R阅读原书拆页：原文选自《非暴力沟通》P50

使用以下表达方式时，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系。

1）只提及相关的事情。

“公司海报出现拼写错误使我很生气。”

“这件事令我心神不宁。”

2）只提及他人的行为。

“我生日那天你没打电话，我很伤心。”

“你没有把饭吃完，妈妈很失望。”

3）指责他人。

“我很伤心，因为你说你不爱我。”

“我很生气，因为老板说话不算数。”

我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如：

1）“看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我重视公司的形象。”

2）“你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”

3）“老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”

I拆书家讲解引导

What：在发生不快事情的时候，学会用我信息来表达自己的感受和想法。让感受和自己相连，不再指责他人。

Why：我们的需要和期待以及对他他人言行的看法，导致了我们在一件事情中的情绪感受。感受源于我们自身，而不是他人他事。当我们足够了解自己的需要和期待，就越能清晰地表达自己。

How：我们可以把感受和自身联系起来表达，我称之为“我信息”

1.我看到：客观事件，发生的事情：你昨天下班没来赴约，客观的描述事件，不掺杂个人的评价和想法，

2.我感到：我的感受，我有什么感受，我感到很失望，在这件事情上我的感受是失望

3.因为我：我的需求，对我产生的影响：因为我想和你说一些烦心事。我的需要想和你说烦心事，。

再比如：碗碟堆在餐桌上，我感到很烦躁，因为我需要一个干净整洁的环境。

WHERE:这个方法的适用边界，在对话对等的情况下，发生不愉快的时候的自我表达，或者探索自己感受和自己的关系，能够充分的理解自己而不指责于他人，避免破坏关系。不适用于工作中布置工作等上下级间的沟通。

例子：生活中不断上演着让我们产生不快情绪的事情，是对方让我产生了不快，还是我的需求没有得到满足而产生的不快呢？我这个星期三就发生了一件不太高兴的事情。幼儿园园长打电话说缺少60份材料。当时心里想，工厂能不能行了，又少发，真让人不省心。然后打电话和工厂沟通具体的发货信息及时间，心里很不高兴。

当时的我认为，工厂的发货失误使我不高兴，把自己的情绪和他人的行为联系在一起，出现了指责工厂的态度。

（改进）现在运用我信息，把感受和自身联系起来，重新去看待和表达自己。

1我看到幼儿园缺少60份材料，

2我感到着急和担心

3因为我想和幼儿园有一个顺利的合作过程。

了解自己的需要和想法，为自己的感受负责，而不再指责他人。这样再和工厂沟通，我的态度不会再指责对方，而是表达自己。

预防学习者可能出现的异议：

可能大家觉得运用这个方法难，情绪上来不能立刻转换思维。转换思维不是一蹴而就，我们可以循序渐进。建议大家可以先用我信息对发生的事情做反思，练习一下我信息的思维方式，然后尝试在一些具体的事情中，有意识的稍作停留，在心里运用一下我信息，再去表达。逐渐我信息的表达会流畅清晰起来。

A2（分步催化1）

在下个星期，再次遭遇不快的经历，你会如何面对？

我们用3分钟的时间在组内分享，想象一个你可能会和他人发生不快的场景，你如何用我信息表达自己，稍后请一位小伙伴用2分钟的时间和大家分享。

请小伙伴和大家分享。
分享：（分享人赵楠）

经常和姐姐在照顾妈妈的事情上发生分歧，每次谈的都不愉快。我觉得姐姐不负责任。姐姐打电话给我说妈妈咳嗽，好久都没好。下个星期二我和姐姐约好一起带妈妈去体检，可能我们还会发生不愉快。如果发生，我会用我信息来表达自己，而不是去指责姐姐。听说妈妈咳嗽好久没有好转，我感到很着急，因为我很在意妈妈的身体健康。

谢谢南姐带给大家的分享。

A2（分步催化2）

在接下来的一个星期内，你是否也有同楠姐一样的可能发生不快的沟通发生，
设想一下，你和一个人在一件事情中，发生了不愉快。

孩子的玩具摆满地？你很烦躁？

领导在说你的工作不到位？你很委屈？

周末忽然要加班？你很生气？

和朋友约好的活动对方临时取消了？你很失望？

如果下周发生类似的事情，把感受和自身建立联系，用我信息表达自己。

你如何用“我信息”我（描述行为事件），我感到（感受），是因为（我的需要),去和TA表达自己？

我们用2分钟的时间在组内分享，稍后请一位小伙伴用1分钟的时间和大家分享。

分享：（分享人月光）

我家先生洗碗不洗洗碗布，每次我看到就会发飙，会指责他。
如果今天晚上或者明天早上再次看到先生没有洗洗碗布，我会用我信息来表达“我看到洗碗布没有洗，我感到很担心，我需要一个卫生安全的环境”

（1分钟）结束语：

今天我们学习在沟通中，一些不快发生的时候，如何用我信息，把感受和自身联系起来，充分了解和表达自己的感受和需要，避免指责他人，促进沟通的积极进行。大家在生活中尝试实践，如果愿意可以在群里分享“我信息”带给自己在沟通中的不同。