代币制（Token Program）又称标记奖酬法，是用象征钱币、奖状、奖品等标记物（不要使用人民币）为奖励手段来强化良好行为的一种行为治疗方法，或当期望发生的行为出现时（如主动写作业、专注思考等），立刻给予一种“标记”或代币加以强化，然后再将“标记”或代币换取各种优待的一种行为矫正方法。孩子可以用这些代币换取各种各样的礼物，如零食、玩具、游戏时间、图书等，以及各种特殊礼物，如参加夏令营、长途旅游、高级玩具、游戏机等。

学习目标：

在跟随我完成片段一的学习后，学习者希望对方做出好行为时，可以使用标记奖酬法，制定礼物奖励好行为的激励计划，帮助对方更多地做出好行为；

【前因】我们在日常生活和工作中，经常需要教导孩子，指导下属，和改变影响家人。也许是教孩子要按时完成作业，或者是要求下属能准时提交报告，还是希望家人能多干家务。就好像妻子希望我多干家务，一方面分担她繁重的工作，好让她有精力照顾好女儿；另一方面也是给儿子做出表率。开始的时候我当然是不愿意得干啦，又是晾衣服又是要吸尘拖地的，我又不是家庭主夫，凭啥让我干呀？

What:有没有简单有效的方法激励对方做出好行为呢？这个片段给我们提供了个好方法，当我们期望对方做出好行为的时候，可以找到并设计出对方感兴趣的礼物，一旦对方做出好行为，就用礼物激励他，让他更愿意多做好行为。

How: 下面我们来看看具体怎么激励对方呢？

第一步，设计代币：就是投其所好，找对方最喜欢的礼物，并设计可以兑换礼物的代币，如积分，小红星。

第二步，观察好行为：就是观察对方是否会做出好行为，然后伺机而动；

第三步，即时奖励：对方的好行为一旦出现，立刻给予代币奖励，强化好行为，并承诺可以使用代币兑换礼物；

我不喜好美食，对时尚也不敏感，所以很难给我送礼物。不过我有个喜好，就是干梳头（挠头）。于是妻子就给我定了个家务积分表，每天只要我干了家务，妻子立刻在表上加分，承诺晚上睡觉前用积分换给我干梳头的服务。这么一来我就不得不从啦，每天心甘情愿的干家务呀。

【预防异议】原文案例中强调不能用人民币，那能用美元么？不行啊，这里之所以要使用代币，就是要避免对方把努力做出好行为和钱划等号。因为钱很难转化为精神奖励，更无法演变为成就感和上进心。钱也不是万能的，有些奖励钱也买不到的，比如体贴的服务。

A1举例：

当然没有奖励也是万万不能的！就好像我是个奶爸，最近一直在培养孩子的时间观念，特别是希望他能按时完成作业。所有作业里，儿子最讨厌练字，经常都拖着不写，直到快要吃晚饭了没写完着急的直哭。上个月底的周六晚上儿子英语，数学作业都做完了，只有练字还是拖着一直没写，我问他：“你知道在吃晚饭前还不完成作业的后果么？”儿子答：“知道，晚上不能出去玩。”我继续问：“那为什么不练字呢？我是不是说过将来你要上16年的学，写字对你来说是最基础的能力，不能不练呀？”儿子答：“说过，但是我不想写字。”结果当晚又被罚不能出去玩。

反思：你看我告诉了孩子练字的重大意义，不做还有惩罚，儿子就是不肯写字，说明儿子写字没有动力啊。我也到处请教高手，看看有什么练字有趣的方法，至今一无所获。今天学了这个方法，回到过去我准备学着老婆的方法，给儿子做个能换礼物的星星表（星星代表积分）。

A1+举例：

我要做的是使用礼物激励儿子愿意按时完成练字的作业。

1， 设计代币：找到儿子最喜欢的“礼物”—“我的世界”相关书籍，设计星星表作为代币，每次按时完成作业奖励3颗星；

2， 观察好行为：观察儿子是否会在晚饭前完成练字作业，并查看儿子写得好不好；

3， 即时奖励：儿子完成作业后，在晚饭前跟儿子一起将星星画在星星表上，并承诺一周结束超过15颗星就可以换到一本“我的世界”的漫画书；

敲黑板列重点：请问各位，能不能承诺每次完成作业给钱呢？不能，使用代币我们可以和孩子商量兑换什么礼物，比如我引导的是给孩子换书，培养他的阅读兴趣。直接给钱他就把完成作业和所有可能的欲望链接起来，甚至是去游戏厅买游戏币。不利于未来培养他的成就感和上进心，最后容易变成物欲很强的人，不给钱就不干了。

