加工一本书的现场培训来完成引导、促进学习者搭建知识体系。 拆书帮:拆书帮拆书帮不是暴力团体,而是一群基于拆书法来促进学习者提升能力解决问题的高级学习者的自组织。 RIA:RIA便签读书法的R是阅读书本原文片段I是通过自己对原文的理解再对原文进行复述概括出原文的框架A分A1、A2。A1回首过去自己或他人是否有过与原文相似的经历自己是怎么处理的A2通过对原文的学习理解关联自己的经验规划以后该怎么做。

阅读原文片段:

请小伙伴阅读原文片段,阅读完成给我示意下。

沟通的艺术   P114

知觉检核的要素

知觉检核完整的程序包含三部分:

1、描述你注意到的行为。

2、列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3、请求对方对行为诠释作澄清。

I 拆书家讲解引导

《沟通的艺术》它已经是第15次再版可见这么书是多么的畅销。它将学术内容和日常生活紧密结合,清晰的透视各类沟通主题。它通过“多元视角”“在工作中”“在生活中”等大量内容帮助读者轻松进入情景,感受沟通的魅力。通过援引热门喜剧、电视剧、电影并配有大量照片和漫画使学习者能够轻松学到沟通技能。是一本不可多得的沟通类教科书。

我们在跟别人沟通时,总是认定自己对别人行为的理解就是事实,就妄下结论。从而导致对别人行为的误判或因为直接了当地戳中别人的心思而产生自我防卫。

而知觉检核提供了我们沟通的更好方法:

首先描述观察到的行为;

再列出此行为至少两种可能的解释;

最后请对方对行为诠释澄清。

知觉检核是帮助我们正确了解别人的一项工具,它并不假设我们的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。在沟通中如果只按照自己的判断去沟通,容易让沟通对象引起反感情绪而不能沟通。而知觉检核能够采用更谦恭的态度来表达“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:我知道你在想什么。利用知觉检核可以让我了解到沟通对象的真实想法而不会引起沟通对象情绪的自我防卫。它不适用在沟通对象发怒生气时或在时间紧迫着急做某事时使用。


A 学习者拆为己用

A1:元旦回老家中午我跟我爸在家里吃午饭,看到我爸总是吃馒头很少吃菜。我感觉心里不舒服,我说:现在在家里又没有外人你咋还不吃菜呢?你就喜欢吃剩菜?说完后我爸夹了几筷子菜吃也不说话继续吃他的饭。

反思:我对我爸说话的口气充满了抱怨,虽然只是想让他多吃点菜。但这样可能让他感觉到心里不舒服。

A2:等我爸再来武汉的时候,他如果还是不主动吃菜的时候我会这样跟他说第一步(描述行为)爸,我看到你吃饭不吃菜,第二步:(第一种诠释)是饭菜不适合你的胃口(第二种诠释)还是你身体的原因医生让你少吃菜,第三步:(请求澄清)我很为你的身体担心,你能告诉我原因吗?通过了解我爸的真是目的再来针对他的情况补充营养。

好的,小伙伴们我刚才分享的知觉检核的三个步骤:第一步,描述你注意到的行为。第二步,列出关于此行为至少两种可能的诠释。第三步,请求对方对行为诠释作澄清,希望小伙伴在不确定了解对方想法的时候能够通过知觉检核来达到顺利沟通。以上就是我的分享。谢谢大家!


片段二
R 原文片段
I 拆书家讲解引导
A 学习者拆为己用