拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 从提问到沟通,成功的行动怎么做 所在级别: TF1-2 学习主题: 如何更好的表达感激! 学习目标: 让学习者在下周学会用非暴力沟通的方式向沟通对象更好地表达感激

开场:


大家好,我叫赵祥凯,是一名体制内公务人员。非常喜欢参加拆书帮线下拆书活动,因为在座的各位都是积极上进的伙伴,和你们在一起,自己会提升得更快。给自己的三个标签分别是,终身学习践行者、头马演讲爱好者、不甘平庸的体制内人员。

今天我要拆的是一本沟通类书籍《非暴力沟通》,这本书很受欢迎,干货满满,书里提供了具体的技巧帮助我们建立联系,使友爱互助成为现实。给大家列两个数据。第一、豆瓣评分8.5,在致用类书籍里面绝对算是高分。第二、拆书帮官网最热图书长期排名第一,非暴力沟通的拆书实录数量,比后三本书加起来都多。


       

片段一
R 原文片段

用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式

包含三个部分

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2.我们有哪些需要得到了满足;

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。


I 拆书家讲解引导

【what】

非暴力沟通表达感激的方法有三个部分,我们可以利用这个方法,更好地向他人表达感激。

【why】

滴水之恩当涌泉相报,表达感激不仅是情绪的抒发,也是向帮助过我们的人表示认可和感谢,他们听了之后也会很舒服满意,以后也会更愿意地和我发生这种积极的互动。

【how】

1、提供的改善

2、满足的需求

3、表达出心情

【where】

适用于那种提升了我们的生活品质,特别是别人有付出不少时间、精力、情感、金钱的,比如烧了一桌饭菜庆祝生日、花了2个小时帮我打开了心结等等,是值得我们真诚而又充分地表达感激的。如果是那种举手之劳的小忙,就没必要了,会显得太小题大做或太见外。比如:借张餐巾纸、帮忙取了个快递、让了个座位等,用微笑和“谢谢”来表达感激就行了。

故事:

春节期间,有一天家里有事,但是那天我单位需要值班,时间上有冲突。我立马找到处室里的一个同事,请求和他换个班。他也爽快答应了,由于他的成全,我也顺利地参加了发小的婚礼。事后我也谢谢了他,不过因为我和这个同事关系很好,我感谢的方式就比较随意,以半玩笑半感谢的方式和他打趣了一番就完成了我的感谢。

反思:

现在想想,自己的感谢有点潦草,不够真诚。毕竟,我是春节值班,他拿普通日和我换班意味着他节假日少休息了。虽然我们关系比较要好,但是该好好表达感激的时候还是不要含糊为好,也要让同事觉得自己的帮助是获得了珍惜的。

其实,我应该这样表达。

先说出提供的改善:非常感谢你能在春节期间和我换班,让我可以有充分的时间处理家里的事情。

再说满足的需求:把家里的事情处理好了之后,此刻我倍感轻松,家庭没有后顾之忧了,我也可以更安心地投入工作和生活中去。

最后表达出心情:真的非常感谢你的帮忙,放弃休息时间和我换班,如果没有你的帮忙,我估计家里一团糟,工作也不会顺心,非常谢谢你!!


A 学习者拆为己用

大家静静回想一下,自己过往经历中有没有别人为你付出但你没能真诚而充分地表达感激,或者你为别人付出但别人没有真诚又充分地表达感激的经历?注意尽可能具体,包括时间、地点、人物、对话。想好之后跟你旁边的伙伴分享一下。

我们两个人为一个小组,从我右手边开始。

下面有请两位小伙伴分享一下自己的经验。

1、阿旺:初来魔都,好友A花了整整两天,陪伴自己去找房子,前前后后跑了很多地方,在好友A的贴心帮助下,找到了位置价格都非常合理的居所,心里很开心,但是由于害羞,又始终没有非常充分且真诚地向好友A表示感谢,有点遗憾。

2、自力:前段时间自己工作比较忙,领导又临时安排了一个PPT任务,这项任务其实也挺重要的,但我实在空不下来,让同事B帮忙做了,而且完成得不错。因为一直在忙,一直没来及的向同事B表达感谢,非常惭愧。


学习了今天的片段后,我们接下来该如何运用这个方法呢?请大家拿出便签,写下以后的行动计划,我们在写下一步计划时,一定要避免写口号性的文字,要结合今天学到的知识点写我后面具体怎么做:

按照以下格式(注意要有明确的时限、要有可衡量或者可观测的预期结果):

场景:对方做了什么使我生活得到了改善的事情(时间、人物、地点、事件)。

目标:我计划在什么时间点前向我的沟通者,表达感激。

行动:按照提供的改善-满足的需求-表达出心情这三个部分,来充分表达我们的感谢之意。


下面有请1位小伙伴分享一下自己的A2。

红云分享:

场景:师父Peri最近一个月对我帮助很多,随时随地帮我修改拆书预备表,让我的拆书进程非常顺利。

目标:今天晚上拆书活动结束,到家之后向师父表达感激。

行动:

在今晚22:30之前,给师父Peri发一条感谢的语音。

提供的改善:师父,你这几天不厌其烦地帮我修改拆书预备表,让我的作业顺利完成。

满足的需求:这样,我的拆书进程就非常顺利了,一级一级的闯关通过,在收获拆书知识的同时,也让我的心情超好,成就感满满,更自信地迎接更难的过级闯关。

表达出心情:真的非常感谢师父的辛苦付出,如果没有师父的帮助,我可能要绕更多的弯路消耗更多的时间精力,谢谢你师父!!


总结:今天我们学习了非暴力沟通表达感激的方法,方法分为三个部分,分别是提供的改善、满足的需求、表达出心情。希望大家能够牢记并多多实践,让我们更好地向他人表达感激,让生活充满了正能量。