【学习目标】

让我们进入分享，希望通过我的以一个分享，大家能掌握积极圈的三个步骤，当遇到不得不做又让我们感到无力的事情，能运用这三个步骤改变心态聚焦影响圈。

请大家阅读第一个拆页，请阅读完的小伙伴给我一个示意

关注圈与影响圈

看一个人的时间和精力集中于哪些事物，也能大致判断他是否积极主动。每个人都有格外关注的问题，比如健康、子女、事业、工作、国债或核战争等等这些都可以被归入“关注圈”( Circle of concern)，以区别于自己没有兴趣或不理会的事物。(见图3-3)

关注固内的事物，有些可以被掌控，有些则超出个人能力范围，前者可以被圈成一个较小的“影响圈”( Circle of Influence，见图3-4)。观察一个人的时间和精力集中于哪个圈，就可以判断他是否积极主动

积极主动的人专注于“影响圈”，他们专心做自己力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大。(见图3-5)

反之，消极被动的人则全神贯注于“关注圈”，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事不放，结果越来越怨天尤人，一味把自己当作受害者，并不断为自己的消极行为寻找借口。错误的焦点产生了消极能量，再加上对力所能及之事的忽略，就造成了影响圈日益缩小。(见图3-6)

只要我们的焦点在关注圈，就等于是允许自己受制于外界条件，自然就不会主动采取必要措施来推动积极变化。

前面提到我有一个儿子在学校里遇到了麻烦，我和桑德拉都很担心，怕他因为那些弱点而被别人轻视。但这些都属于关注圈范围，结果错误的焦点不但没有解决问题，反而让我们自己倍感忧虑和无助，同时也加重了孩子的依赖性后来我们聚焦于影响圈，着眼于自己的思维方式，结果真的有效。结论是我们不必担忧外界条件，只要先从自己做起，就可以化阻力为助力。

只有当我们在影响圈上下功夫，关注自己的思维方式时，我们才能获得改变自己的正能量，并最终也影响儿子。努力改变自己，而不是一味地担忧，我们就能改变现状。

人与人的地位、财富、角色与人际关系不尽相同，因此在某些情况下，个人的关注圈可能会小于影响圈。(见图3-7)这说明此人由于自身的缘故，在情感方面缺乏远见和判断力，消极而又自私，全部精力都放在关注圈内。

积极主动的人虽然更看重自己的影响力，但他们的关注圈往往不小于影响圈，这样才能有效发挥影响力。

拆页很短，大家都已读完，回到我们的分享中来。

What：

       虽然我们知道保持“积极”能带给我们更好的人生，但是当面对人生的波折，自己是否真能保持积极呢？我在上大学时候，班上有一位风云人物，学生会主席，老师的宠儿，各种活动排头兵，如果你跟他讨论积极的话，相信他能写一堆优秀的作文。但是在一次考试时候他因为作弊当场被抓记大过一次，不仅失去了各种头衔，也成为老师避而远之的人，开始翘课抽烟喝酒。

如果这时候我们安慰他“请保持积极，积极能带给你更好的人生”，大家觉得他能接受吗？

      太多人顺境时相信积极，逆境时放弃积极，为什么呢？因为对于多数人来说积极很主观，更像一味鸡汤，心情好时喝一口（停顿）神清气爽，心情差时喝一口（停顿）“那都不爽”；但是根据作者的观察，成功人事都在践行一种积极的方法，无论顺境还是逆境都能坚持。

Why：

      为什么说作者总结的方法在逆境中更能坚持，因为这个方法概念清晰，步骤明确。当我们运用这个方法的时候，每一天我们都能为自己的努力和改善感到欣慰。从而获得更积极的能量，摆脱抱怨。相反的当我们怨天尤人的时候，也可以运用这套方法，衡量一下自己是否违反了积极的原则。

