来自书籍《关键对话》

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：

“我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如：

“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们：“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是这样的：

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

【What】我们生活中总是有很多冲突，例如邻居总是把旧纸箱丢在楼梯口，你每次经过时都很不方便。老板每次都让你加班到很晚，导致你根本没有自己的时间。面对这些冲突时，你是怎样选择的？是做一个勇敢的战士捍卫自己的权力还是一个缩头的乌龟避免争执？做一个战士，可能会和别人产生冲突，而做乌龟呢，自己的权力和尊严又没有了保证【Why】。除了这种非黑即白的方式，还有没有更好的解决方法？作者告诉我们，可以选择以“兼顾”的方式来对待冲突。那么怎样转变自己的思维方式呢？

【How】

通过对比说明的方法，具体分为3步，

1.【思考“我想要”】。你可以问问自己，你真正想要的是什么，例如：让丈夫变得更顾家。

2.【思考“我不要”】。试想一下，如果你不做一个战士或者一只乌龟，会有什么样不好的后果，这些不好的后果都是你不想要的。例如，我不希望丈夫觉得我的要求多，对我不理不踩的。

3.【提出兼顾两者问题】。可以利用句式：“如何既做到我想要，又做到我不要”的句式来兼顾两者，进行思考。例如：我如何才能让丈夫变得又顾家，同时又不希望他觉得我的要求很多，对我不理不睬呢？

【Where】适用于容易引起激烈冲突对话前的自我梳理。

我来举一个我的例子：

我把最近一个月的电费发给合租者后，她不满地说：“搬来一个月，没洗衣服，也没洗澡，为啥电费就要40块？”。我当时心想，你是在抱怨我吗？你是不想交电费吗？你必须得交，那我就回复她，我说一直都是这么计算的，你必须得交，然后他就说那我不住了，我搬走了，那这个时候就引起了不必要的矛盾和冲突，我应该怎样转换心态来处理这个问题呢，我可以选择在对话前进行以下步骤，【思考“我想要”】，我想要和舍友建立良好关系。然后【思考我不要】，我不希望舍友不交电费，不希望得到舍友的抱怨。最后，【提出兼顾两者的问题】：我应该如何既和舍友保持良好关系，又防止舍友不交电费和抱怨呢？以此问题为出发点进行下一步的行动。

A1：

<拆书家提问设计>

  生活中大家可能也会遇到这样或那样的冲突，比如说你的老板总是在下班的时候给你一大堆的工作，或者你的好朋友总是当着别人的面抱怨你，这个时候你是怎么样应对的？你当时是做了一个战士还是做了一个乌龟呢？请大家回想一下自己相关的经验可以和小组的同学交流一下，待会呢，小伙伴来分享一下。

<小组讨论中>

<讨论结束>

  刚才大家讨论得都非常激烈，有没有小伙伴来分享一下自己的相关经历。

<邀请小伙伴分享>

【A1案例记录】

晨晨：我和丈夫上班，孩子给婆婆和公公带。有一天，我让孩子从1楼走到6楼，告诉了婆婆这件事。婆婆当时就说，小孩子怎么能让他自己走楼梯，对小孩骨骼生长不好。我当时觉得无所谓，我就直接说：“我觉得没事。”然后就冷战。

<拆书家回应>

恩，感谢晨晨给我们的分享，在分享中晨晨运用了战士的方式处理冲突，导致了这样的矛盾。我们之后可以用今天学到的方法来进行改进。

A2：

<拆书家提问设计>

   请大家思考一下，自己近期有没有可能会遇到一个需要解决冲突的场景，联系具体的人和事情，用原文中告诉我们的三个步骤，第1个是思考我想要，第2是思考【我不要】，第3是提出兼顾两者的问题来帮助你选择处理冲突时的态度。请大家写出来实际可行的方案，要具体。

【A2便签记录】

慕色：

  未来一周，我的闺蜜会到我家，每次到我家都是我做饭，交代给她洗碗，但是等我下班回来她还是没洗。每次我都很生气。之后，我会根据今天所学内容来选择对待这一冲突的态度：

1.思考【我想要】：我想要和闺蜜保持良好关系。

2.思考【我不要】：我不要无端的指责和批评

3.提出兼顾两者的问题：如何才能既和闺蜜保持良好关系，又不引起无端的指责和批评呢？以此问题为出发点，来进行下一步的行动。

【结语】

   好，我看大家都已经写下了自己将要应用的一个片段，由于时间的关系，今天就不在这里做分享，也希望大家可以利用我们今天所学到的知识啊，思考【我想要】，思考【我不要】，提出兼顾两者的问题，选择处理冲突时的态度。希望大家可以将这一技能应用在生活当中，我们今天的学习就到这里，谢谢大家。