那么，我今天拆解的主题是“学会道歉，勇敢担当”。用"道歉三步曲"让我们学会道歉，赢得对方的原谅。请大家用1分钟的时间来看下手中的拆页，看完的伙伴给我个示意，谢谢！

【原文片段】     《正面管教》P37.38

  本书最重要的主题——你会反复看到的一个主题——就是学会怎样把管教中所遭遇的挑战作为你学习的机会。然而，大人首先需要改变自己对犯错误的任何负面观念，这样他们才能为鲁道夫·德雷克斯所说的“不完美”树立榜样。下面的“矫正错误的三个R”，是树立“勇于不完美”榜样的一个绝佳的方法。

            矫正错误的三个R

1．承认（ Recognize）“啊哈！我犯了一个错误！”

2．和好（ Reconcile）——“我向你道歉。

3．解决（ Resolve）“让我们一起来解决问题。”

当我们把犯错误看作一个学习机会而不是什么坏事时，为自已的错误承担责任就变得容易多了。如果我们把犯错误看成一件坏事，我们会倾向于觉得自己无能，感到灰心，并且可能会为自已辩解、推托、轻下判断或者好批评一一既对别人又对自己。另一方面，当把犯错误看作是一个学习机会的时候，承认错误就好像变成了一次让人兴奋的探索，  “我想知道我能从中学到些什么”。自我原谅是“矫正错误的三个R”中第一个R（即承认）的一个重要因素。

你注意过当我们愿意道歉时，孩子是多么善于原谅我们吗？你曾经对孩子说过“对不起”吗？如果你说过，孩子是怎么回应的？我在世界各地讲演时多次问过这个问题，听众的回答都是一致的。当大人诚恳地道歉时，孩子们几乎总是会说：“没关系妈妈（或爸爸，或老师）。”孩子可能在一分钟以前还对大人的不尊重行为感到生气和僧恶（而且很可能正是大人应得的），而且大人说一句“对不起”，孩子就彻底原谅了。

“娇正错误的三个R”中的前两个承认与和好一一为第三个R（解決问题）营造出一种积极的氛围。在充满敌意的气象中试图解决问题绝对不会有好效果。

    好的，时间到，谢谢各位伙伴的反馈！

下面进行第二环节，和大家分享一下我对这个拆页的理解：

[what]这个片段讲的是：运用"道歉三步曲"，让我们在错误中学习成长，勇于担当。

[why]在生活中人难免会犯错误，犯了错误后你是怎样处理的？是勇敢的承认错误还是推脱辩解、置之不理？如果你能勇于道歉，既能使我们自己从错误中学习，也能赢得别人的原谅，如果你有孩子，也能为孩子树立良好的榜样。若推脱辩解、置之不理，则会使矛盾升级，问题依然得不到解决。那么犯了错误后，怎样道歉才能赢得对方的原谅呢？你可以运用下面的“道歉三步曲”。

[how]道歉三步曲是:

1.承认错误:首先你要把犯错误看做一次学习和探索的机会，这样会给你勇气承认错误。【举例说明】你可以说：“对不起，我错了！”

2.赢得原谅:承认错误后，对方不一定会立刻原谅你，所以接下来你要争取赢得对方的原谅。【举例说明】你可以说：“我为刚才的事(或行为)向你道歉，我感到很惭愧（或很后悔），你能原谅我吗？”

3.解决问题:承认和好气氛缓和后，就要为自己所犯的错误想解决方案。【举例说明】你可以说：“我们可以一起想办法解决这个问题吗？我能做些什么，以弥补我犯的错误？”“我能做点什么会让你感觉好受一些？”

