当我们痛苦得无法倾听
我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时，我们会发现自己没有心情去关心别人。一般来说，这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要别人体能就会伸出援手。
然而，在许多时候，我们需要自己的体贴。联合国前秘书长汉马斯克德曾经说道：“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这—点，我们还有另外两种选择。其中一种选择是大声地提出请求。有一次，我应邀去协调两个帮派之间的矛盾在冲突中，双方都有人死亡。最严重的—个月，一方死了两人，另—方死了—人。为了帮助他们倾听彼此的意见并找到解决冲突的办法，我紧张地工作了三天。在开车回家家的路上，我感到筋疲力尽，我和自己说我再也不想去协调任何冲突。
可是一到家我就看到我的两个孩子在吵架。我没有力气去了可是他们的情况，于是，我就大声地提出请求：“我很痛苦｜我现在真的不想过问你们的事情！我需要安静！”我年仅九岁的大儿子停了下来道：“你愿意和我们说说吗？”我相信，如果我们能够直接地表达我们的痛苦那么，即使对方也处于痛苦之中，有时他也能够意识到我们的需要。当然，我并不想冲着孩子大声地喊：“你们怎么回事？你们就不会乖―点吗？我在外面忙了―整天，还不够累吗？”我也不想说别的来指责孩子。我大声地提出请求，是为了提醒他们注意我此时此刻的痛苦和不过，如果对方正处于激烈的情绪中，他也可能无法留意我们的感受和需要。这时，我们的另一种选择是，换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会她们的观察、感受、需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。

我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时，我们会发现自己没有心情去关心别人。一般来说，这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要别人体能就会伸出援手。
然而，在许多时候，我们需要自己的体贴。联合国前秘书长汉马斯克德曾经说道：“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这—点，我们还有另外两种选择。其中一种选择是大声地提出请求。我们的另一种选择是，换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。
但是，通常情况下，当他人遭遇不幸时，我们却常常急于提建议、安慰，或表达我们的态度和感受。然而，为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会她们的观察、感受、需要和请求。有的时候，我们甚至可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他所表达的意思。在交流的过程中，我们需要保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件（适用条件限制）。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。
下面请三位志愿者帮我们读一下书中一个案例，是一位先生临死前的对话，让我们更好的理解作者的这段文字表述。
有位病人已被诊断为肺癌晚期。在他被送往医院前，一位前来协助的护士以及他夫妇两人在他家中有了以下一段对话。谈话一开始，他太太就谈到了他们的家庭护士。
太太：“她不是一位好护士。”
护士：（体会这位太太的感受和愿望）“你希望护士能够提供更好的服务？“
太太：”她什么都没做，就让他停止走路。“
护士：（继续体会她的感受和愿望）“他很少活动，你担心他无法恢复健康，是吗？”
太太：（哭了起来）“是的，我真的的很害怕！”
护士：“你很害怕失去他？“
太太：“是的我们一起生活了一辈子。”
护士：（注意了解她的其他感受）“你担心，如果有一天他走了，你将无依无靠？“
太太：“我无法想象，没有他，我怎么活下去。他总是在我身边。”
护士：“所以，想到自己要一个人生活，你感到很凄凉。”
太太：＂除了他没有人会和我生活在一起。你知道，他是我的全部。我女儿甚至都不和我说话。：
护士：＂想到你女儿，你似乎就很伤心，你希望你们的感情能好些？＂
太太：“是的，但她很自私。我不知道我为什么要生孩子？生孩子有什么好?：
护士：＂听起来，你很失望。在你先生病重的时候，你希望能有亲人在你身边。“
