开场:
A1自己以前经历过一次车款赔付谈判,责任是对方质量问题导致自己损失。心里非常生气,因为双方态度僵硬,导致赔付拖延,损失增加。A2以后再有这样的问题出现,解决方法有三点1.既然问题出现,我会保持平稳心态,是谈判效果达到最佳。2.诚实的讲出实际情况,遭受的损失。3.保证在最短的时间内结束谈判,是损失降到最低。