拆解书目: 《管人的艺术》 所属活动: 如何有效提供反馈 紫禁之巅98次 所在级别: TF2-1 学习主题: 如何有效的提供反馈 学习目标: 如何有效的提供反馈

开场： 大家好，我今天带来的片段来自这本《管人的艺术》，这已经是原书的第6版，可见这本书的经典和畅销的程度。作者斯蒂芬 罗宾斯是美国著名的管理学和组织行为学的权威，他的著作包括<管理学基础>、<组织行为学>等，总销量超过600万册。这一本《管人的艺术》被公认为是一本比较经典的讲述管理沟通也就是组织内沟通的书籍 。本书高度浓缩了管理沟通中所需要的各种技巧和能力，比如倾听、授权、反馈、劝说、谈判等等，而这些主题都是可以单独扩展成一本书的内容。
和其他的沟通书籍相比，本书的可操作性比较强并且易于掌握，作者把众多管理技能的掌握过程都变成了一个个范式和工具，每一章都是以自我测评开始，简要说明技能的概念，然后给出了详实的行动建议和步骤，同时指出了相关知识的出处和参考资料。这样每个读者不论悟性经验如何，严格按照步骤进行的话都能够达到80分的水平。
今天的学习主题是如何有效地提供反馈。反馈在人际交往中的重要性毋庸置疑，我们大家在工作和生活中每一天都在给他人提供反馈，或者接受别人对自己的反馈，其中有正面的也有负面的，比如你对同事说这个工作干得很不错，对孩子说你在学习上还要继续努力，对你的爱人或者朋友说你最近