拆页来自《好好学习》

如何减少习惯性防卫的不利影响？

那怎样才能打破这种习惯性防卫呢？答案是：建立绿灯思维。什么是红灯思维，让我们先看看和绿灯思维相对的概念:红灯思维。

红灯思维就是一听到不同的观点就消极处理,准备防卫:“你不了解情况。“你先听我说!”这是我们在红灯思维下大脑所处的状态。比如,一个习惯了粗暴沟通的老板,听到了咨询顾问给的建议:你和员工沟通的时候,要先倾听,理解员工意见之后再发表你的观点。不要没听完就做判断……这时候,老板多数情况下的第一反应是:“你懂啥?你根本不了解我们公司的情况!”“我时间很紧张，哪有那么多时间听？你根本不知道，如果你不强硬，这帮人就不动，根本无法推送工作...

类似的场景你见到过吗?这就是一个典型的红灯思维:遇到与自己不一致的观点,第一反应是找理由反驳。

绿灯思维是，当我们遇到新观点或不同的意见时，第一反应是：哇，这个观点一定有用，我应该怎么用它来帮助自己？比如，同样是这个老板,他听完咨询顾问的意见后,可以这么想:“嗯,这个观点虽然和我过去的做法不一样,但是仔细想想,一定有有用的地方。比如，如果我能够先倾听再沟通,就能让员工充分表达意见,可能产生新的创意;而且,充分沟通,也能避免我们讨论了半天才发现大家说的不是一回事儿;还有,理解和倾听,也是和员工建立信任的过程,能够增加团队的凝聚力。”

如果领导能多考虑新观点的优点和用途，那么他就拥有了绿灯思维，他可以在理解新观点的用途和价值之后，再去分析这个观点可能的不足，想办法完善它，这样的进步速度是不是会快很多？

这件事情说起来很简单，但是要真正做到绿灯思维却不容易，我们还必须建立一个更基础的认识，那就是：区分“我”和“我的观点/行为”。（HOW)

好，大部分小伙伴已经读完了，那么我们来总结一下。

（what）这个片段告诉我们可以通过建立绿灯思维来减少习惯性防卫的不利影响？绿灯思维就是当我们遇到新的观点和理念时，我们的第一反应是，哇，这个观点一定有用，我应该怎么用它来帮助自己？与之相反的是红灯思维，红灯思维就是遇到与自己不一致观点的时候，第一反应是找理由反驳：“你不了解情况。”“你先听我说！”这是我们在红灯思维下大脑所处的状态——习惯性防卫。

（why）

为什么我们会有习惯性防卫呢?因为当我们自己遭受挑战的时候，我们会下意识地向外部找原因。当我们把外部原因当真之后，别人针对我们的意见就显得更不合理了。所以我们需要绿灯思维，绿灯思维的人能够从别人的不同观点里得到有用的知识，就好我们过比马路的时候，面对红灯，只能停止不前，等到绿灯的时候，就一路前行。

（HOW)

有了这一层认识之后，那么接下来我们要想一想，如何减少习惯性防卫的不利影响，培养绿灯思维？我总结出了三个步骤：

1. 区分“我”和“我的观点/行为”

比如：同事跟我说，我看你天天在写写写，有什么用，文章写得太烂了，不是用户想要看的。此时，我觉得他是在针对我、指责我，我就会回击他：起码我还会写，你连写都不会写，你不觉得你的人生很悲哀吗。各位，看到了没有，在这里，我觉得“文章”是我写的，它被否定，就是否定我本身。”然后不自觉就会激起习惯性防卫。但是现在发现是这样的，“同事否定的是我的行为（我写的文章），并不是在否定“我”。

2. 认真倾听，让对方充分表达意见

在这里，我应该让同事把意见表达完整，然后我在一旁耐心的听着，他作为文章的阅读者之一，会有一些真实的反馈是我这个内容创作者想象不出来的。说不定，也因为他的一些建议，我能写出对用户更加接地气的内容呢？

