开场： 大家好，我是新手拆书家东小西，大家可以叫我小西，我的目标是把“新手”变成“三级”，很高兴和大家一起拆书，为了在接下来的拆书过程中方便大家互相讨论，我先将现场的小伙伴分为两组，这边姗姗、春暖花开。Monica三个人一组，我们三个一组
首先我给大家介绍一下今天要拆的这本书，这本书叫《非暴力沟通》
F: 作者马歇尔 • 卢森堡是一位临床心理学博士，有50多年的实践经验，也是全球首位非暴力沟通专家。作者通过非暴力沟通这种沟通方式帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。
A: 《非暴力沟通》入选了香港大学推荐的50本必读书籍。讲沟通的书很多，本书属于沟通实践类，作者通过大量的案例和简单实用的方法鼓励人们探究自身和对方的感受、需求，可操作性强。
B: 作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。如果你曾是出口伤人的“施暴者”，或者被言语伤害过的“受害者”，这本书都能给你启发，如何使用非暴力的方式去正确表达和倾听，让我们与他人的相处更加和谐有爱。
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
我看到小伙伴们都已经读完了，今天学习的主题就是非暴力沟通的四个要素，我们的学习目标是学会使用这四个要素诚实、坦然的表达自己。
相信大家也找出了非暴力沟通的四个要素，这段拆页清楚的描述了非暴力沟通的四个要素（展示视觉呈现），并用一个句式来概括：
【观察】我看到…，【感受】我感到…，【需求】因为我需要/看重…，【请求】你是否愿意…？
【举例】我们来看看拆页中的例子，首先，母亲看到儿子又乱扔袜子，她说她看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，这是描述观察的结果，是眼睛看到的，而不去评论这个结果的好与坏；接着母亲表达出了当时“不太高兴”这个感受，并说出了不高兴的原因是自己看重整洁，这就是表达感受和导致这个感受的内心需求。最后她询问儿子是否愿意将脏袜子拿到房间或者洗衣机，这是最后一步提出具体的请求。这个请求非常具体。此时这位母亲已经成功的借助四个要素诚实、坦然的表达自己，这是一个非常棒的正面教材。
【不这么做的坏处】如果我们不清楚的说出观察到的结果，而是评论发生事情的好坏，对方就会认为我们在暗示错在对方，这样更容易遭到对方的言语反击。如果我们不说出当时的感受和原因，对方就不知道我们有这种感受只是因为我们的需要没有得到满足，如果不提出具体的请求，对方就不知道要怎么做才能避免这类事情再次发生。
【适用边界】非暴力沟通模式可以适用于非常多场景，比如亲密关系、家庭、学校、职场等，但也有不适用的地方，因为非暴力沟通的出发点是善意，沟通的双方都想解决目前存在的问题，比如网络上的杠精、键盘侠，他们的目的就是攻击，并不会体会他人的需求，所以即使我们使用了这种沟通方式，也未必能带来有效的结果。
A1:【激活经验】
大家听完我的分享是否联想到自己也有过类似的不愉快的沟通经历呢？对方做了什么让你不开心，你又是如何回应的呢？比如男朋友吃饭的时候总是玩手机，你是直接指责他只顾玩手机不陪你吗？又比如你已经教过孩子好多遍怎么收拾玩具然后下班回家后发现客厅还是一团糟，你又会如何跟孩子沟通呢？请大家想一想最近一次沟通不愉快当时发生了什么，你的感受如何，你当时是怎么说的怎么做的，对方的反应如何？给大家每人1min的时间在小组内分享，请大家说出具体的事情，场景。我会请1-2位小伙伴分享
学习者分享：
Monica：
有人告诉我，姐姐和妈妈出现矛盾、冲突了，我还没有了解前因后果就直接跑过去跟我姐说怎么回事儿又发生什么了？当时我的态度不好，姐姐很委屈，发展成我们俩也吵了一架。
单真卓玛：
我老公每次下班回家换鞋都把鞋子乱扔，我每次看到之后都会责备他，他就默不作声的把鞋子放好，然而下一次还是会这样。
A1+：【反思】
通过大家的分享，我们知道其实日常生活工作中常常会有让我们不满意、不开心的事情发生，那如何沟通才能使结果更理想就尤为重要。通过刚刚对非暴力沟通四个要素的学习，大家想一想，如果现在由时光机回到当时的场景，你会怎么使用拆页中介绍的方法来沟通和表达呢？ 给大家每人2min的时间小组讨论一下，我会请1-2小伙伴分享。
学习者分享：
单真卓玛：
老公进门了，我看到他又没有把鞋子放在鞋架上，我会跟他说，老公我看到你把鞋子放在地上了，没有放在鞋架上，我感觉我有点不舒服，因为上次宝宝在这边走来走去，鞋子放在这儿又乱又脏，她喜欢拿起来玩，树立了一个不好的榜样，我希望家里整理，给宝宝一个好的环境，树立一个好的榜样，你可以把鞋子放在鞋架上，或者放进鞋柜吗？