How：

      我们在分享方法前，先分享两个定义。

1、关注圈：每个人格外关注的问题被圈成关注圈，区别于自己没有兴趣的事物。

2、影响圈：关注圈内可以被掌控或通过和别人合作能产生影响的事物被圈成影响圈，区别于超出自己能力范围的事物。

积极主动的人：

1、区分并关注自己的“影响圈”：他们专注做自己力所能及的事情。注意这里需要专注。

2、进步，使影响圈不断扩大：这点很重要，强调进步。不仅专注力所能及的事，还要把能做好的事做的更好，不够好的不断改进。看到我们做的事，更多人会认同，接近和支持我们。影响圈不断扩大。（展示PPT）

3、定期回顾，获取积极的能量：看到自己的进步和努力，我们不再感到无力，不再怨天尤人。

【反例】

相反的如果我们不这么做会发生什么问题呢：

1、由于全神贯注于“关注圈”，他人的弱点，环境问题，这些超出个人能力范围的事，产生无力改变的心里压力

2、无法投入到力所能及的事中，原本能做好的事情也搞砸了，甚至因为不断的抱怨，让身边的人不断疏远。(展示PPT)

3、恶性循环，觉得自己每况愈下，更加怨天尤人。

我们应该使用积极主动的人的三个步骤。作者把这个方法称为“关注圈影响圈”，我把它简称为“积极圈”

【异议预防】

      因为积极这个词在我们心里已经根深蒂固，所以在接受这个方法时，有些小伙伴难免不断对比，甚至有小伙伴会忙着质疑。这是好事，说明大家在思考。但这不妨碍我们学习这个方法，正如拆书帮创始人赵周老师说的，我们不妨把质疑和挑战往后推一推，这个阶段先掌握这个方法的有用有价值之处。现阶段我们就用一个例子来体会如何使用这个方法。

【意译案例】

      拆页中的案例描述得比较简略，我说一个让特别有感受的例子。我们组里有一个同事跟我一起共事3年多了，工作一直很努力，但是晋升的比较慢的，在这方面他从来没跟我抱怨过。今年初他终于获得了晋升，我也为他高兴。但是他却没有等到相应的涨薪。当我得知这个消息的时候，我很担心，因为他家庭并不富裕有妻有子，也有自己买房计划，等待着这次涨薪。这从期望到失望的变化，我担心会很长一段时间影响他的工作情绪，甚至萌生去意。我单独找到他，我说“我从领导那听说了，这次你没有涨薪的事，有点担心。” 我同事说“说实话，刚听到这个消息的时候我很失落；升职意味着更大的责任和更多的工作，让我做跟多的活但是不给我涨薪，这合理吗，上火的时候真想跟领导说不涨薪就别给我升职了。但是我真的要这么做吗？，想想升职后我可以带人，可以实践自己的管理想法，可以接更多更好的项目，难道我真的放弃吗？(停顿)所以我就当这是个升职试用期吧，我要在这个职位上证明我的想法和能力和这个职位匹配，加薪就应该是顺其自然的事情吧。” 听完他说的，我真想上去抱抱他；这次谈完之后他确实放下了情绪，比以前更努力的工作。他赢得了我更多的尊重和信任。

我的同事没有被已成定局的事困扰太久，而是专注在这种情况下还有自己力所能及，甚至是做的更好的，可以实践自己的管理想法，接更好的项目。他不仅这么说也这么做了，看着他的努力不仅给他自己带来了积极的能量，同时给我也带来了感动和鼓励。在他的坚持下，涨薪不是迟早的事情吗？

【A1景象提问】

我们享了积极圈的方法，说不如练，我们先来找个经历，我们先2人一组，一起反思一下，看看，在自己的人生经历中有没遇到我们必须面对又让我们感到无力或挫折的事情，比如想这样的事。

前段时间，我和一位老同事老王一起吃饭。老王闷完一杯酒，发出了一声叹息，摇摇头看着我说：“志文，我现在越来越感觉到中年危机了。”我问：“怎么突然有这样的感慨？”老王说：“随着年龄的增大，感觉自己的精力不如以前了；我们行业更新换代那么快，有点拼不动了；怕再过几年会被淘汰。”看着老王退去的发际线，有点发黑的眼圈，我能感觉到工作确实让他感到疲惫和无力了。