[where]适用于任何人。

下面分享一下这个知识点我所经历的一件事：

【举例说明】故事:上周二晚上(时间)，孩子（人物）在家（地点）玩魔尺，想拼个龙虾但拼不出来，有点急了，气急败坏的让我帮她拼（起因），我平静的说:"我也不会啊！但我可以帮你一起想办法。"他继续态度恶劣的说：“我就让你拼！”。这样恶劣的态度激怒了我，于是冲他发火说:"买魔尺是让你高兴的，不是让你发脾气，你这样冲我大喊大叫，无理取闹，对吗？如果玩不好就不要玩了。"一气之下，我就把魔尺摔在地上，断成了两截，他非常难过的大哭起来（结果）。事后，为了弥补我所犯的错误，又给他买了一个新的魔尺，但始终没有道歉，也不知道孩子是否能够原谅自己。

  反思:由于自己没能理解孩子的沮丧感导致情绪失控，犯了一个本可以避免的错误，虽然事后有所弥补，但始终没有向孩子道歉，给孩子做了一个很坏的示范，给他造成了不良的影响。

【分组】接下来进行第三个环节—讨论分享环节，为了方便讨论，我们原则上应该分下组，但是今天现场只来了4个人，我们就不用分组了，你们4个人一组。

【A1激活经验】【提问设计】阅读了刚才这个拆页，了解到当我们犯错时，应该如何道歉的方法，那么现在请大家想一想，生活中你有没有做过什么错事或说过什么伤害人的话,伤害了对方？事后你又是怎么处理的？请用3分钟在组内讨论，然后请一位伙伴来分享一下他的故事。

谢谢明珍的分享，还有哪位伙伴想分享一下，好，丽娜分享她的故事，大家掌声欢迎！

【学习者案例记录】

李明珍：3月中旬参加一次培训，台上的老师第一次和我互动，我没理他低头玩手机，第二次他又看着我问我问题，我依然自顾自的低头看手机，没理他，能看出老师很尴尬，我也觉得自己做的有点过分，没顾及老师的感受，伤害了对方，事后也没道歉。

王丽娜：（背景）我的双胞胎女儿吃饭有个毛病就是纠结两个人必须吃的一样，我心里一直都有这个底火。

（故事）前天（4月11日）早上一家四口在家吃早餐，因为纠结两人饭得吃的一样，两个孩子又互相攀比起来，上学的时间又快到了，我就很严厉的告诉她俩：“今天要是不把这个问题解决了，就不用上学了！”，结果早饭谁也没吃好，一家人都很不高兴。事后虽然也道歉说：“对不起，妈妈不该说这么严厉的话。”但是没有按照“道歉三步曲”的第三步去解决问题。

 好的，谢谢伙伴们的分享！

【A2催化应用】接下来，请大家根据今天拆页写下自己的规划应用（也就是A2便签），设想这样一个场景——让你运用“道歉三步曲”，面对你曾经伤害过的人进行道歉，赢得对方的原谅。请大家用2分钟的时间，将具体的目标及行动步骤写在我发给大家的便签纸上。需要注意的是目标要具体、清晰明确、有时限，要有可衡量和可观测的预期效果，和具体的行动做法。

  李明珍A2便签

目标：明天用道歉三步曲的方法对老师道歉，赢得他的原谅。

行动：1、承认错误：对不起，对于上次您讲课时我对您的提问不理会的事情，我觉得我做错了。

2、赢得原谅：我为那件事情感到惭愧，我向您道歉。

3、解决问题：我能做些什么来弥补我犯得错误吗？

王丽娜A2便签

目标：今晚回家和女儿们用道歉三步曲，对昨天发生冲突时我的错误行为道歉。       

行动：1、承认错误：宝贝们，妈妈犯了一个错误。

2、赢得原谅：我感到很抱歉，你们能原谅我吗？

3、解决问题：我能做些什么会让你们感觉好些？咱们来一起解决这个问题。

   好的，感谢大家今天的参与和分享，今天我们一起学习了“道歉三步曲”，分别是：承认错误、赢得原谅、解决问题。希望通过今天的学习，能够让我们在犯错时，正确的看待错误，勇于承认，在错误中成长，我今天的拆书就到这，谢谢大家！