拆解书目: 《高效能人士的七个习惯》 所属活动: 2019年底19次线下晋级活动 所在级别: TF3-2 学习主题: 表达想法用uaa,更容易获得他人认可 学习目标: 帮助大家更好表达想法,获得他人认可

开场:

【自我介绍】大家好,我是折腾的重生者——姗姗,我的三个关键词是:重生,旅行定制、HR培训师   重生是我给自己定的目标是每年活出不一样的自己,比如我今年的目标就是成为三级拆书家;旅行订制,我认为每个人都有适合自己的旅行方式,目前和朋友在做私人订制旅行;HR培训师我的本职工作。 

【场景图书法介绍】 

【场景】上个月,老板分配了一个项目给我们,让我所在小组和同事A的小组负责出具一个方案,在经过系列的准备之后,考虑了诸多因素之后,满怀信心的和同事A向老板汇报方案,在听完A的汇报后,我发现我们的方案思路是一样的。最后的结果是老板选择了A的方案。 

【影响】让A负责这个项目,同时A的小组也获得奖金,这些导致我非常的泄气, 

【提问】明明思路和方案核心都差不多的情况下,为什么老板选择了A的方案呢。 

【解决】小A说,他是先了解了老板对这个项目的需求和担忧,然后调整方案介绍方式,这样引起了老板关注和思考,获得了认同。而这个方法在这本书《高效能人士的七个习惯》中可以找到答案,就是知彼解己,在看了这本书之后,也让我的工作汇报方式做了一下调整,如果我们认真践行这本书中的几个习惯,肯定可以帮助我们在工作中快速的升职加薪。

  

【学习目标】

在我们生活中可能不止工作上的汇报,还有和客户的沟通,和家人表达想法的时候,如何更好的表达观点和想法,获得他人认可呢,相信在跟随我完成本次RIA现场学习后,用UAA模型完成一次完成清晰的一次表达,更清晰的表达想法和观点,获得认可。

【A1】

在开始之前,我们先做一个小测试,这个自测表用于自测我们过去是是否擅长理解他人,不分对错,按照实际的情况进行打分即可。
其中1分代表完全不符合,2=相对不符合,3=不符合,4=有点符合,5=相对符合,6=完全符合
1.我对别人的感觉总是很敏感;                  1  2  3  4  5  6 
2.我的观点总是可以得到别人的肯定;            1  2  3  4  5  6 
3.我总是站在别人的角度去思考问题;            1  2  3  4  5  6 
4.我总是理解别人的观点和想法;                1  2  3  4  5  6 
5.我每次都能体会到对方的需求。                1  2  3  4  5  6

 

我看到有小伙伴们都测试完,也打了分了,如果分数在10分以下呢,我们可能平时总是关注自己的感受,很少去考虑别人的想法,在10-25分的小伙伴,我们比较理解他人,也比较关注对方的感受,而得分在25分以上的,在生活和工作中很擅长站在对方的角度思考问题,这类小伙伴的意见和想法更容易被他人接受哦。

     

片段一
R 原文片段

我一位朋友是大学教授,有天他告诉我:“史蒂芬,我申请研究基金的事毫无成果,因为我的研究不是学院的主奖方向。
详细地分析了他的处境后,我希望他能按照品德、感情、理性的顺序准备一下实验介绍。我告诉他:“我明白你很真诚,研究确实能带来好处。对于你要描述一下实验能产生的相关效应和优势。让他们明白你确实对此有深入研究,而且要清晰地表述要求背后的逻辑。”
他欣然同意,并且愿意和我一起按照这个方式事先演练一下。
介绍的开头,他首先表达已经了解对方的目标以及关于这个实验的担优,并提出自己的建议。
他慢慢地逐步深入。介绍进行到一半,他表达了自己清晰的思路,并尊对方的观点。一位教授向另一位教授点点头,告诉他基金申请获得批准。
当你清晰、具体地表达想法,最为重要的是,在理解别人思路和担忧的提下表达,那么可信度会大大增加。

