拆解书目: 《《》》 所属活动: 190420鹭见欢喜第二十一期定级训练 所在级别: TF1-2 学习主题: 如何影响对方的技巧 学习目标: 拒绝-后撤术运用技巧

开场:

        分组:开场前,首先请在场的小伙伴两人一组,分成两组。

       大家好我是佛肚竹,为什么起了这样一个名字呢?其实竹子坚韧,深得我心。细细的叶,疏梳的节,雪压不倒,风吹不折。在生活的重压之下,如何才能活的如此美丽而有气节呢?没有金刚手腕如何应对自如?          今天就向大家推荐《影响力》这本书,这是由美国心理学家罗伯特.B.西奥迪尼创作的社会心理学巨作。 这本书从社会学的角度分析很多真实的案例,分析顺从背后的心理学知识,使知识通俗易懂,便于操作。书中阐述了六个原理:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺原理。    
作者认为,文明的进步,就是人们在不加思索中可以做的事情越来越多,也就有更多的固定行为模式。这些原理的学习一方面可以增强我们的影响力;另一方面,当这些原理被人反面利用,我们能够辨别并作出正确的选择。学习影响力产生的原理,可以帮助我们对抗甚至摆脱行为中的固定模式,避免受到摆布,在适当的机会接受或者拒绝。
书中还提供了影响力水平测试,如果你想提高自己的影响力,使他人更容易顺从你,或者你总是和我一样苦恼为什么很容易被说服,那我们一起来学习这本书吧。


       

片段一
R 原文片段


I 拆书家讲解引导

在生活和工作中,如何说服对方答应我们的请求呢?如果我们的请求并不是对方想要的,通常我们会被拒绝,很多人比喜欢被提要求。如何提要求,对方更容易答应我们的请求呢?这就需要我们做巧妙的设计。

  互惠式让步,是互惠原理的升级应用。互惠原理是基于这样的一条人生准则,“人们总是认为当别人表示友好,那么我们有义务接受别人的好意,并且有义务做出回报。”“滴水之恩,当以涌泉相报。”就足以说明,我们不仅会做出回报,而且通常会比做的更多。那么当有人对我们作出让步,我们也有义务退后一步。于是率先让步也就变成了一种高度有效的顺从技巧,这就是互惠式让步,也就是“拒绝—后撤”术。

书中的事例中,罗伯特博士并不想购买巧克力,那么是什么原因让他掏钱买了他不喜欢吃的巧克力呢?因为童子军向罗伯特博士作出了让步,把购买五美元的门票的要求,换成了只需一美元的巧克力。所以罗伯特博士觉得自己也有义务回报对方的让步,购买巧克力,就是博士对童子军的回报。

这是如何发生的呢?甲方首先做出让步,这迫使接受了甲方让步的乙方有义务做出同样方式的回报。因为有回报的义务,所以乙方也做出让步。那么我们总结一下,为了让对方答应我们的某个请求,我们可以这样做:

1. 先提出一个大些的要求。

2. 等待对方拒绝。

3. 再提出一个稍小的要求。

     

      巧妙的设计两个要求,对方会把第二个要求看成一种对对方的让步,那么对方觉得也应该让步一点,所以会答应我的第二个请求。这里要注意,第一个要求要适当的夸大,但是不能太过夸张。太过夸张会适得其反,使对方觉得你是无理取闹,缺乏诚意。而我们真正的目标是第二个请求。更神奇的是,合理安排两种请求的顺序,不仅会刺激对方答应请求,甚至对方会产生更大的责任感和满意感。 

  上周陪同事去买房,第一次面谈,卖方咬定305万不放,同事也坚持只能出285万。两天后又进行了第二次面谈,同事加价到295万,并且表明自己是想尽办法去凑首付款,最终成交了,双方都非常满意,卖家虽然降了十万,但是看起来非常的高兴。其实,同事的心理预期是多少呢?295万左右。如果直接提出来,卖方无法接受降价十万块,所以先砍价二十万,对方拒绝后,再加价十万,通过这样的让步,对方觉得自己也应该作出适当的让步,而且已经再285万的基础上又多赚了十万块所以提出要求前,合理的设计、安排请求提出的顺序,会取得更好的效果。

A 学习者拆为己用

A1激活经验

        拆书家提问设计(逐字稿):请小伙伴们一起回想一下,在生活和工作中,你是否有相似的顺从经历呢?可能是购买了本不想买的东西,答应了本不想答应的请求等等。请大家和组内的小伙伴握个手介绍一下自己,分享一下自己的经历吧。三分钟后请每个小组推举一个代表来分享自己的案例。

         学习者案例记录:在公司logo设计方案比选中,大部分人都只是准备了演讲稿,其中A职员的想法是用山,山演化成设计,一层层累加上去很有成就感,大部分人都觉得很抽象,并不是很赞同。接下来A职员展示了他已经做好的动画,带有很多树林等等的画面,当大家投票时,包含领导在内都觉得A比其他人做出了更多的投入,给人印象深刻,感觉就像是通过多给予的付出做出的一种让步。

        分析:这是一个在投票获得赞同中的应用。

         公司要求职员展示,大家都给出演讲稿,A职员的想法很抽象。(第一步的请求)大多数人不赞同,不打算投票给A(第二步,被拒绝)  接下来A职员给大家播放了他额外付出努力完成的动画,(第三部作出让步)于是得到大多数人的认可。

A2催化应用

          拆书家提问设计(逐字稿):现在大家都学习了互惠式让步,在未来的一段时间,你将会有什么重要的对话场景,需要达成一个重要的请求吗?依据这个原理,设一个请求的提出方式,让对方自然的顺从你。请大家在组内交流,并把你的设想写在便签上。

        学习者案例记录:下周三公司例会结束后,我打算和老板谈一下加薪的问题,这次我想让老板给我增加一千块的油补。

         我打算这样跟老板说:“老板,这两年我个人在外学习了很多新的理念和知识,理念里面很多好的东西我都会应用到公司的内训工作中。首先要感谢您对我的认可,每次您提出的表扬都会让我有了继续前进的动力呀。不过,出去学习还得需要资金的支持呀,我估算了一下学习的费用还有我为公司内训节约的开支,每个月是不是可以增加2000块的薪水,这样我才能有资金不断学习。”老板应该会说:“小洪呀,你的内训课确实是很不错,我知道你很努力的做自我提升,这些大家都看在眼里,有付出总是会有回报的。其实你的能力成长就是最大的财富呀,再说这两年经济发展都不是很好,一次提两千块,确实很高呀,公司有公司的困难呀。”  我预期老板会拒绝,因为油补两千块,确实是有点高的。我会继续:“是呀,这么大一家公司,运营起来方方面面都有很多困难,不过公司的业绩和员工的能力提升是分不开的,您看我经常出门学习,交通费用就花去一大笔呀,每个月交通费都有一千多,您看公司能不能报销一千块的油贴呀?” 鉴于我对公司做出的贡献,我想老板应该会同意的。老板可能会说:“拿可以,油贴是应该的。那就下个月吧,先让财务打进你的工资卡,你再把交通费的发票给财务就好了。”

片段二
R 原文片段
I 拆书家讲解引导
A 学习者拆为己用