拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 190410[福田●雷圳大厦NO.51] 所在级别: TF1-1 学习主题: 有效表达感激 学习目标: 通过片段学习,学会表达感谢,让对方了解你的意思

开场:

大家好,我叫王星,来自物化天宝、人杰地灵的江西。
我的三个标签是,第一个身份标签,我是拆书帮新会员,今天是我的第一场拆书活动。
第二个职业标签,我是一位广告设计师;从事这个职业有10年时间。第三个爱好标签,我是一位骑行爱好者,在15年的时候骑行川藏线。当时的契机是因为跟女朋友分手,被公司裁员,整个人状态就非常低落。就想着骑车去散散心,临行前想要给自己找虐,定了一条全程不准搭车的原则,最后整个团队中就只有2个人没有搭车,我是其中之一。 

我看到今天有第一次来的朋友,刚刚主持人有简单介绍我们的拆书法,我再给大家详细介绍一下便签学习法和拆书帮。

拆书法

拆书法是一种学习方法论,适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习,强调以学习者为中心而不是以知识为中心,要把知识关联学习者的经验、规划具体的运用。分为个人学习和组织学习的拆书法:个人学习应用的是RIA便签法,让人读一本书就能达到参加同主题培训的效果。

【R】指的是阅读原文,【I】便签,用自己的语言重述信息,注意一定是自己的语言,不要摘抄原文。然后是【A1】便签,A1描述的是自己的相关经验。在这件事上我经历过哪些?听说过哪些,见过哪些相关的、类似的、差不多的情况……越具体越好,把回忆到的经验写下来。然后是【A2】便签,规划自己的应用,规划的时候考虑目标、考虑行动,我具体要做什么?要达成什么样的目标,怎么做,可以解决什么问题……。还有“拆书”和“拆书法”是申请了专利,只有获得总部授权才可以使用。

拆书帮

再给大家介绍一下拆书帮,“拆书帮”是基于拆书法的学习爱好者社群,表现为各地的拆书帮分舵目前在全国40多个城市,共有70多个分舵,1000多名会员。拆书帮分舵是非营利性青年学习自组织,其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。我们深圳智行分舵,每周有三场拆书活动,周二、周四在龙岗、周三在福田、如果想要系统学习拆书法,欢迎加入拆书帮,大家一起学习。


片段一
R 原文片段

 

《非暴力沟通》P179页,第十三章:表达感激 

非暴力沟通表达感激的方式

 

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2.我们有哪些需要得到了满足

3.我们的心情怎么样?

 

在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。


I 拆书家讲解引导

上周我抱着孩子坐地铁时,当时地铁上人不多,一个小姑娘看到我抱着孩子,就站起来跟我说,你坐这吧。我抱着孩子坐下后,对着姑娘说:“谢谢”,姑娘笑笑,就没有再搭话了。大家也都有过类似的经历,这也是我们较常见的表达感激的场景,更多是基于礼貌向对方表达感谢。

我们日常的沟通交流当中,很少去主动察觉自己的内心感受。在接受他人的帮助时,更多直接用"谢谢“这样简短的词语来表达感激。这样的思维习惯,致使双方在沟通交流中,表达意思的缺失,对方不能够完整接受到你的想法和感情。当然,在与陌生人相处的过程中,我们可能并不想跟对方产生更深的链接。

还有一种思维习惯,人们喜欢站在裁判的位置去思考,习惯去评判事物。比如,我们回到家,看到爸妈或另一半已经做好了一桌饭菜,往往会说:哇~今天的饭菜真丰盛,同样的情况在日常对语中也经常出现,比如:你真好、你真棒、你很细心……等等。

因为经常基于礼貌的表达感激,所以会把表达感激当成是礼貌或客套。在与家人、朋友这样的亲密关系中,很少去向对方表达感激。很多人会认为关系都这么亲密了,没必要总是把“谢谢”挂在嘴上,只要心里有对方就好了,这么客套反而生疏。对于朋友的帮助、家人的付出,也较少去向对方表达感激,甚至用评判的语言来表达感激。这样的沟通很容易让双方的关系产生隔阂,变得疏远,甚至因为对方的付出,长期得不到你的有效反馈,积累了很多负面情绪,产生了更大的矛盾。

