开场:
各位小伙伴们,大家好,我是拆书家林秀兰。用3个标签来介绍一下我自己:二宝妈、心理咨询师、育儿讲师。 今天给大家带来一本育儿佳作《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》。
【学习目标】学习者可以在未来的沟通的场合里通过“一看见二收获三品质”(行为),让对方充分感受到我们对她行为或者进步的表扬(界定),了解和认可自己的能力(澄清),完成真诚赞赏的行为。
我们先分下组,左边一组右边一组,组内小伙伴相互握下手。
场景:请问一下大家在日常生活中有没有遇到过这样的场景,比如说你老板说你很不错!可自己却不知道哪里不错?你朋友说你很聪明,听完也没啥感觉!最最让你苦笑不得的是,你说你要减肥,边上的人说你很瘦。
提问:你当时的内心感受是什么?有没有觉得内心哪一方面没有得到满足呢?
影响:如果我们只是用简单语言来说好听的话,不但不能让对方充分感受到我们对他行为或者进步的真诚的表扬,而且还可能让他的自信心和积极性受挫。
解决:那如何让对方充分感受到我们对他行为或者进步的真诚表扬,给对方赋能呢?
我们今天拆解的片段来自于《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》的第5章—――“学会赞赏孩子”来告诉你答案。这个步骤不仅适用于亲子沟通,同样也适用于我们日常的成人沟通。
我必须承认,开始的时候,我对这种赞赏方式表示怀疑。即使已经见过一次效,我还是对它有些想法,为什么不用“太好了!……你真棒!……太了不起了!”这种最自然的赞赏方式,而非要用另外的方法来描述我们内心的惊喜呢?
但是,不管怎么说,我还是努力去尝试。起先我很严格地去做,结果不久之后,我注意到孩子真的开始赞赏他们自己。
例如:
我:(没有说:“吉利,你真了不起!”)你算出来打折的玉米罐头是一美元三个,比不打折的一捆玉米罐头实际上要贵很多。我真高兴。
吉利:(咧嘴一笑)我很聪明啊!
我:(没有说“安迪,你真棒!”)你把韦克尼太太这么复杂的电话留言都记下来了,写得也很清楚。我明白为什么明天的会议顺延了,我需要找谁,该告诉他们什么。
安迪:是啊,我是个很靠得住的孩子。
毫无疑问,孩子们越来越了解和认可他们的能力了,这给了我继续努力的动力。而且这的确是需要努力。
接下来我们做一个简单的测试。了解我们平常在赞赏他人的行为或者进步的时候,能否让对方感受到我们赞扬的真诚和赋能的力量。
以下5个题目,请按照1-5分的标准给自己打分,1分代表完全不符合,5分代表非常符合。请仔细阅读下面表格中的每句话,根据自己的实际情况为自己打分
序号 | 项目 | 非常不符合→非常符合 | |||||
1 | 我赞赏他人时,会先观察对方的言行才说。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
2 | 我赞赏他人时,很少只说 “太棒了”,“你真厉害”等词语。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
3 | 我赞赏他人时,会清晰说出对方具体的行为。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
4 | 我赞赏他人时,会说出对方行为给我带来的感受。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
5 | 我赞赏他人时,会思考赞赏行为的品质是什么? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
请问大家的合计分数是多少呢?
测试的目的,主要是给大家一个观察、认识自己在日常人际交往中赞赏他们的方式,请大家把刚才的5项得分相加。总分有20分以上的小伙伴请举手。恭喜你,你是一个在沟通中比较善于发现他人优点,激励对方的的人。15到20分之间表示你对他人的赞赏还有提升的空间,14分以下的小伙伴表示你对他人的赞赏需要着重学习。那今天,我们一起通过今天的拆书活动来学习、提升自己赞赏他人的能力吧。
请大家用2分钟的时间阅读原文片段,阅读完后请举手示意一下。谢谢大家。
好时间到,如果还有伙伴没有读完也不要紧,我将在下面的分享中继续为你进行讲解。
通过阅读原文片段,我们发现主人公刻意用了一种方法来赞赏了他人,这种方法很具体、生动和形象。
(简短互动)请大家和我一起在原文里找出来:“你算出来打折的玉米罐头是一美元三个,比不打折的一捆玉米罐头实际上要贵很多。我真高兴”,“你把韦克尼太太这么复杂的电话留言都记下来了,写得也很清楚。我明白为什么明天的会议顺延了,我需要找谁,该告诉他们什么。”
我:那主人公说完后,被赞赏的小朋友的自信心和积极性有什么变化呢?得到了鼓舞,是吧?