请大家先找到生活中类似老王这样的让自己感到无力和挫折的经历，时间不多先找类似经历，不急着解决。请大家花3分钟在小组内讨论一下，等会我们邀请一组伙伴起来分享自己的经历。

【现场实录】

 姜老板：我上班时候发生的事情，让我印象很深刻，对我自己来说是一个质的飞跃。之前我在一家设计机构上班的时候，老板在国外做投资，在国外做投资需要做很多文件去公证，有一次在接下来的时间刚好碰到放假，老板说必须在节前把事情做完，把文件送进去。当天去市政要了公证文书，公证文书要到后到了福州，发现公证文书不行缺少资料，让厦门同事送过来，事情办完已经快中午了，时间非常赶，还要去广州大使馆送件，联系广州的使馆，问他们几点钟下班。他们使馆下班时间很早，我打电话他们很有可能拒绝我，刚好领事馆上班的工作人员特别的友好，他说那你就过来把看下行不行，我从福州到广州，最后还是把件送进去。这其中碰到的两个问题

一是在福州和广州这两个地方事情的进度是我不可控的，材料送进去可能可以，也可能不可以，因为我是第一次做这个事情。

二是老板给我的目标是今天必须要完成，但是这两个地方是不可控的，我不知道是否可以完成，很有可能我回来就是挨批评。最后还是把事情完成了，把资料送进去了。

从那个事情以后明白虽然你不知道会发生什么，但是你一定要去做。

拆书家：姜老板分享的事情特别好，在放假前要提交合同文书，在提交前有一堆准备的事情，过程中遇到反复，文件缺失浪费了一些时间，在福州公证完，还要去广州送件，这个事情在时间上是有风险的，有可能在放假前做不完。

【A1+ 学习者反思】

姜老板分享的这个情况特别好，想请大家想想在这种情况下尝试使用积极圈的方法，首先关注在我们力所能及的事情上；然后把能做的事情做好，最终积累能量和信心。按照这个步骤我们分析一下当时我们来解决这个事情。请小伙伴们再花2分钟时间讨论，待会再请一位小伙伴起来分享。

【现场实录】

叶老师：有些事情要做的时候，时间点要掐。要跟对方明确，比如说送文件过去，和接收文件的人建立时间联系，让对方了解你的情况。你也要了解对方情况。进行协商，即使对方下班了，是否可以在下班后送去。

另外我们解决一件事情，最好的方式是要三种以上的选择，至少也要二种以上的方案作为备选。如果我做了三种备选的预案，都不能达到最后的目标，那也无所谓了，很多事都是尽人事听天命，我可以释怀就好了。这是我的想法。

拆书家：对叶老师的分享进行总结，首先要专注在我们能做的事情上，要把时间点掐好，跟对方沟通好接口人，把资料准备齐，避免反复，这些都是我们能掌控的事情。至于后面能不能通过是属于关注圈的范围。同时我们会去思考预案，除了主要解决方案外，还要有个备用解决方案，就尽了我们最大努力。叶老师在其中也用了很多其他的方法，比如提前沟通，准备预案，规划这个事情，总的来说就是尽自己的可能，把自己能做的事情都专注的做好，同时能不能通过这个事情，我们没法确定只能等最后的结果，但是我们去努力了，去做这个事情，没有在半路放弃，我们每推进一步的时候，我们都觉得离目标更近一步了，就离我们目标越来越近了，所以我就把这个归纳为关注我们的影响圈，然后去推进我们的影响圈，最后去获取积极的能力。如果这个事情做好了之后，我们会觉得对自己是一个成长，做过这个事情，老板也会对我们更认可，影响圈就扩大了。

【Ending】

谢谢小伙伴的分享，分享的很好。大家对积极的原则都有了感性的认识，相信以后积极对大家来说都不再是一味鸡汤。当下次我们忍不住大声抱怨的时候，请拿出积极圈的三步骤衡量下自己，也许我们就会一笑置之了。