太太：“他病得这么重，我不知道该怎么办才好……除了你，我甚至连个说话的人都没有·…他总是沉默不语……你看看，他一句话也没有！”（她先生仍保持着沉默）
护士：“你是说，在这困难的时刻，你希望你们两个能互相支持？”
太太：“是的。（她停了―下，然后，提了一个请求）我想请你用刚才谈话的方式和我先生谈谈。”
护士：（想了解这位太太的目的）＂你希望他能说出自已的感受？“
太太：＂是的，是的，就是这个意思！我希望他愿意讲几句。我想知道他现在的心情。（通过护士的帮助，这位太太意识到自己的愿望并提出了明确的请求，这是很重要的，因为人们常常并不了解自己想要得到什么，即使他们知道自己不想要什么，我们看到明确的请求——”请你用刚才谈话的方式和我先生谈谈“——如何成为献给另一个人的礼物。护士现在就可以采取行动来满足这位太太的心愿。这改变了屋内的气氛——因为她们成为＂同事”，开始“一起工作＂。）
护士：（转向那位先生）“听了你太太刚才和我的谈话，你现在感觉怎么样？“
护士·“你愿意现在和她谈谈吗？”
先生：“是的，我们需要好好聊聊。”
护士：“你病得这么重，你愿意告诉她你的感受吗？”
先生：“感觉不太好。”（我们常用“好”或“坏”来描述感受。使用更为具体的词语，将有助于他太太更好地了解他的感受。）
护士：（帮助他进一步表达感受）“你担心你的病治不好吗？”
先生：“不，我并不担心这个。”（注意：护士猜得不准确，并没有妨碍他们的交流。）
护士：“生活变成这样，你感到恼到恼怒吗？”（由于这位先生难以表达他的
具体感受，护士就继续协助他。）
先生：“不，我不生气。”
护士：（这时，她决定直接表达她的感受。）“我有些困惑，不知道您具体是怎样的感受。你可以说说吗？”
先生：“我想，我是担心，我不在她身边，她怎么办。“
护士：“你担心她无法独自面对生活？”
先生：“是的。我怕她没有勇气活下去。”
护士：（她知道临死的病人常常因为惦记亲人而放心不下。有时，病人需要他的亲人告诉他，他们准备好了面对他的死亡——这样才可以放心地离去。）“你是否想知道你太太现在的心情？”
这时，他太太加入了谈话。当着护士的面，他们开始亲切地交谈。在上述的对话中，太太开始时表达的是对家庭护士的不满。随着对翻深入她意识到，在这人生的艰难时刻，她极为渴望加强与先生的联系。

听了上面书中的例子，下面我也说一个我自己亲子教育方面的例子吧。昨天晚上儿子洗完脚不收拾卫生间还把洗脚水打翻弄的卫生间满地是水，当时我就控制不住自己，我意识到自己的愤怒，于是我很大声的说“陈元昊，我对你的行为感到非常的失望，对你不配合的行为我也已经生气到极点了，我希望你自己能够收拾好卫生间，我太生气了，要去阳台透透气。”于是我径直走到阳台给自己5分钟时间平复情绪，并想想后续该如何应对，但等我5分钟后回到卫生间的时候，儿子对我说是他知道我很生气，但他就是不想收拾卫生间，于是我平静的说：“要不然我们一起把卫生间收拾好，然后上床睡觉去，如何？”儿子同意了，我们完满的解决的当时的冲突，避免冲突的进一步升级，也解决了事情，修复了与儿子之间的沟通之桥梁。
听了我的例子，有学习者得到启发，分享一下自己的案例或者心得吗？
欧剑云：平常和丈夫之间因为大家工作、生活压力都很大，经常懒得沟通，有时候连说话都不愿意多说，听了上面的分享，意识到在我自己痛苦的时候原来可以体会自己当下的感受，而且可以大声的提出自己的请求，或者换一个环境自己独处安静一下，这样比自己原来逃避或者压抑的方式更好一些。
非常好，还有其他人要分享吗？没有的话，下面我设计了一个场景，请两位志愿者一个扮演妈妈，一个扮演爸爸，运用今天的知识设计一下互相的对话，看如何正确处理2人之间的沟通。场景是这样的：深夜，妈妈出长差回来，一推门发现一屋子乱七八糟，衣服、玩具散乱一地，爸爸玩游戏，孩子也还在看电视，妈妈愤怒极了，这时候妈妈该如何跟爸爸沟通，给大家2分钟时间准备一下对话。
妈妈：我现在好生气呀！
爸爸：生什么气呢？
妈妈：我今天独自一人从机场扛这么一个大行李箱回来，中间还得不到车，换乘了机场大巴和公交车才回到家里，结果一进门就看见这家里一团糟，我感觉自己真是马上要疯了，要奔溃了。我现在需要一个舒服的环境让自己放松一下，因为我今天真是太累了，我希望你和孩子可以给我一个整洁的家，不要这么乱，我看见这样乱糟糟的屋子就感觉自己面对的是一大堆要洗的衣服，一大堆要收拾的玩具，和一大堆要做的家务活，太可怕了，我实在是受不了了，你们能不能帮助我摆脱一下这个困境。
爸爸：那你先到房间收拾一下，这些乱糟糟的东西让我们来收拾就好了。
妈妈：太好了，等的就是你这句话。
非常棒，我们这位妈妈很好的处理了自己的情绪以及和爸爸之间的沟通。以上的步骤是要不断反复联系才能熟练掌握的，大家在以后的日常工作、生活中要经常用起来。还有其他 人要分享吗？如果没有我今天的分析会就到此结束，谢谢大家。