苏格拉底式提问——启发深入思考

一方面，做到“苏格拉底式提问”很难，因为人的本能不是提问，而是表达。另一方面，做到“苏格拉底式提问”也容易，因为你不需要在那个课题上经验丰富，见解独到，你只要会巧妙地提问就好。

所以，再有朋友、同事来找你咨询建议。你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。

首先，克制表达的本能。起码在对话的前半段，不要说自己的观点，不给对方提建议。

然后，用封闭式提问跟对方核对主题。比如:

“你是想不好到底要不要考研，对吗?”

“你现在的主要问题是，想转行，又不知道该怎么转?”

“所以你是觉得，不原谅他吧，也不能就这么离了;原谅他吧，你又不甘心，是吗?”

接着，表明自己也不知道答案，但愿意陪着对方聊。苏格拉底总是这样做的。他会先说关于这个课题我其实没想好，所以我来请教你。如果不表明自己其实没有答案，而是暗示对方你知道应该怎样做，只是故意不说，那沟通的味道就不对了。

最后，连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要，重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样-些方向:探究他背后的假设；探究他自己还没想明白的标准；提醒他还没有考虑到的情况；逼着他去发现细微之处。

不必有正确答案，也无须经验丰富，你可以通过苏格拉底式提问促使自己想清楚。这样的沟通技巧会大大增加你在人际关系中的价值。

What、why

在有人向你请教问题，而你也不知道答案时，苏格拉底提问法可以帮助你轻松应对这种尴尬情况。提问，连续、深入的提问可以促使对方把问题想的更深入、更全面。促使对方理清思路，看清问题本质，自己找到解决问题的方向或答案。

How：

苏格拉底式提问的四步骤:

‍‍1.‍‍只听不说，控制住自己表达的欲望，只是倾听对方说话，不做任何评判；

2.确认主题，应用封闭式提问跟对方确认主题；

3.表明立场，自己也没想好，但愿意陪聊；和对方一起探讨问题的解决方法；

4.连续提问，探究问题背后的假设、标准、未考虑到的情况以及一些细微之处。

比如：

连续追问问题背后的原因，直到找出矛盾之处；

基于这些原因的假设是什么，有没有其他的可能性；

针对问题做出改变会怎样，有哪些好处；

不改变又会怎样，有哪些坏处；

有没有相反的观点，其他人都是怎么做的等等，促使对方想清楚，自己找出问题的解决方案。

Where：

该方法适用于你和向你询问建议的人，共同探讨问题。需要全身心的投入，通过连续提问激发双方的思考。如果对方只是想要你听她诉说而不想要建议时，则不需要应用苏格拉底式提问法向对方提问。

为了更好的说明我来举个例子，前段时间，一个朋友就要不要辞职这个问题来向我咨询。她在一家企业做会计，前不久因为工作能力出众被提拔到总部工作。开始时负责内部成本核算，是她喜欢的方向，领导也有意栽培她，但因为在工作中不擅长跟老板沟通而处于被动状态，现在领导将她调岗到了税务部门。她内心非常郁闷，觉得领导不再重视自己，职位也不是自己希望发展的方向，想要辞职，但又很喜欢公司积极进取的文化氛围，因此很纠结，不知道该怎么办。听完她的倾诉后，我依据自己的经验跟她说这是一家很好的公司，不要着急辞职，要先提高自己的沟通能力。等自己各方面的能力提升了之后再做打算。朋友虽然觉得我说的有道理，但依然纠结，难以下定决心。

如果重来一次，我会用苏格拉底式提问法和我朋友共同探讨这个问题，首先，只听不说，认真听朋友诉说问题，不说自己的观点或者评价；其次，确认主题，问朋友“被调离了自己喜欢的岗位，感觉老板不重视自己，想要辞职，但又很喜欢公司积极进取的文化氛围，因此很纠结拿不定主意，是吗？”，在朋友回答说是的之后，接着表明立场，跟她说“我知道你很纠结，对于这种情况我也不知道该怎么办，但是我们可以一起探讨，来寻找问题的解决方案”。 最后，连续提问，问朋友“真正让你纠结的点是什么？是因为工作不是自己喜欢的方向？还是感觉老板不重视自己？又或者是感觉提升自己的沟通能力很困难？还是另有原因”，“在选择一份工作的时候，你是要在这一行业全面发展，还是希望只在一个方向上深入研究？”，“假如你辞职了，你觉得你能找到哪方面的工作呢？能很快找到自己喜欢的内部财务管理方面的工作吗？”，“如果不辞职，在现在的岗位上认真努力提升自己，未来两年你会有怎样的发展？”等等，相信通过这种方式，朋友能够对辞不辞职这一问题想的更深入，进而自己做出决定。

A1:

通过我刚才的讲解，现在请大家分享一下你们在生活中曾经遇到的相似的经历或事件，比如朋友很烦恼来找你咨询建议，但是你也不知道该怎么办，结果无法帮助到对方，自己感觉很内疚，又或者是根据朋友的情况给出了一系列的解决方案，结果并不是对方想要的等等。

给大家3分钟的时间在小组内讨论并写出自己的这样一个故事，要包含时间、地点、人物和事件经过，之后我会请一位小伙伴来分享一下。

老K姐的案例分享：

老公下班后向我倾诉烦恼说：下属员工工作达不到要求，文档需要他帮助完成，还要完成自己的工作，感觉特别累。我说：你不是做管理的吗，居然不给他们进行培训，还帮助他们做文档，不累才怪。老公听后特别的生气，也不愿意再跟自己聊了。这种情况就是在开始时没有控制住自己表达的欲望，并给出了自己的评判，结果导致不欢而散。

老贾的案例分享：

上周去朋友家，朋友家孩子和自家孩子差不多大，在读大三，朋友向我倾诉说：感觉现在自己跟孩子没法沟通，孩子有事也不再告诉自己了，心里很着急，不知道该怎么办。我听完后根据自己与孩子相处的经验给出建议说：孩子都这么大了，就不要再管他了。没听对方说完就给出了自己的建议，结果也没有实际帮助到对方什么。

A2:

学习了这个片段后，在未来的1-2周内，你想到怎样的场景可以应用苏格拉底式提问法呢？比如你的一个朋友或同事可能就某个问题来咨询你的建议。给大家2分钟的时间来写出这样一个应用场景，要包含时间、地点、人物以及事件经过，要应用到苏格拉底式提问法的四个步骤。

请大家把写下来的A2规划应用给我一下。希望通过今天的学习，希望在今后面对朋友来向你咨询时能够应用苏格拉底式提问法帮助到对方。今天的学习就到这里，谢谢大家！

志晶姐的案例分享:

上次朋友跟自己倾诉说对现在的工作倦怠，想换工作，自己评判说她现在的工作工资这么高还换，就是好高骛远，结果朋友很不高兴，下周还会跟她见面，计划用苏格拉底式提问法再次和对方聊一聊，通过提问帮助朋友自己找到解决问题的答案：

第一步，只听不说，克制住自己表达的欲望，听对方诉说。

第二步，确认主题，用封闭式的问题跟她确认“你是对现在的工作感到厌倦是吗？”

第三步，表明立场，我理解你现在不喜欢现在工作的心情，很疲倦，很迷茫，对于你是不是要换工作我也不知道答案，但是我可以和你一起探讨一下。

第四步，连续提问，问对方“你对现在工作感到疲倦的原因是什么？”“你准备换一份什么样的工作？”“如果换成你理想中的工作，有哪些好处？”“如果不换工作，2年后会达到一个怎样的状态？”等等，通过这些问题帮助朋友自己想清楚是否需要换工作。