【片段2】

【学习目标】

大家知道吗？积极圈的方法在处理小而具体问题的时候也可以运用，它会变成第二个方法“积极控制”，大家想了解吗？

希望通过我的分享，大家能掌握积极控制的四个步骤，在处理具体事务时，能采用这四个步骤，极大的提高解决问题的改了。

让我们一起来看下第二个片段：

直接控制、间接控制和无法控制

我们面对的问题可以分为三类：可直接控制的(间题与自身的行为有关可闻接控制的(问题与他人的行为有关)和无法控制的(我们无能为力的问题例如我们的过去或现实的环境)。对于这三类问题，积极主动的人都是由影响圈着手，加以解决。

可直接控制的问题：可以通过培养正确习惯来解决，这显然在影响圈范围书第二部分“个人领域的成功”中讨论到的习惯一、二、三即属于这一类

可间接控制的问题：可以通过改进施加影响的方法来解决，例如采取移情方式而不是针锋相对，以身作则而不是口头游说。这在第三部分“公众领域的的习惯四、五、六中有所论述

无法控制的问题：我们要做的就是改变面部曲线，以微笑、真减每平和来接受现实。纵使有再多不满，也要学着泰然处之，这样才不至于被问题左右。匿名戒酒组织鼓励成员的祷词是这样的：

上帝啊，请赐我平静的心去接受我无法改变的，请赐我勇敢的心去改变我能够改变的，请赐我智慧的心去辨别它们。

不论是能直接控制的、间接控制的还是无法控制的间题，解决的第一步都掌握在我们自己手里。我们可以改变习惯、手段和看法，而这些都属于影响圈范围。

拆页很短，大家都已读完。

What：

   一个人在面对人生大问题的时候能看出是否积极，那在小处是否也能看出积极呢？正月头我家网络出了问题，我妈急着用就去营业厅找业务员，业务员说“我们维修师傅都放假了，请过完初7再来办理。”我看我妈着急，就让她打热线电话找客服，客服说“她来帮忙询问师傅”，短暂的询问后立刻安排师傅第二天上门处理，我妈很高兴。同一件两人的处理方法谁更积极一眼可辨。我们能感受到不同但不一定能总结成方法？作者在拆页中就总结出了这一套方法，我称之为积极控制的方法。积极圈和积极控制两种方法同根同源。

【异议预防】

说到这里小伙伴们可能会问，我怎么区分什么时候用哪个方法合适？大家还记得吗？我们说积极圈是适用于面的方法，那积极控制就是更适用于点的方法，更适合解决具体问题。

【适用边界】

怎么辨别具体事情，适用SMART原则，事情目标明确，结果可衡量，可达成，和关键目标相关，有时效。特别注意时效不要超过1年。这样的具体事情适用积极处事法。

Why：

   大家做事的时候有没这样一种体验，有些事情看起来很复杂，但是只要动手去做顺理成章，按部就班就完成了。积极控制的方法能让我们面对具体问题不逃避，尝试各种可能，大大提高了完成的几率。相反畏难，推卸只能把自己束缚在很小的圈子中。

