开场：
大家好，我叫田恒。用三个标签来介绍下自己。第一个标签：喜欢学习。我相信，不断地学习不一定改变你的命运，但是绝对会让你变得更好 。所以，无论过去、现在还是将来，我都会与学习为伴，活到老，学到老。第二个标签：不善表达。无论在工作还是生活中，我其实是一个不善表达的人，所以有些人觉得我很冷漠。事实上，我并不是一个冷漠的人，只是我不善于表达。第三个标签：80后。现在正处于一个上有老下有小的时期，所以，每天叫醒我的不是闹钟而是压力和动力。总之，用一句话来介绍自己：我是一个喜欢学习而又不善于表达的80后。以上是自我介绍。下面给大家介绍下拆书和拆书帮。
拆书是一种学习方法论，“拆”并不是把书拆散，而是转化，适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习，强调以学习者为中心，而不是以知识为中心，要用知识关联学习者的经验、规划具体的运用场景。拆书法分为供个人学习的拆书法和供组织学习的拆书法。个人学习通过运用“便签学习法”，让人读一本致用类图书就能达到参加同主题培训的效果；组织学习依靠“RIA现场学习”，由拆书家将一本书加工成一场现场培训，引导和促进一群人把知识拆为己用。拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群，在各地表现为“拆书帮分舵”。拆书帮分舵是非营利性“青年自组织”，其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。
以上是关于拆书和拆书帮的介绍，下面开始今天的分享。今天我要带领大家一起拆解的是《提问力》这本书的一个片段，学习XYZ表达法。下面，请大家用2分钟的时间阅读一下刚才发给大家的原文片段，读完后请举手向我示意。好的，现在开始阅读。
拆解片段来自《提问力》 p69-p70
【R：阅读原文】
在心理学和管理学中，有一个被广泛推崇的表达模型，叫作“XYZ表达法”。
我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。
XYZ表达法
第一，描述给你带来问题的具体行为（X），避免匆忙给出评价性的指责。
第二，列出这些行为导致的详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是，不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释对方的行为带给你的挫折、愤怒或不安全等感受。
就是说，如果你是发起者，用XYZ表达法，就可以避免宽泛的观点、评价性的指责，以及对动机和原因的批评。
用XYZ表达法与同事沟通。
由于物料没有及时送到，你对负责物料的同事说：
“虽然我提醒了你两遍，你还是没有及时跟进供应商（X，对方的行为），导致活动中这么重要的物料没有及时送到，整个活动节奏全乱套了，完全没有达到预期效果（Y，对方行为造成的结果），我又急又气（Z，我的感受）!”
注意，说到这里就可以了，再多说就是画蛇添足。比如，你如果说“我又急又气，怎么会有你这么不负责任的人”，这就是宽泛的指责了，反而达不到你期待的效果。
好的，我看小伙伴们都已经看完了。
【I：用自己的语言重述信息】
【what】人际交往中，我们经常会遇到这样的情形：对方的行为没有达到我们的期待，对方做了不该做的事或者该做的事对方却没有去做。在这种情形下，我们会对对方的行为有不满，有抱怨，有意见，那么，我们该如何表达我们的不满和抱怨，才能实现有效的沟通呢？我们可以使用“XYZ表达法”。
【why】我们为什么要使用“XYZ表达法”呢？当对方的行为没有达到我们的期待时，我们会有意见，埋怨，这时我们往往会对对方进行批评、指责甚至是人身攻击，从而影响沟通的效果。使用“XYZ表达法”可以让你有效的表达自己的意见，避免宽泛的批评和评价性的指责。
【how】那么，我们该如何使用“XYZ表达法”呢？“XYZ表达法”分为三步：
第一，X，描述给你带来问题的具体行为，即说出对方的行为。
第二，Y，列出这些行为导致的详细的、可见的后果，即简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题。
第三，Z，描述你对问题结果的感受。重要的是，不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释对方的行为带给你的挫折、愤怒或不安全等感受。在这一步需要注意的是：在表达完自己的感受就可以了，不要再继续进行指责了。
每个步骤我用一个词语总结一下：这三个步骤分别是：行为，后果，感受。用一句话来概括XYZ表达法就是：对方的行为导致了什么后果，我现在的感受是什么。
【where】那么我们在什么情形下使用XYZ表达法呢？
当对方的行为没有达到自己的期待，而自己又需要表达自己的不满、抱怨时，可以使用“XYZ表达法”。
下面，我说一个我自己的案例，来说明我之前是如何表达自己不满的。
【A1：描述自己的相关经验】
本周一早上，我送孩子上学，然后去上班。头天晚上就告诉孩子，明早7点20起床，7点40从家出发，出发晚的话我上班会迟到。结果，7点20就喊他起床了，然后拖拖拉拉地到7点40多才准备好。然后，我就批评了他：每天都是这样拖拖拉拉的，你能不能速度快点!
学了“XYZ表达法”后，我对该案例进行了反思：我发现，孩子拖拉的行为引起了我的不满，我只是在指责孩子，没有说出这些行为导致的后果，也没有描述我的感受，可以说是一个失败的表达。
学了“XYZ表达法”后，我该如何去应用呢？
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：一周内当孩子早上起床再出现拖拉时用“XYZ表达法”与孩子沟通。
行动：1.描述孩子的行为（x）：孩子，该起床了，你现在还赖在床上不起来。
2.告诉孩子这些行为导致的详细的、可见的后果（Y）：你的懒床行为会造成我们不能准时从家里出发，导致我上班迟到。
3.描述你对问题结果的感受（Z）：我现在很着急，又有点生气。
以上就是我学了“XYZ表达法”后在今后的应用。
最后总结一下：XYZ表达法，即X,行为，描述对方的行为；Y，后果，列出对方行为导致的详细的后果；Z,感受，描述你对问题结果的感受。希望大家学了以后要多加运用，从而提升你的沟通效果。我今天的分享到此结束，谢谢大家！
