【Ｒ-原文片段】

今天我们的学习内容来自《非暴力沟通》第179-180页。现在请大家用2分钟的时间阅读。读完后请举手示意我一下。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:

1 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2 我们有哪些需要得到了满足；

3 我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！ 

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。” 

参加者:“为什么呢？” 

马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息？”

马歇尔:“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者:“哦，你聪明过人。”

马歇尔:“也许这也又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦，你很欣赏这两个观点。”

参与者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样？ 

参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？”

参与者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始就能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许会说:“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

附录：

（1）  以下是一些我们每个人都有的基本需要：1、自由选择：选择梦想/目标/方向 自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向 2、滋养身体：空气 食物 水 运动 休息 住所 触摸 3、言行一致：真诚 创造 意义 自我肯定 4、玩耍：乐趣 欢乐 5、相互依存：接纳 欣赏 体贴 安全感 爱 信心 尊重 支持 信任 理解 倾听 成长

（2）可用来表达我们的需要得到满足时的感受：

兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑

【I-拆书家讲解引导】

好，我看到大部分小伙伴都已经读完了，现在我来分享一下我对这段文字的拆解：

【What】这段文字里，作者向我们展示了如何用非暴力沟通的方式充分表达感激。

【Why】我们一般都会采用说谢谢或是赞美他人的方式向别人表达感激，不过对方有时候可能会”迷之尴尬“。

实际上，人们在听到这样的感激时都会不太自在，但是绝大多数人又是渴望他人的肯定和感激的。而如果你可以采用非暴力沟通的方式表达感激，则会使对方非常愉悦满足，没有任何尴尬。

【How】

那么，如何采用非暴力沟通的方式表达感激呢？

可以概括为"事要心"三步法。

事，指事情。你要明确的告诉对方，他究竟做了什么事情使你的生活变得更好？说的具体一些。

要，指需要。是你的需要。要告诉对方，他做这件事满足了你的什么需要。需要是指那些有助于生命健康成长的要素。我们每个人都有一些基本需要，比如空气，阳光，水和食物，比如尊重，欣赏，倾听等等。可以参看附录里描述感受的词汇。

心，指心情，感受。告诉对方你有什么感受，比如感动，开心，兴奋？可以参看附录里描述感受的词汇。

三个步骤不一定按次序来，但是完整表达是有必要的。

【正面例子】给大家分享一个我的例子。上个周我在我妈妈生日的时候给她发了祝福和红包，晚上，她告诉我，收到你的信息和红包好开心啊，谢谢你，你这么关心我我觉得很感动。我听到以后心里很暖很欣慰。

【适用边界】

什么时候用"事要心"三步法表达感激效果最好呢？有三个条件。第一，情真意切，第二，有时间进行充分的交流，第三，包括三个部分的完整的表达。

【预防异议】

你可能觉得，这么麻烦吗？这么套路觉得有点别扭。说声谢谢不就完了吗？就算不说，大家心里也都互相知道的。说出来反而尴尬。《非暴力沟通》的作者马歇尔曾经也是这么想的，因此他虽然一直都十分敬佩并感激他的舅舅，但是他从来没有向舅舅表达过他的感激之情，直到他的舅舅病重、濒临死亡。那个时候，马歇尔决定要跟他的舅舅表白，因为他相信，”一件值得做的事即使做得不怎么样也是值得的！“于是他用写了首诗送给他的舅舅表达他的感激之情。三周以后，他的舅舅去世了。马歇尔后来得知，在那三周里，舅舅每天都请别人读那首诗给他听。

我的讲解就到这里。

【A2 （分步）催化学习者应用】

【拆书家提问设计】

现在，请大家想一想，收到生日礼物，得到使你受益匪浅的指导和意见，在失落时得到温暖的鼓励……你在工作和生活中会有哪些情境让你的心里充满感激？

请选取一个使你感到心底充满感激的情境，说一下未来在这样的情境下，你可以怎样表达你心中的感激之情？

【学习者案例记录】：

学习者一：我特别喜欢朱一龙，特别喜欢他弹得那首《男孩》，于是我想学习弹奏那首曲子。我的一位朋友刚好会弹那首曲子，于是每周我去她那里的时候她都会热情并且耐心地教我谈那首曲子，最后我学会了弹奏《男孩》。如果以后我再见到她，我会这样向她表示感谢：谢谢你那么耐心地教我弹奏《男孩》，因为我真的很喜欢朱一龙和他的这首曲子，这对我有非常特别的意义，是你帮我学会了他，我感到非常感动，激动，开心。

学习者二：上周日下午一位职业咨询规划师为我免费咨询了3个小时，分析了我在工作上遇到的问题的原因，给了我很大的启发。（引导：如果你再见到她，你会怎么对她说呢？用我们刚刚讲到的“事要心”的方法？）如果我再见到她，我会对她说，谢谢你愿意腾出时间为我免费咨询，那解决了我很久以来的困惑，给了我很大的启发，我感到非常感激、愉悦，谢谢你的帮助。

拆书家：谢谢两位伙伴的分享，你们的故事都非常暖心。

【结语（强调核心要点/学习目标；呼应开场图书介绍/讲解内容）】

到这里我们今天的活动就基本完成了。今天我们一起讨论了如何用非暴力沟通的方式表达感激。具体的步骤我们把它概括为"事要心"三步法。希望大家可以多多练习，把它变成自己信手拈来的工具。愿你可以用感激与他人共同庆祝生命的美丽。