How：

    拆页中提到了积极处事的操作方法，为了更好的运用，我对拆页中的方法进行了细化。

【细化操作步骤：细化依据融入两要素，1、积极原则中强调的变化，扩大影响圈。 2、前一节处理孩子问题的案例和本节戒酒的案例，事情都不单纯，是三类问题的组合。】

1、分解：分解问题，如拆页所述问题拆出三部分

可直接控制部分：通过自己的能力可以解决，落在影响圈

可间接控制部分：通过和他人合作，或他人的帮助可以解决，也落在影响圈

无法控制部分：暂时无能为力，落在关注圈

一个问题都能分解出1个或多个部分。

2、处理：优先处理可直接控制，可间接控制部分，无法控制部分暂缓：为什么优先处理这两个部分，是根据上一节学习的积极原则指导，从力所能及的事入手。

3、整合：可直接控制和可间接控制部分完后，整合增加的信息和资源。

4、循环：因为增加了信息和资源可以对无法控制部分继续进行1-3步骤。不断循环直到问题解决，时限到期或是无法再分解为止。

【反例】

为了帮助消化，我们还是举个例子，年初我们公司产品部门和研发部分一起开会；产品部门提出一个公司之前都没研究过的新功能，询问两个不同研发团队的组长，谁能接手这件事情：第一个组长想了一会说：“手头有3个项目在同时支持，实在没有人手，对该新功能也没有任何积累，无法承担这个开发任务。” 这个组长并没有对问题进行分解，直接跳入不可控制部分，导致问题成为一个死局。

【对比】

第二个组长在心里思考，分解起这个任务，这个任务虽然困难，但是有可控制部分，就是新功能的资料收集分析，这个部分人手贵精不贵多，正好自己擅长；其次有间接可控部分，可以现在通知人事部门配合加紧招人；刚才组长提的困难虽然是暂时的不可控部分，但是并不紧急，可以先解决这两部分，等这两部分事情完成后，不可jkcc控的部分也转变为有积累有人手的间接可控范围。

通过对同一件事情，两个组长不同的思考方式，我们可以深刻的体会出积极与消极的差异。

【A3角色扮演】

知道积极控制的方法，我们通过角色扮演讨论一个话题来加深印象，2个小伙伴一组，1位扮演客服，1位扮演技术支持，你们合作给客户提供宽带服务。这时候客户打电话来投诉，网络连不通了，影响我晚上看世界杯，而且客户确定重启路由器后也连不上。

针对这个场景，我们应用今天学到的知识分两方进行扮演。

一方讨论用积极控制方法为客户提供服务。

另一方讨论用违反积极控制的方法，为客户服务。

大家先选择扮演哪方，你们有2分钟时间准备，一会请正反2组上来扮演。

最后大家投票一下你们认为哪方服务更有可能得到客户的认可。

【现场实录】

违反积极控制：

客户：喂，你们的宽带怎么回事，老连都连不上，我12点钟还要看世界杯；你影响我很多时间，你们再这样我就换宽带了，我就换到移动去了。赶紧12点前解决。

客服A：现在都这个点了，都12点了，您自己看下12点了。我这里没人呐。

客户：今天世界杯啊，你们不用值班的吗？

客服A：但是其他客户都没反馈这个问题。

客户：可是我就碰到了。

客服A：那可能是您家的问题，或者您家的线。

客户：我已经拔过线，重启过路由了还是这样。

客服A：这个呢，您的同一个小区的其他客户都没反馈过。

客户：太糟糕了，你这样我觉得换移动的宽带去了，明天就跟你解约。

遵守积极控制：

客户：喂，你好，我家宽带出问题了，我12点还要看世界杯比赛。你赶快给我处理，赶紧怎么宽带老出问题。

客服B：今天晚上是哪场世界杯？

客户：哪场世界杯，德国对西班牙。

客服B：那是很精彩的呀

客户：是很精彩，我很想看

客服B：你看这样子好不好，我这边看到你们家的线路是通畅的没有问题的，你现在重启路由看一下

客户：我已经重启过路由器了

客服B：重启过路由器了是吧。这样子吧，我看到信号都是正常的，你这边在继续尝试一下，我这边也会联系一下负责你小区的安装维修师傅看下他有没空，后续给你整下。

客户：可以，可以，我可以再做点什么尝试一下吗，你们技术支持能提供一些帮忙吗？其实我也是一个程序员，我也很擅长操作这个，你可以让我做点什么看下有什么问题吗，沟通一下。

客服B：这个东西是这样子，这个是我们系统内部的事情，你作为我们客户想法非常好，我们公司有规定不可以这样操作，这个是我们分内应该做的事情，所以你耐心等一会，我也挺想看今天晚上的世界杯的。

