开场: 一会儿的学习过程中会有小组讨论环节,为了提升学习效果我们尽量老带新~~~~一组、~~~~
一组(如果有落单的学习者可就近加入二人组) 打开录音,计时
大家好,我是花生,今天我要给大家拆的书《重要的事情说3点》这本书是日本作家写的,他是结构思考力的作者,这本书是《结构思考力》的实践版,通过简单的沟通架构,运用 “3”的魔法来实现完美沟通,大家知道我们拆书帮的理念是拆为己用,这本书非常简单易行,你是否有过当众发言口若悬河却没有重点,人家都听不懂的经历,或者和跨部门沟通困难,总是话不投机就兵戎相见?或者你想增强自己的沟通力,改善人际关系。今天我们要学习的是当我们做错事需要道歉时,如何用三回合道歉法来让对方更接受你的歉意。
所谓的道歉到底是什么呢?
嘴上说句“对不起”就能被无罪赦免,听起来非常“任性”,换句话说,道歉就是免罪符
有时我们也会听到这样的话:我不是道歉了吗?你以为道歉就没事了吗?半吊子的道歉更让人生气,还有一种就是你明明很愧疚,但是除了一味说对不起不知道还可以干点啥?,本次给大家介绍一个使用“3”的魔法道歉法,不仅诚恳,更可以帮助我们获得赦免!
,在这个对不起泛滥的时代,我们如何让道歉显得更与诚意,更容易获取原谅呢?在此,分三个步骤,第一步先为自己的过失道歉,表明自己的态度和立场处理对方的情绪,第二步换位思考,客观描述对方损失:先发制人,代表我们意识到事情的严重性,引起对方理解。第三步:说出过失的原因和解决方案,彰显你的诚意。举个例子,上个月我有个朋友邀请我回家参加婚礼,结果我后来忙的忘记了,我就安排了其他事情,结果导致朋友很失望,当时我只是一味的说对不起,但是效果却并不好,于是我运用学到的方法尝试了一下,首先,我和他说:亲爱的,实在是抱歉,没回去参加你的婚礼,你一定很难过把,我当时月中公司比较忙,忙的连休息的时间都没有,我就把这事给忘脑后了,要不这样,你看行吗?过两天五一我回家专门去看你请你吃饭,或者你五一带男朋友来北京,我给你们当导游,带你们去玩哈。你觉得怎么样?
请大家想想你在生活中遇到需要给别人道歉的场景,如何用今天的学到的三回道歉法解决,下面给大家5分钟时间在小组内分享一下。
今天我们学的三回合道歉法,首先为过失道歉,其次描述 对方损失,最后一步给出具体解决方案表达诚意,在这里注意啦 第二步是很容易被我们忽略的,一定要记得带上。
下面大家想一个未来可能会发生的场景需要你道歉时,我们怎么用今天的方法进行呢?这里不仅时表决心,要有可观测的结果欧,例如当我下次在遇到把东西弄丢,耽误朋友事的时候,运用这个方法获取对方的原谅。