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    如何才能“对事不对人”地给予反馈呢？我们可以应用“share”模型四步法反馈过程，具体如下。

    S：Situation，实际情况——提供一个容易识别的“时间地点”

正面反馈 POITVE FEED BACK           建设性反馈 CONTRUCTIVE FEED BACK

在上星期的员工会议中。。。。。。    在星期四下午。。。。。。

  HA:How it was approached ,怎样观察到——描述观察到的确切行为。

你同意跟进关于新员工入职培训的相关问题，并及时向人力资源经理提供情况汇报。

财务部苏红说他花了10天的时间才获得回应，而且这是他发了3封电子邮件和留了2个语音短信以后才得到的。

   R:Result,结果——描述行为的重要性，他所作出的贡献或造成的损失。

你的工作使我们能够为了这个项目提供有书面记录的反馈。

苏红现在不愿意在未来项目中在于我们合作了。

  E:Expectation,对将来的期望——被反馈者需要巩固或改正什么样的行为。

我非常席上你的工作及你对本项目的投入。这确实帮助了我们大家。

我期待你主动与苏红做一次沟通，已达成基本共识，确保项目能按时完成。

今天分享的便签是：对事不对人的share模型

那什么是share模型呢？share模型就是一种反馈方法。

那为什么我们要用share模型给别人反馈呢？

因为，如果我们没有选择share模型反馈，那么别人就会认为，你是对我有意见，而不是这件事的。只有我们对事对人的反馈才能真正的解决问题，那么share模型如此重要，我们该如何进行操作呢，接下来有四个步骤，

1. S：提供容易识别的“时间地点”

2.HA:通过观察描述出具体的行为  

3.R：这件事情的重要性以及产生的结果 

4.E：对将来的期望，被反馈者需要怎样改变这个行为。

那通过这四个步骤，我们就能避免，其他人在听到了反馈之后，有这种愤怒的情绪。然后帮助我们真正的达到，对事不对人的这个目标啊！同时也帮助我们自己，对我们在生活和工作中会有进一步的提升。

   A1：

   我是一名创业者，现在和几位合作伙伴一起经营了一家企业管理公司，我们公司主要的业务就是给企业做工商注册以及企业税务咨询等。

在上周四有一个不愉快的经历 ，嘉泽有一家公司需要工商注册，在核名的时候因为公司的工作伙伴的疏忽，导致核名错误，因而业务流失。

我就对我的合伙人说：核名这么简单都能出错，你当时在想什么呢？我知道你最近可能有些疲惫，但这原则性的错误你怎么也犯啊。

我希望针对这个问题，你好好反思一下，工作的时候脑子里都想什么呢？你知道这件事情给公司带来多大的影响吗？让你做这个环节，因为你是我最信任的伙伴！

因为这个事情导致我们俩好几天没说话，同时也影响了相关业务的进展。

   A2：

以前没有学习“share模型”不会做到对事不对人。

那现在要如何运用起来呢？

最近我又在公司发现类似事情出现，我决定下周针对公司小李出现的问题，运用“share模型”四步反馈法，把相关事情进行一个反馈。

第一步：5月6号上午10点在办公室，给客户办理税务登记

第二步：由于你带客户去做税务登记，因为资料不齐全，中途折返

第三步：因为这件事情，浪费了对方大量的时间，客户很不舒服，给客户造成了时间成本的损失，同时也给我们公司声誉造成了一定的影响。

第四步：针对这次税务登记的问题，你去做一份详细的材料清单，务必在每次去之前好好核实一下。我也相信你可以把这块工作做好的，我希望接下来你可以做的更好,为了我们公司以后的发展，我们一起加油，好吗！