I 拆书家讲解引导

【I】各位小伙伴已经阅读完这个故事了,这位教授换了一种表达方法,研究院就改变了原来的想法?
那么有小伙伴可以告诉我,这个拆段中的关键字有哪些吗?
嗯,对的,(清晰表达,尊重对方,告知对方的担心和忧虑。)
从这个拆段中,我们可以看到,如果想有效清晰的表达自己的想法,并让对方接受,我们可以怎样做呢?我提炼了三个步骤(U(understand)A(approve)A(advantage))。我们一起来看看这位教授是如何做的。
第一步:了解对方需求;
第二步:尊重和认可对方,不进行驳斥和反对,少用“但是”,可以用“嗯,理解”;
第三步:表达自己想法和解决方式。
通过这样的表达之后,对方会更加容易认可我们的想法和观点,不会轻易遭到拒绝,我们可以看到最后学院同意了教授的研究基金申请。
举一个自己的例子,我的工作中经常需要和同事沟通,上周一,我接到主管的一个工作,我需要去向各个中心的老大说明一项工作调查,我就用了这个方法,帮助我比较清晰的表达了自己的观点。
各位经理,我知道大家认为这项工作调查无意义,而且增加你们日常的管理工作量,下属也会进行一定的情绪抵制;(了解)

我们理解你们在年底有大量的工作需要处理,认为时间来不及;(做认可)
我们这项调查工作呢,是为了调查员工的日常工作量,统计的数据是为了方便制定明年的每个中心人员安排和编制,解决各中心出现的工作量分布不均且人员不足的问题。(说观点益处)
当我这样说完之后,大部分的经理表示会将这份工作分配下去,做好日常工作的统计。我也顺利完成了主管交代的任务。
【适用边界】你的观点和想法是正确的,如果要表达你的错误观点,比如说服某人和你一起做坏事犯罪,就不行哦。
【预防异议】有伙伴疑问,如果对方的想法和观点我本来就不认可,非要我认同么,那岂不是很委屈。这可以理解哈,其实我们说的是尊重对方的想法,只要不进行反驳或者驳斥,在深入一点就是了解对方的真实需求。这里就是“知彼解己”的关键。


A 学习者拆为己用

【R3】已经学习到了“如何有效的表达观点获得对方认可”,就是了解对方观点、做认可、表达自己观点的优势三个步骤。为了更好的应用这个步骤,接下来我们可以按照刚才的分组,用这个三个步骤来一个小应用吧。
小B最近很郁闷,家里人逼她结婚,但是因为工作和事业还有期待爱情等多种原因,她不想听家里的安排尽早结婚,但是又不知道如何让父母认可自己的想法。而在上个周末,小B刚好参加我们活动,学习到此模型,于是她打算用UAA模型,向父母表达她现在不愿意结婚的想法。请大家按照刚才分的小组,先分组讨论出用UAA怎么样去表达,然后一个扮演小B,两个扮演父母,进行一场角色扮演。给到大家7分钟。

 【学习者演练】

父母: 乖乖呀,你年级也不小了,该考虑结婚的事情了,对吧。  

B: 嗯,妈妈,我知道你和爸爸最近在担心我结婚的问题,我可以理解你们,你们想我这么早结婚的想法是怎样的呢?

父母:女孩子,年纪大了,不同意找到好人家,还有高龄产妇不好生养,还有趁着我们还年轻,还能帮你带小孩子呀。

B:妈,嗯,我理解你们有这些担心,但是你看我现在的工作也挺好的,也会遇到优秀的人啦,还有现在科技这么发达,生小孩的事情不用担心啦。还有你们以前带我就那么辛苦啦,我现在工作还可以,可以请保姆嘛,你们还能出去玩。

父母:嗯,你说得也对,但是你总要考虑了呀。

B:嗯,好的,妈妈,你和爸爸也知道,我现在工作在关键时期,而且还没有遇到很喜欢的,我只是暂时不考虑结婚,你们的担心我都知道。

父母:好吧,你说得也对,现在照顾好自己也重要。


【R3+】

请大家在今天参加互动之后,找你亲密的人,可以是你的伴侣、朋友,一同练习使用UAA模型来表达想法,并获得对方的认可,看对方的接受程度如何,是不是更加容易接受。请在一周之后发信息告诉我结果哦。

【结尾】以上就是我今天带来的:用UAA模型,如何有效的表达观点并获得对方的认可,具体是三步:先了解、做认可、表达优势哦。希望大家知行合一,去践行,谢谢大家。