三、【R】阅读原书拆页  

下面进入拆书环节，今天的拆书片段来自《非暴力沟通》P179-180

【主题】：非暴力沟通表达感激的方式

请大家花2分钟时间进行阅读，只需要阅读我划线的部分即可，阅读完成后，请示意我一下，以便我了解大家进度。

【R原文片段】 非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、 我们有哪些需要得到了满足；

3、 我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔；“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：＂马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

四、分享I便签（在I便签上尽量要求写，对自己来说是新的信息，或者最起码是特别需要提醒和行动的信息）

好的，我看见大家基本上都阅读完了，谢谢。

why:我们经常会向他人表达感谢，这体现了一种礼貌，就像此刻，我只要说声“谢谢”就可以了。但有时他人的举手之劳，满足了我们的某种需求，或是当你遇到困难时，别人帮助了你，如果只是简单的说声“谢谢”，或许无法表达我们内心的感激之情，甚至有时，对方也不太明白我们说的“谢谢”所表达的具体含义。这时，运用非暴力沟通表达感激的三个步骤，可以将我们内心感激的情绪表达出来，也可以轻松的让对方明白：谢什么，为何谢。当你这样做的时侯，你的话将在对方心中激起强烈的感激、尊重和亲切感，如果不这样做，只说“谢谢”两个字，会让人感觉没有温度，甚至误以为是一种应酬式的赞扬。

what:非暴力沟通表达感激的三个步骤是：描述行为，诉说需求，传递感激。这三步可以自由组合，不分先后，重要的是要真情流露，真诚表达。

how：

非暴力沟通感激的三个步骤如下：

第一步、描述行为。所述行为一定要具体，让对方知道，他具体做了什么事情，以及这件事对你的重要性。

第二步、诉说需求。告诉对方由于他的帮助，满足了你内心的哪些需求。

第三步、传递感激。说出你获得帮助后的真实感受，是激动，开心，或是喜悦的心情。

where：这个方法适用于受到帮助的人，主观想要表达谢意，并且愿意发生更深情感交流时，但表达感激要适度，而且分场合，过分夸张的方式，甚至夸大对方的行为，会让对方觉得有恭维之嫌，少了真诚。这个方法也不适用于简单、客套、寒喧、礼节式的谢谢。

五、分享A1便签（A1便签要写出具体的事件，有时间、人物、起因后果）

下面我们进入【A1】环节：过去的经验反思。

上周五，我办公用的电脑黑屏了，倒饬了半天，暂时能用了，但要彻底修好，估计要重做系统，办公室都是女孩子，没人会做系统，得请专业人士来重装了。突然，我心里闪过一个念头：16岁的儿子一直对电脑感兴趣，要不我把电脑抱回家，让儿子帮忙看看？如果儿子搞不定，我再找人修。

下班后我把主机箱带回家，儿子放学后我给他说明了情况，他说明天试试。结果，周六他竟然没睡懒觉，一个早晨都在帮我修电脑，当他说：老妈，你的电脑好了，我还帮你装了最新版本的windows10系统，可高级了。我好像只说了一句：嗯，好，谢谢。

学习了今天这个片段以后，我进行了反思：现在想想，有时我们对他人的帮助，可以不吝赞美之词，表达感谢，可是对待身边至亲的人，感激的话语却很难说出口，潜意识里觉得难为情，其实，儿子帮我修好了电脑，真的是帮了我一个大忙，简单的一句：好，谢谢，无法让儿子感受到我的欣喜和感动，他一大清早的辛苦付出，没有得到妈妈应有的惊喜和赞美，内心可能也很失落呢。

学习了非暴力沟通表达感激的方式，我可以这样说：

第一步、描述行为。哎呀，儿子，谢谢你帮我修好了电脑，你今天早上都没睡懒觉！这么早就起来，帮我修电脑。

第二步、诉说需求。儿子，你是知道的，妈妈的工作离不开电脑，妈妈也找了身边的人，都说不会给电脑做系统，这么难的故障，没想到你一个孩子，真的能搞定呀，还是最新版的windows10，太好了！我的儿子长大了，我再也用不担心电脑出问题了，以后电脑的事，只管找你就可以了。

第三步、传递感激。妈妈太开心了，妈妈给你点一个大大的赞。说吧，今天想吃啥好吃的，尽管说，妈妈给你做。

相信儿子听了我的这一番表达，心情一定很愉悦呢。

六、分享 A2 便签  （A2便签要求有具体的做法，尽量设定具体可衡量的或可观测的行动目标）

最后我们进入【A2】环节：未来的行动计划。

因为工作的原因，爱人与我们聚少离多，所以儿子的日常和学习，我管的多一些，上周月考前，看到儿子沉迷手机，影响学习和睡眠，多次劝说都没用，最后还是爱人出面 ，帮我和儿子达成了手机使用的约法三章。

我的目标：端午节放假，爱人回家时，运用非暴力沟通向他表达感激。

我想这样说：

第一步、描述行为。老公，那天你给儿子打完电话以后，儿子主动向我道歉，还说怕自己控制不住想玩手机，让我帮他保管手机呢。

第二步、诉说需求。儿子进入青春期了，这学期有点小叛逆，看到他贪玩手机，你都不知道，有三个晚上都到两点多才睡！我担心他的健康，他却嫌我唠叨，哎，我当时很生气，就没控制好情绪，冲他吼叫了。幸好有你，帮我融合母子关系，你就是我和孩子之间最好的润滑剂。

第三步、传递感激。老公，我很欣慰你懂我，愿意包容我的坏情绪，安慰和疏导，使我很快就恢复了平静，以后啊，我要认真学习非暴力沟通的方式，多用非暴力的技巧，和孩子更好的沟通，谢谢你，老公。

 好的，今天我的片段内容就分享到这里，感谢大家，通过学习非暴力沟通，希望大家都能拥有幸福、平和的生活！再见。