A1引导【显像提问】标记奖酬法适用于教育孩子，同样适用于影响家人，教导学生和下属的情况。请各位学习者设想一下过去的一个月里，你有没有想要对方做出什么好的行为，却总是不成功呢？比如你跟老公商量能不能你做饭，他来帮你切切菜，准备餐具，饭后收碗洗碗，一起分担家务呢？或者你在制定公司的管理流程，逐个培训了营销部门的同事，要求在每个季度底的前一周必须提交总结，上个月底查看邮件，收到的总结报告了么？请在小组内分享你教导对方的经历，看看为什么这些经历会失败，3分钟后我会邀请一位小伙伴上台分享。

学习者，蒋丽：

我的丈夫是一位游戏爱好者，最近经常跟朋友一起组队玩游戏，常要玩到晚上1点以后。这样不仅影响他自己的休息和健康，还经常吵到我和孩子。我劝了他好几次，希望他能早点睡觉，最好在晚上12点前上床。最近一周他有2次做到了，但后来就变回老样子，还是玩游戏玩的很晚。

A1+引导:

既然我们今天学习了标记奖酬法，请来反思您的经历，并试着设计代币和兑换规则，如果回到过去怎么奖励对方，激励对方做出好行为呢？

学习者，蒋艳：

要是回到过去，我可能会这么做。

我希望丈夫的好行为是晚上12点之前能上床睡觉。

第一步设计代币：设计礼物，如果12点之前睡觉，奖励一次服务一次。在晚上睡觉前兑换肩颈按摩15分钟一次；

第二步观察：观察他每天晚上是否会在12点之前睡觉；

第三部即时奖励：一旦他12点之前睡觉了，立即兑现肩颈按摩15分钟一次。

回应与反馈：

好的，您已经学会怎么投其所好设计“礼物”，怎么即时激励对方，让他更愿意做出好行为。那么你想不想知道如何能让他自己主动且持续的做出好行为么？谢谢这位小伙伴。

衔接过渡：

刚刚这个片段我们学习了如何使用“礼物”等标记物来激励对方做出好行为。但是用奖励来维持好行为，有一个很大的缺陷，那就是一旦“礼物”取消了，好行为不一定会持续出现。片段二给我们提供了一个为孩子建立内驱力的方法，通过鼓励把物质奖励逐步转化为精神奖励，激发孩子的成就感和上进心，让孩子的好行为能持续出现。所以两个片段是互补关系。请阅读片段二。

用代币制刺激孩子，让他表现出期望的行为，如认真作业、主动学习等，孩子是否会单纯为了物质奖励或者游戏而学习？如果没有这些物质刺激或游戏，孩子是否就不再出现这些好行为了？

举个例子来说明这个问题，假如有甲、乙两个人为了减肥每天跑步5圈，过了一段时间，两个人都瘦了，但是甲坚持跑步，而乙却停止了。原来甲已经喜欢上跑步，每天到点就想去跑步，没有任何的目的性；而乙仅仅是为了减肥而跑步，目标达到了，就不再坚持了。这个例子告诉我们：单纯为了某个目标的行为将随着目标的消失而消失（目标也许达到，也许没达到），只有真的喜欢某个行为的过程才能持之以恒。

所以，孩子单纯为了外在刺激而学习的行为是不稳定和持久的，将会随着刺激的消失而消失。训练的目的应该是让孩子真的享受学习和写作业的过程，即从外在的物质奖励转化为内在的精神奖励——激发孩子的成就感和上进心。

这就涉及如何鼓励孩子。我们知道鼓励与称赞不同，前者强调的是过程和进步，后者突出的是结果和成绩。鼓励的方法包括以下三句话（鼓励三段论，即美言录）。

1）描述你所看到的好现象，例如，我看到这个房间十分整洁。

（2）描述你的感觉，例如，我觉得特别开心和舒服。

（3）用具体言辞描述孩子的好行为，例如，你把笔放到铅笔盒里、书都摆在书桌一旁，真是井然有序。

其中第三句尤为重要，如果你不知道如何说出具体的细节，可以问孩子“你是怎么做到的？”要用欣赏和称赞的语气，声情并茂地把问题抛给孩子，他会告诉你具体的行为和做法，这是一种积极的心理暗示，对孩子的行为具有指导作用，因为心理学研究表明：人的行为是通过语言质化的，好的行为孩子说得越多，出现的可能性就越大。