学习者说:是的。
我:那小朋友都说了什么呢?
学习者回答说:“我很聪明啊!”、“我是个很靠得住的孩子”。
我:那我们如何做到有效的赞赏呢?我们只需要记得一句话:一看见二收获三品质,它里面包含了3个步骤。
“一看见”:描述你看到的、听到的事实。
“二收获”:描述行为给自己带来好的感受或结果。
“三品质”:把对方值得赞赏的行为总结为一个积极正向的品质。例如:有决心,有耐心,很细心,灵活,诚实等等。
举例子:
接下来,和大家分享一个我工作中的案例,有一个学员来参加我的课程。
“一看见”:我看见你一进门,就开始整理茶几和打扫房间。
“二收获”:看着整齐干净的茶几和洁亮的地板,让带着这上班的我身心舒畅。
“三品质”:我很欣赏你乐于付出的爱心!
【预防异议】说到这里,可能有些小伙伴会说,我知道赞赏很重要。可是生活中到处都是你很聪明!你很棒!听了也确实让我们高兴啊!是的,这些话就像糖果一样,听起来很甜,但也如糖果一样,吃多了会蛀牙,听多了日后会出现寻求认可上瘾。我们赞赏的本意,是看见对方的优点并让对方知道,从而增加对方的自信和力量。
为了能让大家更好的理解“一看见二收获三品质”的运用,接下来我给伙伴们一个场景,请大家根据我们今天学习的三个步骤进行讨论(情景演练)。场景是这样的:你(小明)生病了,你朋友(小王)知道你最近胃口不好,特意带了自己煮的青菜粥来看你。
【给出清晰指令】请各位小伙伴,从我右手边两两一组,一个扮演月月,一个扮演超超。运用我们今天学到的三个步骤,表达对小王的赞赏。时间充足的话,可以互换角色再练习一遍,5分钟后请一组小伙伴和我们分享。
追问确认:请问大家,还有疑问吗?
学习者:没有。
学习者案例记录:
小郭组分享
杨(小明):哎哟,好难受!
郭(小王):怎么啦?
杨(小明):昨天玩得太迟了,天气太热,吃坏肚子了。
郭(小王):今天我给你带了青菜粥,你以前喜欢吃的。
杨(小明):看到你给我带来我喜欢的青菜粥,瞬间觉得身体恢复元气满满。我前一直觉得你不怎么体贴老婆的人,竟然今天你这么用心的煮了青菜粥给我,这么细心对待我,觉得你是一个贴心的好哥们!
郭(小王):这么多年学习成长慢慢变得贴心了,这是我进步的表现。
拆书家反馈: 大家看完他们的扮演,有疑问吗?没有。
我:采访一下郭(小王),你听完杨(小明)表达后,你有什么感受?
郭(小王):听完杨的表达,我感觉很舒服!
我:他对你的赞赏有依据吗?一看见二收获三品质
郭(小王):有,他有描述细节,说看见了青菜粥,他平时比较爱吃,收获-身体恢复元气满满,品质是细心贴心。
这次角色扮演,杨S有用到了一看见二收获三品质,把掌声送给这两位展示的扮演者。
拆书家提问设计:
好了,不管学什么,都需要去实践有用才有用。在接下来的一个星期里,找机会运用我们今天学习的三个步骤表达你对他人的赞赏。大家想想未来一周内会有什么的机会?然后如何运用三步骤来赞赏对方。这个机会可能是你的爱人给了你一个惊喜,你的小孩独立完成某个事;也可能是你的同事出色完成了某个工作,你的朋友给你提供了帮助等等。完成以后,欢迎大家把作业单独发给我或是直接发在群里。
学习者案例记录:
杨:观察我的一个下属,他合同审核比以前细心多了,我在下周找个机会来赞赏他。比如我可以这样讲,小周啊,我发现你这一次合同审核比以前严格多了,细心多了,对我来讲给我减轻了审核的压力,我省去了很多时间。我觉得你身上仔细缜密的品质慢慢得到了提升。
反馈:在这个分享过程中,我们有听到二收获三品质都有讲到,二收获让他省心了,三品质仔细缜密的品质提升了,一看见的内容大家有听见吗,看见了什么样的行为?
杨:这次合同上的数量,你信心的审核并调整过来。
反馈:一看见需要我们真心去看到对方身上的行为,看到对方做出了与品质有关的行为。
希望今天学的“一看见二收获三品质”的赞赏法能运用到我们的生活中去,通过赞赏让对方充分感受到我们对他行为或者进步的表扬,了解和认可他的能力,完成真诚赞赏的行为。