[主题]：表达愤怒的四个步骤

[片段来源]：《非暴力沟通》P.140-141 

【R：阅读原文】 现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族岐视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？

4、拆书家讲解引导（预计时间：1.5 分钟）

好，我看小伙伴们都已经完成阅读了。接下来，我和大家分享一下，我对这个片段的理解。

因为在日常生活中，人们在表达愤怒的时候，往往会不自觉使用批评和指责的暴力沟通语言。比如这周三，我的领导找到我跟我抱怨交代到我部门的工作进度太慢了，我当时很羞愧，回到办公室之后立马就把相关的同事叫来，没等他开口，直接就语气严肃地说“你真的是太让我失望了，办事怎么总是拖拉呢”，我同事当时想开口解释，又被我说“不要讲了，就跟我说为什么到现在也没完成”，当时同事直接回应了我“没有意义，你要什么时候我给你就是了”，最后两人不欢而散。看到了吗？批评和指责使人倾向于自我保护而变得更有攻击性，这使得我们往往很难与对方再建立良好的关系，甚至严重伤害到对方。

拆页片段讲述了我们可以通过四个步骤来表达自己的愤怒，达到非暴力沟通的目的。 

这四个步骤主要是“静下来”“想需求”“说感受”“提期望”，展开来说：1.静下来。静是安静的静，让自己安静下来，深呼吸，缓解自己的情绪。2.想需求。了解自己的需求，想想自己的需求与对方提供的事实有哪些出入。3.说感受。告诉对方自己此时此刻的感受。4.提期望。明确提出自己具体的期望，并努力获得对方的支持。 

5、激活经验（预计时间：6分钟）

下面，我们进入应用环节，请大家回想下，自己近期在与同事、朋友或家人的沟通中，有没有因为自己使用暴力性的言语，例如指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论造成最终的沟通失败？想一想有没有，然后在小组内，向小伙伴们分享一个案例。

提醒小伙伴们，为了更好地激活经验，在你的分享中，要有明确的时间，地点，人物，事件的起因，经过和结果。时间是5分钟。然后我们最后请一位小伙伴来做下分享。

时间：本学期

地点：学校里

人物： 我和学生

事件： 在检查仪容仪表时，发现有个学生头发很乱，回去检查后发现存在多次仪容仪表不合格，当时我就很生气，就直接责怪他“你连头发都整理不好，还能做好什么”。当时那个小姑娘就低下了头很生气，看得出来他是没听进去的。

6、催化应用（预计时间：1分钟）

非常感谢这位小伙伴的分享。接下里是我们的应用部分。

回想自己刚刚的案例，结合我们刚学的表达愤怒的四个步骤，如果大家以后再碰到相同或类似的情况，会怎么做呢？为了让大家更清楚，我们再回顾一下表达愤怒的四个步骤：1.静下来。2.想需求。3.说感受。4.提期望。

接下来，给大家1分钟时间，把目标和行动步骤写在便签纸上。提醒小伙伴们，你所写的应用要有明确的时限，有具体的做法，还要有可衡量的结果，便签纸在今天活动结束前交给我。

目标：下周上课时，运用表达愤怒的四个步骤沟通，来和学生达成共识，进行仪容仪表改正。

行动步骤：

1.静下来：面对这种情况，先深呼吸十秒。

2.想需求： 想想我的目标是希望学生改善仪容仪表。

3.说感受：告诉学生，因为仪容仪表整理是今后护理工作很重要的环节，因为你不止一次被我查到不合格，让我很担心你是因为没有用心，使得我很受伤。

4.提期望： 你看，今天下课后我们就将头发整理好，可以吗？

好，今天我的拆解部分到此结束。希望表达愤怒的这四个步骤可以在日常与人沟通的过程中能对大家有所帮助，谢谢大家！