【A1】自测题 首先请你做一个简单的测试，看看你是属于哪一种类型的家长，我们现场暂时还没有小孩的伙伴可以根据一下自己对下属或同事的态度来填写。以下6个题目，请按照1~6分的标准给自己打分，1代表完全不符合自己的现实，6代表非常符合。请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况为自己打分（1表示很不符合，6表示非常符合）给大家2分钟进行自测。

【I】讲解自测题 做完的请大家把总分加一下，12分以内的有吗？12分以内表明你会更多的欣赏和支持他人，你希望和他们是平等且独立的关系。30分以上的有吗？表明你可能会更多的希望去控制和影响他人，你通常有更高要求，接纳程度相对较低，可能因此会与周围人产生矛盾。得分介于13分到29分之间的小伙伴，你们有较高要求，同时接纳程度也较高。对于得分13分以上的伙伴，通过今日的学习可以帮助你学习一种新的技能技巧，那得分12分以下的伙伴，就可以看看今日的学习是不是可以给你带来新的启发，有时间也想邀请你做一下分享，给我们一些新的思路。

【R】阅读原文

接下来，我们一起来看看鲍比的故事，他很喜欢放学之后在操场和同学们一起玩，他知道应该5:45回家，但有些时候忘了，昨天前天回家晚了，他妈妈特生气，他不想让妈妈再对他大吼大叫。而他的妈妈试过了很多办法，骂也骂了，罚也罚了，依然不能改变这个情况。鲍比的妈妈经过学习掌握了一种新的办法来解决这个问题。大家花2分钟快速阅读原文。

母亲：鲍比，我想和你说点事。你现在方便吗？

鲍比：（怀疑地）可以啊。什么事？

母亲：关于接时回家吃晚饭的事。

触比：我告诉过你了，我已经尽カ了。每次都是玩到一半的时候，我就得离开！

母亲：哦？

鲍比：没人比我走得早。一个都没有！

母亲：嗯。

鲍比：我还得不停地同別人时间，我的破表坏了，他们老冲我说：“闭嘴，烦死了！”