3. 考虑新观点的优点和用途

在听完同事的建议后，我可以多去理解他的观点，以及一起分析一下这个观点可能的不足，然后慢慢完善它，让它为我下次的写好的文章积累新的土壤。

（where) 绿灯思维的应用范围是非常广泛的，它适用于双方或多方目标/方向一致或基本一致的情况，这时即使对方的态度不是那么的友好、也没多大关系；如果对方有是故意找碴或挑衅，绿灯思维这种心态就不一定适用。

举例子：

每周末，我部门新媒体小组2人是要共同完成一个周报的，因为搭档老王每周木又要回深圳，所以周报就自然要我来写。因为我有时候不太清楚搭档做了什么事，所以就写了个大概。那么问题就来了，上司因为周报没有写完整就来说我，周报写的乱七八糟的，写了等于没有写。他话一出口，我感觉有点委屈，于是就回他：老王每周都回去深圳，那周报就全部我来写，我牺牲休息的时候来写，结果吃力不谈好，还被你说，那我下次不写了。

后来，我意识到要改变自己。一个明显的例子是，我这周写了一个新媒体联盟方案，也发给搭档老王看，老王觉得写得不错，后来发给上司看，上司说我还是没有想清楚，说之前跟我交流的都白讲了。这个时候，我就按住自己情绪，因为他说的只是针对我的方案，不是针对我，这是我就区分了“我”和“我的观点/行为”。于是我就耐心的倾听，他说意思是我没有站在各院校老板的利益来思考问题，纯属是站在了我部门的角度，按照这样来实施的话，对我部门有好处，但不觉得各院校的老板要陪着你一起玩。经过这样好好沟通之后，我接受了他的建议，修改了自己的方案，整个过程还算可以，没有之前那么苦大仇深。

【A3 促动参与】

拆书家提问设计（逐字稿）：

我们刚才学习了培养绿灯思维的三个步骤，现在我们一起做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：有一次朋友聚会的时候，你一如既往的迟到了，以前的朋友知道你是迟到大王，所以也没有说你什么，但今天突然不是很爽，说你老是不守时、老迟到，下次不想约你了。现在，请按刚才的分组，每两人一组，进行演练。一个人扮演你自己，另一个人扮演朋友，利用刚才所学绿灯思维的三个步骤，进行演练。稍后请2位伙伴上来演练一遍。

好，演练时间结束，现在我们请一个小组的两位伙伴向大家表演你们刚才的演练。来，你们这组吧！

【学习者分享】

本人扮演者：瑞云

朋友扮演者：思思

瑞云：思思，我们约的是3点，你4点才来，怎么回事，啊，又迟到了，我饮料都喝了几杯了。下次我还怎么约你啊

思思：不好意思，不好意思，我是有原因的。

（内心旁白）：针对瑞云抱怨我的迟到，我要理解成，她说的是我迟到这个行为，而不是说我这个人怎么样。（ 我们要区分“我”和“我的观点/行为”是不一样的。）

思思：不好意思，瑞云，我知道你等了我很久，我这个人记性不太好，其实我很早就出门了。

瑞云：你几点出门的？

思思：我本来1点就出门了，坐上车发现忘记我事先准备好给你的礼物，后来半路又发现忘记带钱包了，一来二回，就耽误了时间。（认真倾听，让对方充分表达意见）

瑞云：我感觉得到你也是想准时赴约的，不然你也不会1点就出门了。

思思：是啊，是啊

瑞云：你老是这样忘东西，以后怎么办。你跟我约会这样吃迟到，那你跟别人约会也是会迟到的。

思思：不好意思

瑞云：我给你建议，准备小卡片放在鞋柜上：备注上：出门必备：钥匙，钱包，手机，公交卡等等，这样你就不会再忘记啦（考虑新观点的优点和用途）

思思：好的，我马上去准备。

【总结】

好，谢谢刚才两位小伙伴的演练。看来大家已经掌握了培养“绿灯思维”的方法了，希望大家以后能学以致用。我今天的拆书到此结束，谢谢大家。