现在，我将原文片段的拆页发给各位小伙伴，请大家用2分钟的时间阅读。阅读好的小伙伴请举手给我示意。

2.你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的意见，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。（见图1-3）

好，大家已经看完了。

【what】在工作汇报或会议发言时，我们都希望自己要表达的核心，对方就能够一听就明白；也希望对方说的话简单明了，自己能清晰地知道接下来要做什么。而事实上经常是：有的人表达比较随意，想到哪说到哪，听者不知所云；有的人表达会有目标性，知道想要表达的主旨，但容易被他人带偏主题，沟通效率低下；还有的人表达的内容，观点结构清晰，让人听了一目了然。前两种的表达方式很容易让职场中的领导不耐烦或听不进去。而最后一种表达，运用清晰的表达结构，就很容易被领导认可，能准确的抓住你说话的核心内容，提高沟通效率。当你向领导汇报工作时，你是属于哪一种呢？

【why】【不这么做的坏处】

简单、高效地沟通和工作，既能很快的获得上司和对方的认可，还能提高职场竞争力。如果我们在工作汇报或会议发言时，不能清晰的表达所讲，结构混乱，领导对你的评价一定会是不耐烦，认为你是一个思维混乱，话都说不清楚的人，又怎么放心把重要的工作交付给你？你就没有机会接触更重要的工作，无法体现自己的工作价值，无法提升自己的竞争力。

【举反例说明】

上个月底工作总结时，我就遇到类似的情况，当时领导问我一个项目的进度情况，我当时没多加思考，习惯性想到什么说什么，还没说完就让领导没有耐心听下去，想要解决的问题也没解决，让我很郁闷。情况是这样的：

我们有一个校企合作的培训项目，项目中期开展的不是很顺利，遇到了一些问题：培训组织人员前期没有了解清楚确切的需求、员工参与率不高、受训部门负责人对此项目也不重视。领导问起这个项目的进度，我立即跟他汇报：“领导，这个项目现在遇到很多问题，员工参训率不高，很难开展。找了部门负责人，他们都不是很重视，问了员工也是没有时间参加，当然我们前期的需求调研也存在问题……。”话还没说完，领导说：“你们需求不调研清楚，当然不高了，再重新考虑下。”我正要继续说，领导已经表现出不想继续交流了，让我们会议后考虑清楚怎么开展工作。

可以看出，这就是一场无效的沟通，问题没有解决，还可能让领导对我有了不好的印象。

【how】

所以，当进行工作汇报或会议发言时，我们就要使用清晰的汇报结构，才能让对方听的明白，更加高效的工作。在这个片断中，作者给出三个步骤教我们用“结论先行”的表达法，理清思路，准确表达，简单地说就是工作汇报的三步法。

第一步：结论先行，表明观点：整理你要表述的内容，提炼和归纳中心思想；

第二步：阐述观点：依次列出支持你观点的几个要点，简要概括，再详细描述；

第三步：总结观点：在结尾时对提出的中心思想进行总结，再次阐述你的观点。

【不这么做的坏处（反例变为正例）】

上面我遇到的这种情况，如果早点学习了工作汇报三步法。我会考虑这样进行汇报：

1、 结论先行，表明观点

“领导，我们的校企合作项目当前遇到的问题影响了实施进度，鉴于这个项目的重要性，有些困难的解决我需要您的工作支持。问题点主要体现以下几个方面：

2、 阐述观点

（1）学员参与率不高：据了解一个原因是对前期的培训课程不感兴趣，这个主要是前期的培训需求调研不准确，目前已安排学员与校方共同探讨确定后续的课程需求；另一个原因是培训同事当前项目工作较多，没有精力全程跟进，导致培训通知不到位，我需要您能同意重新调配人员来跟进这项工作。

（2）学员反馈忙于工作没有时间参与，其上级主管对此不重视不支持。这方面需要您的帮助，与他们上级领导沟通项目的重要性与参与要求。

3、 总结观点

鉴于这个项目的完成能够为公司带来收益，对公司益处多多，公司领导也很重视。我希望您能帮助解决以上两个问题。

我相信经过这样的沟通，领导应该很快清楚明白我的主旨，及时给予工作支持，并清楚项目实施过程中产生问题点的原因。

【where】

“结论先行”的三步法适用于职场工作汇报、会议发言等情景，而且当你有明确的目标，想和朋友或家人沟通某个问题时，也可以运用，达到高效沟通。如果和朋友闲聊，打发时间的，可以不必采用这个三步法，否则太过正式会影响交谈中放松的气氛。

好了，各位小伙伴们，大家想想在自己的工作中，曾经有没有遇到过在会议中工作汇报时的类似场景呢：

部门例会，大家都要汇报自己的工作情况，你在上个月同时承担了几个项目工作，期间通过自己的努力做出了不错的成绩，对有些工作还想到改善的地方，此时你信心满满，希望通过汇报让上司看到你的工作成果。轮到你发言时，你说了很多，把想说的内容都说完了，本期望得到领导的认可和点评，结果没有正面反馈，你很郁闷。

现在给大家1分钟的时间，请大家想想类似的场景，当时你是怎么做的呢？

现在请大家用2分钟的时间在小组内分享。

【记录学习者案例】

学习者：上周部门例会，我做了PPT文件汇报工作，花了很多时间准备了大量的数据和图表体现，比如本月招聘人数，达成情况；培训完成次数和完成率、薪资发放情况和工伤发生次数，一堆数据图表演示后，信息量很大；全部讲完后，领导什么也没说，就让其他同事继续汇报了。感觉自己花时间准备的工作不值得一提，很不是滋味。

A1+反思加工经验

非常感谢刚才小伙伴的分享，接下来，让我们回到当时的场景，运用今天学到的结论三步法想一想该怎么做。第一、结论先行、表明观点；第二，阐述理由；第三，总结观点。请大家用1分钟的时间写出你的做法。

好的，我们请一位小伙伴用2分钟时间来分享一下。

【记录学习者案例】

学习者：部门例会时，我首先会结论先行、表明观点：上个月，部门做了哪些主要工作，列出重点的3点，并提出自己的观点和问题；其次：阐述理由。针对每个观点用具体的数据来说明，用数据来论证，说明清楚。例如：针对工伤发生次数较多的现象，提出要对生产加强车间安全教育和培训。第3，汇报结尾时，再次提出重要的3个观点，进行总结，重点阐述这样做对公司的好处以及改善的重要性。

非常感谢小伙伴的分享。

今天我们学习的是结论先行的汇报三步法，大家可以在职场中或生活中有意识地经常训练这种思考方式，熟练运用自如，让我们的表达更有力，你的老板还会不耐烦吗？。希望能够帮助到大家。

我的拆书分享就到这里，谢谢大家的倾听！