选自《非暴力沟通》第179-180页

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:

1 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2 我们有哪些需要得到了满足；

3 我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！ 

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。” 

参加者:“为什么呢？” 

马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息？”

马歇尔:“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者:“哦，你聪明过人。”

马歇尔:“也许这也又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦，你很欣赏这两个观点。”

参与者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样？ 

参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？”

参与者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始就能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许会说:“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

 附录：

（1）  以下是一些我们每个人都有的基本需要：

1、自由选择：选择梦想/目标/方向 自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向

2、滋养身体：空气 食物 水 运动 休息 住所 触摸

3、言行一致：真诚 创造 意义 自我肯定

4、玩耍：乐趣 欢乐

5、相互依存：接纳 欣赏 体贴 安全感 爱 信心 尊重 支持 信任 理解 倾听 成长

（2）可用来表达我们的需要得到满足时的感受：

兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑

好，我看到大部分小伙伴都已经读完了，现在我来分享一下我对这段文字的拆解：

【What】这段文字里，作者向我们展示了如何用非暴力沟通的方式充分表达感激。

【Why】我们一般都会采用说谢谢或是赞美他人的方式向别人表达感激，不过对方有时候可能会”迷之尴尬“。

实际上，人们在听到这样的感激时都会不太自在，但是绝大多数人又是渴望他人的肯定和感激的。而采用非暴力沟通的方式表达感激，施惠者会欣喜，受惠者会欣慰，两者的关系也会加深。

【How】

那么，如何采用非暴力沟通的方式表达感激呢？

可以概括为"事要心"三步法。

事，指事情。你要明确的告诉对方，他究竟做了什么事情使你的生活变得更好？说的具体一些。

要，指需要。是你的需要。要告诉对方，他做这件事满足了你的什么需要。需要是指那些有助于生命健康成长的要素。我们每个人都有一些基本需要，比如空气，阳光，水和食物，比如尊重，欣赏，倾听等等。可以参看附录里描述感受的词汇。

心，指心情，感受。告诉对方你有什么感受，比如感动，开心，兴奋？可以参看附录里描述感受的词汇。

三个步骤不一定按次序来，但是完整表达是有必要的。

【正面例子】给大家分享一个我的例子。上个周我在我妈妈生日的时候给她发了祝福和红包，晚上，她告诉我，收到你的信息和红包好开心啊，谢谢你，你这么关心我我觉得很感动。我听到以后心里很暖很欣慰。

【适用边界】

什么时候用"事要心"三部法表达感激效果最好呢？有两个条件。第一，情真意切，第二，有时间进行充分的交流。

【预防异议】

你可能会说，这一套是西方人的习俗，我们含蓄的中国人不需要这个。何况，有些事情就算不说，大家心里也都互相知道，说出来反而尴尬。但其实，绝大多数人，不管来自东方还是西方，都渴望听到来自他人的肯定和感激。像我们的祖辈，对于你的一些小心意，也许他们嘴上说“不用这么麻烦，你好我们就好”，但是接收到感激，仍会带给他们极大的欣慰和满足。

【A2 （分步）催化学习者应用】

【拆书家提问设计】

现在，请大家想一想，收到生日礼物，得到使你受益匪浅的指导和意见，在失落时得到温暖的鼓励……你在工作和生活中会有哪些情境让你的心里充满感激？

请选取一个使你感到心底充满感激的情境，说一下未来在这样的情境下，你可以怎样表达你心中的感激之情？

【学习者案例记录】

案例一：伟子：在工作中，我的同事在关键时刻发现我的重大错误并提醒我的时候，我心里真的非常感激。以后如果我再遇到类似的情境，我会这样对他们表达感激：谢谢你那么及时地帮我发现了错误，帮了我好大一个忙，我真的非常不希望因为这样的错误“跑路”，我感到非常庆幸、非常感激，谢谢你！

案例二：田瓜：我出差时我的同事帮我领取并保存了一个重要的文件，在这样的情境下我心中充满感激。以后如果我遇到类似情境，我会这样谢谢他：我出差的时候，你能帮助我领取并保存文件，帮我解决了一个心头的难题，我感到非常温暖感动，谢谢你！

【结语（强调核心要点/学习目标；呼应开场图书介绍/讲解内容）】

到这里我们今天的活动就基本完成了。今天我们一起讨论了如何用非暴力沟通的方式表达感激。具体的步骤我们把它概括为"事要心"三部法。今天晚上回去，你可以把它用起来，为你的母亲送上节日的祝福。希望大家可以多多练习，把它变成自己信手拈来的工具。愿你可以用感激与他人共同庆祝生命的美丽。