那我们看了一下这个片段，我总结了有三点，简单的总结了一下如何倾听，让您的倾听让别人觉得神清气爽。第一点是统一战线，避免对立。这一点举个简单的例子：其实我们在拆书的过程中，我的观察家凝琪老师提出了一些意见，当然可能你觉得别人提意见有可能不是很舒服，因为人都喜欢听好话，但是为了让别人觉得我的倾听对他来说是一种尊重，按照这一点要求我会说，凝琪老师非常感谢您意见，我觉得之前练武场要是这样，我觉得自己的晋级之路是更快的。可能他听了以后会觉得我们是在统一战线上了。第二点呢，我们来看我总结的是什么，叫做全神贯注认真听，细致专注做反馈。还是那刚刚才的案例来说，凝琪老师在给我做反馈的时候，刚才我做的不是特别好，那如果现在来做，怎么做呢？我会看着他的眼睛，对他的没一点建议给出回应“非常好，这一点说的非常好，我把他记下来”。那第三点我总结了一下是认认真真做笔记，打破砂锅问到底，就那刚才来说，凝琪老师在给我做反馈的时候，刚才我都记录在举例子的建议中，我可能会存在些许疑问，那我可能会问：“凝琪老师，在这个版块我需要举反例吗？”这给对方的感觉是他所说的对我来说都很重要，对他来说我的这种态度给他一种被尊敬的感觉。

那我们用到哪三点呢？统一战线，做反馈，问到底。现在给大家两个场景，思考一下工作生活中有没有类似的经历，在这之前我先给大家分享一个案例。家人有时跟我说话的时候，我会出现不回答的情况（当然这种直接回导致对方的愤怒）；还有就是应付性的嗯啊，一点也没有给对方一种重视的感觉，最直接的结果是导致吵架。另外一种是，我在给领导汇报工作的时候或者领导提意见的时候，我一般会说：“刘总，非常感谢您，我觉得跟着您我成长非常快，您说的那一点我觉得是非常到位的，我明天迟到，下次一定改正。”当他吩咐下来的工作怎么做的时候，我一般会拿着笔记本记录下来，如果有疑问时，我会问：“刘总这个事情是明天反馈呢还是后天？您的意思是后天是吧？”现在给大家两个场景，一个是跟家人沟通，一个是日常生活中，那请大家在小组内讨论一下，给大家2分钟时间。