临时突发事件的确是一件需要优先处理的事件，我们便需要做以下几个工作，以保证我们不会丢失当下手头工作的进度与思路。 

 ①明确当前工作进度 你手头的工作做到了什么程度？尽量使用明确的语言向自己描述，比如，“我正在远程处理某客户的软件问题。” 

 ②明确目前想法 你对手头的工作目前有什么样的想法？针对上述软件问题，你可能会猜测，有可能是客户下载流氓软件造成的。 

 ③明确处理方法 手头的工作要如何处理？比如，自己若远程解决不了，便只能提供上门服务，或者转交给技术更高的人员了。  

④明确下一步的行动 有关工作的下一步行动是什么？比如，将电脑中所有可疑的进程都关掉，然后，再打开软件测试一下。

 ⑤有条件便录音 极少人愿意将自己的工作进程以录音的形式保存下来，但事实上，将大脑中所有有关手头工作的东西全部一一说出来，对处理完突发事件以后再继续当下工作有着极大的帮助。   以上五个步骤相当于给大脑来了一个快照，使当下的工作进度更快地得以保存。保存完当前的工作进度以后，我们便可以开始着手进行临时突发事件的处理了。

相信大家都有这样的经历，当自己专心做一项工作的时候，经常会被突发性事件打断，有时是领导临时安排任务，有时是同事跑过来让帮个忙，有时是客户突然打个电话等等，而这些突发状况又比较紧急，自己不得不放下手中的工作，然后去处理这些急事，可是一旦回来继续先前工作的时候，自己往往接不上茬，因此不得不再一次梳理工作进度，理清工作思路，这大大降低了我们的工作效率。

在职场生活中遇到这种突发状况是在所难免的，因此，我们需要学会通过以下5步保存自己的工作进度，让大脑形成较为深刻的印象。

步骤一：确定当前的工作进度。这个时候尽量让自己用具体的准确的语言去描述

步骤二：清晰自己当前的想法。针对当前工作处理的进度，理清自己对工作有哪些思路

步骤三：明确处理方法。明确这项工作自己将通过哪些方式去处理，是借鉴以往工作经验，还是向同事请教，亦或是通过大数据分析比对等等。

步骤四：明确下一步的行动。要清楚的知道下一步自己要干什么，是查阅资料还是制作PPT，这里还给大家一个小方法，那就是利用几秒时间迅速在白纸上写下下步行动的2-3个关键词

步骤五：有条件的话便录音。如果能多一些时间，尝试着用手机录音软件等方式，将大脑中关于工作的相关内容说出来，通过录音的形式，能够在忙完突发事件后帮助大脑迅速找回状态。

案例分享：

昨天上午要写出两个报告，时间非常紧张，领导要求在11：30前完成，于是自己各种鸡血一般的工作，基本上不和任何人说话。但是到大概10点左右的时候，突然来了一个电话，有一份紧急的通知已通过内网邮箱发送，需要打印出来给领导，要求中午下班前反馈。没办法只能先处理紧急的事件，这个过程自己要登陆另一台电脑，打印出来要快速看一下，明白基本上是什么内容，然后再去找领导汇报，所以这个过程绝不是几分钟而已。

面对这种情况，自己按照这以上步骤，快速保存当前工作状态

步骤一：确定当前的工作进度。用自己话快速说明当前第一份报告结尾已经进入到概况提炼的部分，需要结合前面5个部分，总结并提出建议。

步骤二：清晰自己当前的想法。针对手头工作，自己的想法是要将第一份报告在15分钟内结束。第二份报告因为相对好写一些，要在1个小时左右完成。

步骤三：明确处理方法。关于第二份报告的处理方法，将会按照三个步骤进行，一是在资料中划重点，找自己需要的要素。二是借鉴之前的类似报告。三是根据4W1H的方法归纳概括

步骤四：明确下一步的行动。根据第一份报告的结尾需要，将需要体现的关键性词语罗列出了3个，将其作为下步行动的坐标。

以上步骤大概用了15秒左右的时间，因为突发状况比较急，所以没选择步骤五的录音。当我将通知汇报给领导回来后是10：20。因为之前对工作状态快速保存过，自己马上着手下一步行动，在11：30之前准时完成工作。

总结：通过拆页步骤能够快速保存当前工作状态，而不被突发性事件打断思路。

【A1】

拆书家提问设计

通过阅读这个拆页和案例分享，我们知道了在面对突发状况发生时，如何快速保存当下工作状体，以至于不被打断思路。那么大家回想下有没有工作期间突然被打断的经历呢？有没有无意识的使用过这种方法？如果没有，针对当时的情况，反思分析下，这5个步骤哪些没有做到位？大家可以先在小组内分享，每人1分钟，分享完毕后，我们选择一个人分享，总时长为8分钟。

学习者案例记录

上个星期，我在整理下级上报的费用减免邮件，准备上报上级公司时，老板突然让自己去他办公室汇报集体方案的制定进度，以至于自己不得不放下手头的工作，半个小时后，再回来整理减免邮件的时候，发现自己思路完全断了，自己又重新整理的减免邮件的内容，使得自己的工作效率不高

认真反思下，如果用到今天介绍的方法，我认为，我当时可以先用语言描述下当时的工作进度，即已将下级上报的邮件浏览一遍。然后明确白己整理此次减免邮件的想法，就是下级上报的减免邮件不能直接用，需要对邮件内容再次加工才能上报。明确自己的处理方法，即通过对邮件内容的逻辑、事实、原因三个方面进行调整。最后根据主次轻重和内容需要快速记录2-3个关键词，以便提醒自己下步如何做。当时可能没时间录音，如何当时能快速做好这些步骤的话，那么从老板哪里回来后，自己便能迅速找回先前的工作思路，提升工作效率

【A2】

拆书家提问设计

大家分享的案例很精彩，看来大家已经掌握了快速保存当前工作进度的方法，那么你在一周内将如何运用呢？设想自己将有哪一项重要的工作在实施中可能会被打断，如果被打断，自己将如何运用这5个步骤？请写下具体场景及执行计划，让我们有应对工作被打断，保存工作进度的方法。写出的A2要有可衡量和观测的结果。

学习者案例记录

下周一，我要撰写完成一份党建活动策划书，在写的过程中，可能会有一些突发性事件打断我，比如领导临时给自己一些紧急任务，或者单位同事请求帮忙看下电脑等等，这个时候我就要学会保存当时撰写觉建活动策划书的进度

第一步，我会口头描述党建活动策划书到底撰写到哪一步，比如我当前已经将策划书的提纲与好

第二步，针对这个工作，清楚知道自己当下的想法，比如自己想要先搭出框架，然后再填充内容，要在下午2点前把策划书初稿写出来，并呈报给领导。

第三步，明确处理方法，明确白己将主要通过借鉴以前的党建活动策划有哪些内容、形式然后用思维导图的方式画出此次觉建活动的新要求、新内容，和之前的做比对进行分析

第四步，明确下一步行动，利用10分钟找到2017年、2018年的党建活动计划，同时通过打电话的方式向觉建科室了解今年我们单位的特色载体的推进情况，比如“数百旗，亮百星活动的进展情况，然后列出和此次党建活动策划有哪些可以结合的要系，写出来，期间会用番茄钟APP来让自己精力集中，并保存好这一步完成需要几个番茄钟。

第五步，时间允许的话，我会用手机上的 bootleg录音软件，将关于策划书的想的内容都记录下来通过这种方式，自已能个被打断思路，迅速找回状态