今天的拆页大家都拿到了吧，是选自这本书的第10和11页，请大家先花1分钟时间阅读原文，如果阅读完毕，请举手示意一下。

   如果有人能真正愿意倾听，认同我内心的伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感觉没那么郁闷和困惑，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。

我还可能会对自己说：“老板平时还是不错的......我当时应该马上认真处理那份报告......但我也不能假装这件事情没发生......对吧，明天早点到公司，先把报告写完......不过，到他办公室交报告的时候，我还是要让知道，他昨天那样对我说话，让我很难过......另外，也让他知道，以后他对我有看法，最好单独和我谈。

  这个过程对我们的孩子也同样适用。如果我也能倾听孩子，与他产生共情，那么也能有助于孩子自己解决问题。但是，我们不是天生就会说产生共情的语言的，因为它不属于我们"母语"的一部分。我们大部分人在自己的成长过程中，都有感受被否定的经历。为了能流利地说出这种接纳他人的"新语言"，我们需要不断地学习和操练。下面几种方法可以帮助孩子面对他们的感受。

   帮助孩子面对他们感受的四个技巧：

      1､全神贯注地倾听。

      2､用"哦......"  "嗯......" "这样啊......"来回应他们的感受。

      3､说出他们的感受。

      4､用幻想的方式实现他们的愿望。

What：这个片段主要讲了什么呢？在日常生活和工作中，我们每个人都会遇到失落、伤心、困惑、愤怒的时候，当我们处在那样的情绪和感受当中时，是非常渴望有人能够来听听我们的唠叨，理解我们的感受，情绪发泄完后，也就没那么郁闷和困惑。

Why：因为每一个人都渴望被关注、被认同、被接纳。同样，孩子也是一样的，他哭、他闹、他耍脾气，其实就是想引起你的注意，他想让你知道他现在的感受，从你那得到认可。如果能做到倾听孩子，与孩子产生共情，不但能够帮助孩子提高独立解决问题的能力，而且能与孩子达成美妙的交流沟通，让孩子在您的引导下身心健康发展。

不那样做的坏处：但是，往往我们在面对孩子当下那个感受的时候，总是觉得他们是无理取闹，习惯性地去无视、否定、评判、说教、教训，最后造成孩子在权威中妥协或无止境地争吵，破坏美好的亲子关系，影响孩子的身心成长。

How：那当孩子对我们诉说苦恼或困惑情绪时我们应该如何回应呢？如何练习倾听和共情呢？我们可能通过以下四个步骤表达：

1､倾听：首先我们必须放下手中所有的事情，全神贯注地倾听孩子的述说，让孩子感受到我们的关心和在意。

2､回应：以关心的态度，使用"哦......" "嗯......" "这样啊......"来回应孩子的诉说。孩子在叙述的过程中，整理自己的思路和感受，从而有可能自己找到解决办法。

3､说出：说出他们的感受，产生共情。就是说，说出孩子当时的情绪，是生气、难过、伤心、失望等，让孩子感觉到有人能理解他们内心的感受。如"这件事让你很难过”

4､假想：用幻想的方式实现他们的愿望。如"真希望乌龟能活过来！

适用边界：适合亲子交流，朋友亲人间的诉说，不适合正式工作及激烈的讨论。

反例：这个我深有体会，我大女儿经常跟我耍脾气，如昨天早上吃早餐时，她说妈妈怎么没有肉松，怎么吃稀饭呀，我说家里没有了，她就一直说这句话，我就忍着不理她，直到被她说烦了，我就说你再吵，等下揍你，接着她就一直哭着不吃。我直接否认了她的需求，并且还责怪，两人心情都不好，她早餐也没有吃去学校。

加工成正面例子：如果运用这个拆页的技巧，我会这么做，也许我们能渡过一个愉快地早餐时光。

1.停下来盛稀饭，走到她面前听她说

2.不时用“哦”“嗯”回应

3.说：听得出来你很想吃，但家里没有，你肯定感到很失望.

4.接着说：我真希望能给变一盒出来。

A1激活经验（显像提问）

让我们回顾一下，在我们自己的生活中，或者身边，有没有遇到这样类似的场景：

1.孩子看到别人玩的玩具，撒泼、哭闹着就要一样的玩具？当时你有没有很生气，直接否定或者凶孩子呢？

2.如果没有孩子问题的，可以回顾一下，你的朋友处于失恋、抱怨、伤心的情绪时找你聊天，你是如何面对他当下的感受的？

给大家1分钟回想一下。

学习者顾静：前几天，我弟弟和他的儿子在沟通上产生冲突，因为他儿子说肚子饿了，我弟弟就做了蛋炒饭给他儿子吃，就希望他儿子立即品尝并说太好吃，但他儿子在房间一直磨蹭不出来，他就发火，儿子就更不敢出来，我妈妈也在旁边说对儿子太凶了，最后闹得不可开交，他儿子哮喘发作住院，他儿子和我妈妈单独搬出来住。

A1+:反思加工

好，现在想想是不是特后悔当时的沟通方式，那再给你们一次机会，运用我们今天学的步骤方法，你们又会如何处理呢？

请小组内讨论，时间为5分钟，之后请代表来我们进行分享。

学习者洪涛：昨晚我和还在老家，他妈妈因为有事不在身边，孩子一直哭着找妈妈，我说：妈妈没在，不要吵。孩子不理一直哭，如果采用我们今天的技能点，我会这样运用 ：1.认真听他说 2.并给他回应 3.会说：你想你妈妈在身边，但她不在身边，你很难过是吗？4.爸爸真想变个魔法让妈妈飞过来呢

结束语

今天通过学习这个沟通技巧，让我们意识到只要我们改变了自己的沟通方式，理解他们，既能帮助到孩子和他人，又能使身边关系处于和谐的状态，希望大家有所收获。我今天的拆书就分享完毕，感谢大家的参与和陪伴，谢谢大家！