同意框架：增加亲和力、消除抵触心理并应对异议

同意框架模式包括三个步骤，下面我将依次讲解每个步骤。

步骤 1

首先你向对方表示同意，然后你使用连接词“而且”开始表达你的观点（你可以选择其他衔接前后内容的连接词，以最大程度地

适合你的沟通风格）。

我同意，你是对的，而且…

我同意，而且…

你这句话真像是我说的，而且…

是的，太完美了。你说得非常正确，而且…

我尊重你的观点，而且……

我同意你的这种想法，而且…

我理解你的立场，而且…

我认为你的观点有一定的价值，而且…

你也许是正确的，而且…

步骤2

你可以在连接词“而且”后面使用这些衔接句。

我想补充说明几点…

这意味着...

那就是为什么…

步骤3

在交流中重新引入对你而言非常重要的话题，从面转变沟通的内容，达到你的目标。

同意具有积极的效果，运用同意框架模式可以增加亲和力、消除抵触心理并提高回应率。此外，即使你无论如何也无法接受对方的看法,仍然可以策略性的使用同意框架。运用这种模式，我们能够巧妙的重新引导和控制谈话方向，达到我们的目标。

‍‍同意框架模式的三个步骤:

‍‍1.‍‍先同意对方的话，‍‍接着使用连接词“而且”，‍‍用来连接自己的观点；

2.在“而且”的后面,使用衔接语句，如，从另一个角度来说....；

‍‍3.在衔接句后，重新引入自己的目标话题‍。

‍‍这一模式既可以应用在工作中与人交际、谈合同等方面，通过说服别人来达到自己的目的，也可以应用在生活中与家人朋友和谐相处，但是不要应用此框架模式来说服别人去做只对自己有利，而对别人有害的不道德的事情。

学习完这个片段后让我想起了上次没有同意我师父的“惨痛”经历，当然是加了双引号的，在上个月，咱们大连分舵第一次聚餐，之后和我师父边走边聊天，因为我俩对应对原生家庭的创伤，进行自我修复方面都挺感兴趣，对这个话题聊的比较开心，然后我想起了一句名言，即“万物皆有裂痕，那是光照进来的地方”，师父听完后说“哎呀，这是鸡汤，我不喜欢鸡汤”，我则认为这句话不是鸡汤，于是反驳道“这怎么能是鸡汤呢？这句话说的多好呀，我觉得就是在陈述事实！”，结果被师父威胁说我不同意她就不帮我看预备表。当然是在开玩笑啦，我师父是一位做事认真而且温暖的人，也对我帮助了很多。不过，虽然是在开玩笑，但也从中可以看出，没有人喜欢被反驳，被不认同。

如果按照同意框架模式，我应该怎么回答师父呢，首先我对师父的话属于部分认同，我尊重师父不喜欢鸡汤，但是认为这句话是陈述事实或者说是有营养的鸡汤，那么我应该这么说“师父，徒儿尊重你不喜欢鸡汤，而且现在毒鸡汤太多了，它们大多是随意复制未经核实的内容，对人有误导。不过这句话的意思是在说没有人是十全十美的，接受自己的不足是进步的开始，我认为这说的是客观事实，或者说是有营养的鸡汤，可以喝。”，这样即认同了师父，也达到了表达自己观点的目的。

A1：

通过我刚才的讲解，现在请大家分享一下你们在生活中曾经遇到的相似的经历或事件，比如在工作中跟客户交谈的时候，由于互相不同意对方，僵持不下，致使合同没有谈成，又或者是和朋友聊天的时候，不同意对方的观点，而导致互怼，甚至是导致友谊的小船打翻的状况，等等。

给大家3分钟的时间在小组内讨论并写出自己的这样一个由于不同意对方致使对话失败的故事，要包含时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果，之后我会请一位小伙伴来分享一下。

3-4分钟后，大家有没有写完，哪位小伙伴来分享一下？

学习者晓雯的案例分享：

自己是樊登读书会的VIP会员，在听完樊登老师的分享后感觉收获很大，因此将平台推荐给自己对象说“我最近听了樊登讲书，收益很大，你也一起听听，一起成长”，对象说“你连书都不看，光只听别人讲有什么用”，自己听完后直接给怼回去说“你听都没听，怎么知道没用”，学习完同意框架模式后反思自己当时应该先同意对象说“对，在开始朋友介绍给我时，我也是这种想法，经过这段时间的学习，你可能也注意到我的变化，这都得益于自己听书学习”这样对象会更容易接受自己的提议，多听听书。

A2：

学习了这个片段后，在未来的1-2周内，你想到怎样的对话场景可以应用这个同意框架结构呢？比如你准备去说服伴侣或孩子去做一件他不愿意去做的事，或者说服对方同意你的观点，你怎样应用这个模式先站在对方的角度同意他，然后再应用衔接语句达到自己的目的呢？给大家2分钟的时间来写出这样一个应用场景，要包含时间、地点、人物以及事件经过，要有具体的对话步骤，写完后会请一位小伙伴来分享

2分钟后，请大家把写下来的A2规划应用给我一下。希望通过今天的学习，在今后的工作和生活中能够实际的应用同意框架模式。今天的学习就到这里，谢谢大家！

学习者老贾的案例:

目标: 下周一要向顾客演示产品，应用同意框架模式来应对客户的异议，达到赢得客户信任进而购买产品的目的。

预计的对话步鄹如下:

顾客: 你们的产品功能不全面。

老贾: 是，你说的对，演示的不全面，而且界面并不美观。

顾客: 对呀。

老贾: 您知道，这是依您的需求做出来的产品原型。

顾客: 对啊。

老贾: 这是原型，以满足需求为主。您看这包含了您之前提出的所有需求了吗？

顾客: 我再评估一下。

老贾: 下周我再做一个改进版，改善界面，把常规功能加进去，再演示一次。

顾客: 好。

老贾: 约在下周二演示可以吗？

顾客: 可以。