学习目标：

在跟随我完成片段二的学习后，学习者能够在对方做出好行为时，使用鼓励三段论的方法，增加好行为持续出现的可能性，促使他做事积极主动。

前因：我在教育孩子的过程中发现，由于父亲在家庭中建立的权威地位，所以孩子敬畏父亲。儿子在我的监督和奖励下愿意听话，做作业。但是有时还是会出现拖延的情况，导致一周攒不够15颗星，无法兑换礼物，后半周就更不愿按时写作业了。所以说仅靠外部的监督也好，奖励也罢，如果无法激发孩子自己的精神力量，好行为只会有时有，有时没有。就好像虽然妻子奖励我干梳头的服务，但有时兑现有时不兑现，我就会因为各种“忙”经常忘记晾衣服，吸尘和拖地。

What:所以为了让孩子持续的做出好行为，需要通过语言不断地正面强化，通过鼓励激发孩子的成就感和上进心，让他自己积极主动的做出好行为。

How:具体有以下三个步骤：

1，好现象说出来：将好的行为结果说给孩子听，如这才15分钟就准备好出门了，太快了；

2，表达感觉：说出父母对好结果高兴的感觉，如我觉得非常高兴；

3，说出好行为的具体细节：说出好的行为细节，表达好行为导致好结果的过程，如你提前把要穿的衣服和要带的东西都准备好了，看着手表洗脸刷牙，准备充分行动迅速，真有效率。当然也可以问他“你是怎么做到的”，让他自己说出行为的细节。

鼓励的多了，儿子出门拖延的问题就逐渐消失了，每次都是他第一个准备好，在门口催我快点。

【适用边界】

这个方法不仅适用于鼓励孩子，鼓励成年人同样适用。但当对方处于负面情绪化时就不适用了，如孩子的足球比赛输了，父母应该先安慰孩子悲伤的情绪，等孩子回到理性状态，再找孩子做的好的地方鼓励他。不然孩子会说：“那有啥用，比赛还不是输了！！！”

【意译案例】不见得大家都有减肥跑步的需求，我举个职场的例子吧。

假如有甲乙两位同事，都为了升职加薪努力工作。过了一段时间，两个人都没有升职。乙的目标没达成，每日得过且过。甲仍然在继续每天努力工作。原来甲在工作中得到经理的鼓励，感受到自己能力的提升，已经喜欢上了努力工作，自动自觉的去学习和成长。乙仅仅是为了升职，既然升职得目标达不成就放弃了。可见只关注升职的目标，努力工作的行为是不可持续的。只有喜欢上努力工作得到的成长的过程才能持之以恒。那经理是怎么鼓励甲的呢？（讨论一会儿）根据原文举例很可能是这样说的：“我看到了你工作能力的提升，处理繁重工作很有效率。我看好你，任务交给你让我很放心。你的工作计划定的很详细，总结也写的很有准对性，如果能与同事更多的协作将会更好，继续加油吧！”

【不这么做的坏处】不过这位经理在管教孩子时跟我们都差不多，通常我们大多用“纠正”的方式期望孩子做出好行为。只要一看到孩子不好的行为，我们经常是用指责+惩罚的方式要求孩子改正。如“你就是个拖拉鬼，磨蹭死了。快点快点，不然就不带你出去玩了。”这样做只会给孩子贴上负面标签，指责强化消极的心理暗示，导致孩子放弃甚至逆反，可能真的变成拖拉不守时的人。

【正确的做法】为了让他做出好行为，我们应该怎么做呢？首先我们可以使用标记奖酬法激发他做好行为的动力，然后我们就多角度，多层次，多时段的观察他的行为，只要有好的地方就鼓励，同时可以提示他如何做会更好来代替批评。如孩子写了一整页的字都很烂，可以挑一两个好的鼓励；可以说他笔顺写对了；可以在他写得好的时候多鼓励；要是你抬头坐正，写字会更好更轻松呢；

【预防异议】【有那么复杂么？】鼓励这么有用，只要鼓励孩子就能做出好行为么？鼓励也要注意方式，经常容易出现的问题是“心不在焉”的鼓励。有人说我也会鼓励呀，说一句“太棒了”不就行了么，那用这么麻烦。大一点的孩子会听得出来你是在敷衍他。有时候甚至会说“你都在没有看！！！”还有笼统的鼓励不利于孩子理解好行为导致好结果的逻辑关系，无法建立好行为->好结果->父母和自己都高兴的正反馈循环。如：数学考了90分，夸他太棒了。也许他平时没复习，考试时是抄隔壁学霸的呢？你夸他太棒了，他下次继续抄？

【这样做的好处】

孩子总有表现好和不好的时候，只要出现好的行为，甚至部分行为做的好就狠狠的鼓励。鼓励三段论这种积极的心理暗示，能有效的培养孩子的成就感和上进心，增加孩子下次主动做出好行为的可能性，建立鼓励好行为的正反馈循环。