基于礼貌客套的表达感激,产生的另一种结果,就是在听到别人表达感激的时候,内心会有一些不适,心底会产生怀疑,我做的事情真的值得你这样感激吗?我们对于单纯的付出与接受,都感到有些不自然。

由于很少主动去察觉自己的内心感受,导致表达感受的能力缺失,在想要向对方传递自己的感激之情时,而表达不出来,或者是表达出来的意思不完整,对方接受不到。单纯地说“谢谢”来表达感激,已经不足以拉近双方的关系,我们需要一种更有效的方式来表达,让对方清楚具体地明白你的内心感受,和想要传递的意思。

今天给大家介绍的,非暴力沟通表达感激三步法,通过三个步骤,让对方清楚地明白你的意思,进而拉近双方的关系。第一步,先描述对方做了什么事情,第二步你得到了什么样的收获,第三步自己获得帮助后是什么样的心情。

总结就是,具体的行为+自己的收获+自己此刻的心情。让对方了解他做的事情,对我们产生了什么样的帮助,我们对此非常的感激。在具体操作时,这三个步骤的先后顺序可以颠倒,在之前的沟通力训练营,有同学利用这个方法,向爱人多年来对家庭付出,表达感谢,爱人感动到落泪。

需要注意的一点就是,在表达时不要太夸张,让对方觉得你是在表演、恭维,对方会觉得你不真诚,反而产生不适或厌烦的心理。


A 学习者拆为己用

A1

下面我给大家分享一个我的具体案例,在年后的时候,我爱人说以后想去财务的工作,她之前是做外贸采购,所以对财务相关的知识也不了解。由于之前的老板有提过,建议她转行去学做财务工作,她就留心了。我也认为她严谨的性格,做财务也比较适合。

我就说做财务好啊,我支持你。那先去报个培训班,考个会计资格证吧。我帮你去了解一下,然后我就去百度搜索会计、财务,首页弹出来就是一堆广告,想找个财务专业的网站或论坛都找不到。

在网上拆腾了几天之后,还是没有找不到可靠有用的信息。为了不上当受骗,想想还是去找专业人士了解吧,然后我就去找了我们公司的会计。她首先问了一下我爱人的情况,有没有工作经验,有没人愿意带她入门,我说没有,准备报个培训班,拿个会计资格证去找工作。她说:会计资格证取消了,要考证的话可以去考初级会计证。

如果有人愿意指导,也可以直接先去做相关的工作,边工作边考证。考证的话推荐中国会计网校,这个是国内专业的会计培训网校,网站里面还有论坛,但是最近的一批报名时间已经过了,可以等下一次开班。

我得到这些信息的时候,内心真的是感慨万千,心想自己终于找到组织了。想要向对方表达自己的感激之情,在微信上写了一段文字,觉得字太多又删掉了,反复修改,最后只留下一句:“真是太感谢了”。对方也回了一句:“不客气,我只是告诉你我知道的而己。”

这就是我的一个失败案例,当时我内心真的是非常的感激,但是在表达上,却没有让对方清楚具体的明白我意思,还可能认为我只是基于礼貌、客套。

A2

认识到这点之后,我就计划在月底的部门聚餐时,重新向对方表达自己的感激之情。我按照三步法把想要说的话,提前在手机备忘录上面写了一遍,我是这样写的:“姐~,你上次给我提供的那些会计专业信息,对于一个外行来说,真的太珍贵了。你知道吗,我在网上找了几天都一头雾水。找不到一些可靠的信息,打开网站看到满屏的广告,就担心上当受骗。幸亏及时想到了你,那些专业的信息,对我的帮助非常大。看到网站上面的报名流程、考试科目,我知道大概要做什么了,现在感觉非常轻松,真是太感谢了。

在后来的聚餐时,对方听完了我的表达感激之后,回应说你太客气了。你还在网上找了几天,怎么不一开始不来找我,我再给你推荐一个本地的培训老师,后面两人还聊了财务工作的发展路径等等。

我的分享到此结束了,感谢大家这10几分钟的聆听。谢谢大家