开场：
学习者目标：在跟随我完成本次现场学习后，学习者能够学会用非暴力沟通表达感激。
【开场】
（技能点——设定学习目标）
各位伙伴，大家现在好！很高兴周末与大家相聚学习，与爱学习的人相见感到分外亲切。我是张韶波，新手拆书家，爱读书，走在拆为己用的路上。
希望今天的片段能带给大家一些新的启发和收获！
【分组】
前面的拆书家已经分了组，我们就沿用，按照一个大组来活动。
【图书介绍】
《非暴力沟通》
F特征：
F特征：
作者卢森堡马歇尔博士，师从心理学大师卡尔罗杰斯，解决很多世界范围内的冲突。书中包含体会和表达感受、请求帮助、用全身心倾听、充分表达愤怒、重获生活的热情和表达感激等十三个内容，提供了有效的技巧、实用的工具和策略。
A优势：
在沟通类书籍中，它长期占据沟通类图书排行榜前列，与市场上很多沟通技巧类书籍相比，它摒弃了高深、枯燥的理论，更多的是简单、实用的工具呈现。
B利益：
你有没有过用溢美之词向别人表达感激，别人却感觉平平？你有没有过愤怒地向他人表达你的需要，而对方只感受到你的情绪？你有没有想发出请求，却不知如何去说…通过非暴力沟通这本书，这些都将不是问题，你将收获方法以及爱与和谐。
2分钟时间，大家阅读一下原书拆页，看完的朋友示意我
非暴力沟通表达感激的方式
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样?
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。
以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者:(在研讨班结東后走近我)“马歇尔，你真了不起!”
马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”
参加者:“为什么呢?
马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者:“什么样的信息?”
马歇尔:“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助?”
参加者:“哦，你聪明过人。”
马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者:“是的。
马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样?
参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歌尔:“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”
参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直昐着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说:"马歇尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。
拆书家讲解引导（ 2 分钟）（技能点-片段知识点讲解）
好，小伙伴们都示意我了。接下来，和大家分享一下我对这个片段的理解。
【通常行为】
what: 首先，我们要明白，表达感谢不是为了想要更多帮助或得到任何回报，而是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质。
（不这样做的坏处）
Why: 只是，现实生活中人们在表达感激时，难免会将评价带入语言之中，当感激加入了评价就会令人尴尬，让我们与他人之间的关系变得别扭。那么我们是否就因此将感激放在心里，或者有什么其他更好的方式来表达感谢呢？
让我们来了解非暴力沟通。
how: 非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样?
（三部分可以打乱顺序）
when/where: 当我们感受到他人的行为帮到了我们，为我们带来了益处、提升了我们的工作或生活时。可以立刻表达，也可以在某次提起这个事件时，表达感激。
【举例子】为了更深刻的理解非暴力沟通表达感谢的三部分，
现在让我们来到一个场景中：
最近部门因绿化区域杂草和垃圾过多被批评，所以临时要求大家放下手头工作，先清理绿化带。
我部门有个同事，年轻身材高大，他完成自己绿化带清理后，顺带帮我清理了一些，我的腰因生产受过伤，他帮我之后，我就明显感觉这个临时体力工作任务变得轻松。等到大家都聚集在办公室的时候，我要向他表达感谢。
我该怎么说？直接说小孙谢谢你帮忙，有些轻飘飘的。
说还是年轻了好身体好，又容易被误解为话里有话。
【加工成正面的例子】那么，如何表达才能既然对方收到，又不会尴尬？
（1. 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；）
小孙，你今天干完自己的活，没着急回办公室，还帮我清理了一部分。
（2. 我们有哪些需要得到了满足；）
我这腰不好，频繁弯腰就感觉走路难受，你一出手，那边我就没过去。
（ 3.我们的心情怎么样? ）
我明显感觉腰痛得轻些，心里挺感谢你的。
大家觉得这样子去表达，同事能否收到我感谢的诚意呢？以上便是我对片段的理解和分享。
拆书家提问设计（逐字稿）： （技能点—A1 拆书家提问设计）
现在，我们来联系自己的过往经历，请回忆一下，你有没有遇到过这样的事情。
比如，工作需要做个ppt，快到交稿时间，你的ppt还是不太满意，有个链接没有关联成功，数据图表没有自动更新。你同事在旁边，听到你噼里啪啦按键盘按得着急，过来给你调好了，问题基本都解决了。这时，你采用了什么样的方法去表达感谢呢？诸如此类的问题，家庭生活中的都可以。
提醒小伙伴们，为了更好的激活经验，在你的分享中，要有明确的时间，地点，人物，事件的起因，经过和结果。先简单地写在便签上，然后在组内分享。给大家三分钟的时间，到时请一位完成的小伙伴来跟我们分享一下。
学习者案例记录： （技能点——整理实录，学习者案例记录） 学习者（肖昀）分享案例： A1： 时间：昨天晚上 人物：我和妈妈 事件：昨天晚上我洗完脸之后，我正要收拾洗脸池，我家孩子喊着要我去陪她睡觉，讲睡前故事什么的。因为喊得着急我就先过去了，等孩子睡着了，我再过来收拾，就发现我妈已经收拾干净了。就挺感谢妈妈的。 反思：心里就想着怎么感谢呢。 学习者（妮妮）分享案例： A1： 时间：本周（大概是周二三） 人物：老公 事件：大概是周二三的事了，那天晚上我做了饭没有立刻刷碗，带着孩子写作业、玩什么的，晚上晚了也就直接就睡觉了。 结果第二天早晨醒来，发现老公昨晚那么晚加班回来，还烧了水洗了碗，厨房收拾干净整齐了，内心就感觉挺好的，挺感谢老公的。
韶波：听了你们的A1，我就感觉你们在生活中挺被爱着的，生活中总有家人为两位提供爱的服务。 |
拆书家提问设计（逐字稿）：技能点——A1+拆书家提问设计） 非常感谢两位小伙伴的分享。经过今天的学习和分享，我相信大家对于用非暴力沟通表达感谢有了一个正确的认识，那么，回到我们刚刚写下的便签，如果再遇到这样的情况，你可以怎么样应用刚才所学的方法去表达？ 写在你的便签上，然后在组内分享，一共三分钟，到时我们请一位小伙伴来跟我们分享一下。
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（技能点——整理实录，学习者案例记录） 学习者案例记录： 学习者（肖昀）分享技能： （A1+） 如果我用非暴力沟通来表达感谢，我就可以给妈妈说：妈妈谢谢你帮我收拾干净洗脸池、拖了地（对方哪些行为改善了我们生活），你帮我做了，我就不用那么晚了还起来再整理（满足了我们的哪些需求）；我工作一天晚上照顾孩子也挺累的，有您帮我，我感觉轻松很多（我们的心情如何）。 学习者（妮妮）分享技能： （A1+） 我可以对老公说：老公，你那么晚回来加班也挺累的，看到我没刷锅，你不仅没生气，还烧了水刷碗，收拾整齐（对方哪些行为改善了我们生活），我早晨起来看见厨房那么干净，特别感动，心里感觉可好了（我们的心情如何），谢谢你帮我分担家务（满足了我们的哪些需求）。 |