【举例子】

刚才我举例孩子写字很烂该怎么办，那真实情况下我是怎么做的呢？我的目的是引导儿子写字写得又快又好，所以给他规定每天下午要练4行字，20分钟以内写完。为了激励他按时完成，只要按时写完4行就给3个小星星。每周末累计15颗星可以兑换我的世界漫画书一本。开始实行第一周成功的兑换了一本书，目标达成啦。第二周书法老师批评他只顾写的快，字形写的乱七八糟根本不按照老师教的写。多让他练两行都不愿意，课上哭着说不写了。

反思：我用标记奖酬法确实激发孩子按时写完作业，但却很难将我给他定的目标转化为他自己愿意的目标。一旦他觉得没法完成任务拿不到奖励立刻就会放弃不干了。于是我跟儿子一起回忆当天发生的事，问他写字时的想法，他说字没写好他也生自己的气，所以就干脆不写了。要是回到过去我会这么说：“儿子，今天写得国字比较难，你第一次写就坚持写了4行。爸爸觉得你是个有毅力的孩子，我很开心。你看这个国字竖就很直，写得很好。要是都写成这样老师就会不会给你打90分呀？”相信儿子不久后能更多的写出好字，喜欢上写字，不仅不会不写而是抢着多写几个去教妈妈妹妹了。

敲黑板列重点：请问标记奖酬法是万能的么？一定能让对方做出好行为么？鼓励法在哪些方面弥补了标记奖酬法的缺点？为什么鼓励这么有效？根据马斯洛需求金字塔，对尊重和自我实现的需求，将促使孩子产生成就感和上进心，自己积极主动的做出好行为。 

A3演练：

请大家跟我一起设想下面的场景：最近小王在公司里加入了一个重大项目，每天加班都很忙，周末有时也要加班，家务都有点顾不上了。所以跟丈夫商量，看能不能让丈夫多分担一点家务，如做饭呀，洗碗，洗衣服等，丈夫也同意了。这天小王回到家，看到丈夫懒洋洋的躺在沙发上看电视，水池边乱七八糟地摆着刚洗完的碗，洗好晾干的衣服在床上堆成了小山没人收拾。请在小组内讨论，运用今天学到鼓励三段论， 编写一个小剧本。8分钟后我会邀请两位小伙伴上台一位扮演小王，一位扮演丈夫，没有伴侣的小伙伴可以扮演室友，来演练今天学到的方法。

学习者：小钱扮演丈夫，小盟扮演小王

丈夫小钱：老婆你回来啦，你交给我的任务我都完成啦。

妻子小萌：我回来看到你把碗也洗了，衣服也收了。我感到很感激。碗洗的很干净，如果下次能把碗收回碗柜里，那就更好了。

回应与反馈：

好的，谢谢两位小伙伴专业的演练，看到了丈夫做的好的一面，把好现象先说了出来，表达了自己感激的感受，最后也说明了行为的细节，相信丈夫一定能做的更好，请为他们鼓掌，太赞了。

A2分布催化：

现在请大家设想一下，未来一周你在生活、工作中会出现哪些类似的情景？

也许你和奶爸一样有孩子，他/她是个不爱运动的宅男/女，你希望他/她能多做户外运动，一来阳光健康，二来也能多交朋友。这天他/她问你能不能跟同学一起去学街舞？

或者你是一位中层管理者，有个性格内向的下属，每次交代的工作他都闷头自己干，也不请教你，也不跟其它同事合作。一次你发现他在指导新同事做季度总结报告，你会？

请先花一分钟把这个场景写下来。那么在未来遇到这个情景里，如明天上午上班时或者下午下班回到家里，用今天我们学到的鼓励三段论的方法，你会怎么鼓励他呢？请各位写下自己的行动步骤，并在小组内分享，2分钟后我将邀请一位小伙伴上台分享。

学习者小钱：

我女朋友身质比较弱，也不太愿意锻炼身体。

我希望鼓励她每周能打两次羽毛球：

我会为在下个月（5月份）每周约好朋友，订好场地并跟她一起打羽毛球。

打完球我会鼓励她这么说：

今天你羽毛球打的很不错呀，都没怎么休息。

我看到了觉得很开心。

跟朋友打球有来有往，还很轻松的样子。人也很有精神，还变漂亮了呢。

相信小萌就真能持续地坚持打羽毛球，锻炼身体了。

谢谢这位小伙伴的分享。

有力的结束语：

今天，我们一起学习了两个帮助孩子做出好行为的方法，标记奖酬法能激发孩子有动力更多地做出好行为。而鼓励三段论则更能促进孩子产生成就感和上进心，自动自发的把好行为持续下去。这就是我今天的分享，谢谢大家。