母亲：噢，那是挺让人难过的。

鲍比：是啊，肯尼叫我“小屁孩”。

母亲：太过分了……我听出来了，你今天在学校，受到了来自小伙伴的压力。

鮑比：就是！

母亲：鲍比，你知道我的想法吗？

鲍比：知道，你想让我早点回家。

母亲：这只是一部分，最主要的是如果你回来晚了，我会担心你。

鲍比：你不用担心！

母亲：我也希望自己不担心……我们一起想一想，看有没有什么办法，能让我们都接受。（妈妈拿来笔）你先开始。

鲍比：我回来晚了，你别担心。

母亲：好，我写下来，还有呢？

鲍比：我不知道。

母亲：嗨，我有个想法，我去操场把你叫回来。

鲍比：不，不好。

母亲：我先都写下来，一会儿再看哪些接受，哪些不接受。还有吗？

鲍比：（停顿了很长时间）可以把我的表修好。

母亲：（写“修理手表”）还有吗？

鲍比：我们干嘛非得一起吃晚饭？能把我的晚饭留着吗？

母亲：（写“留晚饭”）现在天黑得晚了，我们可以把晚饭时间推迟15分钟。

鲍比：就15分钟啊？

母亲：你想再延长些，嗯。（写“晚饭推迟15分钟”）还有别的吗？要不我们一起来看看，哪些想去掉？哪些想保留？

鲍比：看看吧。

母亲：（读）可能的办法：

鲍比回家晚，妈妈别担心。

去操场叫鲍比回米。

修表

把晚饭放烤箱里。

晚饭推迟15分钟。

鲍比：去掉“你去操场叫我回来”。你要那样的话，肯尼更得说我了。

母亲：好……我想去掉“回来晚，我不担心”。我不可能不担心。接着看下一个。我可以把晚饭推迟到6：15。你觉得15分钟够吗？

鲍比：不…太少了吧。

母亲：我偶尔可以把晚饭给你放烤箱里，但你要提前告诉我。

鲍比：好。留下“修理手表”。

母亲：问题是，你已经是第二次把表弄坏了。我不愿意再花钱修表了。

鲍比：我有存钱，差不多四美元，够修表吗？

母亲：不太够……不过，我和爸爸可以帮你凑钱。

鲍比：我戴的时候会小心的。我和肯尼掰手腕的时候，就摘下来……我玩的时候就可以看表，知道什么时候该回家了。

母亲：会吗？…嗯。（看一眼写的单子）好，我们来看看目前们达成的共识：

我推迟15分钟，你就可以多玩15分钟;

我们凑钱修表;

我偶尔可以把晚饭给你放烤箱里，但你要提前告诉我晚回来。

这些办法怎么样？

鲍比：好！

【Ｉ】拆书家讲解引导（简单提问，精准控场）

我们的【学习目标】希望通过我带拆的现场学习，在孩子/朋友/家人出现屡教不改的问题的时候（界定）可以依次应用五个步骤进行沟通（澄清），帮助双方找到都接受的方案（动作），解决一再出现的问题。

【what】片段讲到鲍比的妈妈通过沟通完美来解决鲍勃放学总不能按时回家吃饭的问题，她是怎么做到的呢？【互动提问】接下来，我会用提问的方式和大家有一些互动。

第一个问题：我们看到孩子玩到一半就要离开时，被同伴说是小屁孩，他感到很不舒服，他很希望可以晚点回家，对吗？

学习者：是的。

第二个问题：这时候，我们看到妈妈说听出来他受到了来自小伙伴的压力，对吗？

学习者：是的。

拆书家：妈妈表达出来孩子的感受，表达了共情。

第三个问题：接下来，妈妈说，她希望鲍比可以早点回来，如果回来晚，她会担心，对吗？

学习者：是的。

拆书家：她表达了自己的需求和想法。

第四个问题：接下来，妈妈和鲍比一起探讨有什么办法可以让他们双方都接受，对吗？

学习者：是的。

第五个问题：在探讨的过程中，妈妈想去操场把鲍比叫回来，鲍比说不好，这时候，妈妈说我先写下来，一会再看看哪些接受哪些不接受，对吧？

学习者：是的

拆书家：这表明在探讨的过程中双方不带任何评论，先把可能的解决办法写下来。

第六个问题：最终鲍比和妈妈找到双方都能够接受的办法了吗？

学习者：找到了。

（HOW）好的，通过对上面的案例的拆解，我总结了通过沟通解决屡教不改的问题的五个步骤，

第一步：讨论孩子的感受和需求。感受是内心的想法，比如开心，生气，欣慰等，需求是想到达到什么目的，这一步由沟通人去把握的，在沟通中，对方不一定会对自己的需要和感受很明确，而这一步，我们的目的是让对方感受到我们接纳懂他们的感受。

第二步：说出你的感受和需求。

第三步：一起讨论，找到大家都同意的解决方法。

第四步：把所有的想法不带任何评论都写下来，这是一个关键点，这营造了一种尊重的氛围。

第五步：提出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。

【预防异议】你可能会想，对方屡教不改的毛病可是顽疾，这个方法真的有用吗？需要说的是，这个方法要起作用，我们需要转变我们的态度，在沟通中采取平和的状态，不把对方当做“问题”去纠正，放弃对方和我们做对的想法，真诚地对待对方，分享彼此的真实感受，把精力放在解决问题上，让我们每个人的需求得到尊重。

【适用边界】这个方法不仅适合于孩子，也适用于成人沟通解决屡教不改的问题，但如果对方的屡教不改的行为已经触及到法律法规，比如侵犯隐私、偷盗、酒驾等，那就不在应用的范畴内了。