客户：那稍等时间可以帮我解决吧？

客服B：争取，尽量。

客户：别只尽量

客服B：这样子好不好，我先给我们师傅打个电话，大概半个小时内给你回复，看看是什么情况好不好。

客户：那我等你好消息，谢谢。

拆书家：我们刚才有7个小伙伴投票，4个小伙伴举手支持积极的处理方法，还有一个小伙伴说还要处理的更加积极。所以我们多数赞同我积极的给客户解决问题，使用积极控制的方法。

【A2分步催化1】

刚才的讨论很到位，大家对积极处事的方法有了比较准确的把握，我们趁热打铁，大家设想一下，今天以后，有哪些场景我们要有意识的应用积极处事的方法；接受新一年的业绩挑战，换一份新的工作，提高考试技巧，改善婆媳关系，大家想象可能会遇到哪些场景？小组内分享，时间为3分钟，最后，我们请1个小伙伴分享；

请注意，我们仅是分享设想的场景，说出场景即可

【现场实录】

晓梅：我加入个人战略后，非常认真的回顾了五年后，十年后要成为什么样的人。我就看到了自己的需求，我想去做培训专职，课程开发研发这块，在我当下的同时分析了一下，挺难的，先做着，这里机会又不想放弃。上网去搜刚好搜到一家公司有这样一个岗位，是培训方面教育研发类的，我就很想去尝试。但是当下是这样，这家公司我问了身边很多人，没有人知道它。第二个这家公司是做互联网金融的，跟我以前来讲，模块没有涉及很多，但是它是跟校企合作的一个机构，提供一些培训的解决方案，类似这样的一个公司，就是这样一个场景。现在尝试，已经决定想要去，但是在方法上如何控制，首先这个公司要真实存在，并且跟他所讲的内容要一致，是匹配的，第二个真的有这样的机会，我去投入才是值得的。

拆书家：我总结一下，晓梅想做课程研发类，想找到一个机构能够给你赋能，然后你找到了一个机构，但是它是互联网这块跟你的模块并不对口，你也查不到这个公司太多的信息；你已经明确要往这个方向发展，但是是否加入这个公司的培训，还在考虑之中。你想要运用这个方法帮你解决问题。大家来思考一下用这个方法如何去尝试，尽可能的解决我们遇到的问题。我们再花2分钟思考一下。

【分步催化2】

接下来，我们进行第二个讨论，还是大家分享的那个场景，我们规划一下下次在这个场景中如何使用积极处事的方法包括分解，处理，整合，循环，请大家思考后小组内分享，时间为3分钟，最后还是请1名小伙伴分享。

小白：这个问题她要做一个课程设计，然后找到一家企业。这个问题是具体的，那个企业一定要去吗？如果要去才要调查，如果不要去再说；首先这个岗位是否存在，这个公司是否存在。

可以先处理可直接控制部分：

第一个事情可以做跟它的HR相互间沟通，大致的聊下看，了解下工作情况，当然不排除HR的包装，那么这个时候会出现一个判断问题。

再处理可间接控制部分：

第二个找些准确的，去问些行业内的专业认识，这个公司到底如何。

第三个它的客户是校企，可以打个电话跟校方了解下这个企业到底什么样的情况。也是所谓从业务角度上的下游反推。这个企业的口碑或者说它的规格。

岗位上来讲跟企业本身要求有关。

接下来能做的东西是看自己能不能胜任的问题。

可控制部分先判断企业真实性，可间接控制部分了解行业评价，三综合判断是否在自己能力之内，然后按这个循环去做就可以了

拆书家：小白很优秀，分享的很好，而且步骤也很清晰。

【Ending】

感觉小伙伴的分享，一听就知道小伙伴们在生活工作中有多么积极。我们现在掌握了关于积极一点一面两套方法，处理系列问题可以用积极圈，处理具体问题可以用积极控制。下次遇到问题，千万别再说：“臣妾做不到”记得先分析“我能做什么”。感谢大家的参与，今天的分享就到这里。