知识点和相关理念（what）

作者告诉我们，在表达自己不满的时候，用XYZ表达法，可以清晰真实的传达自己的不满。

前因后果(why)

每天，在我们身边都会发生很多让人不满的事情，自己的一些行为，也会造成身边人的不满，很多时候，大部份人在面对身边的人有不满的时候，会选择劈头盖脸的指责和批评，而被指责的人，常常会觉得委屈、抗拒、甚至不理会发起者，做为表达不满的发起者，不但没有让对方明白自己做错了什么事，而且还让自己变成不受欢迎的人。

怎么做才能更好的表达自己的不满呢？

行动建议和行动步骤how

可以用XYZ表达法，如何表达呢？分为三步：

第一，   说出对方行为。真实描述对方让我不满的具体行为（X）。切记不要再惯性指责和抱怨。

第二，   列出对方行为造成的不良后果，后果描述要详细、可见。

第三，   表达我的感受。描述问题结果给你造成感受和情绪影响。

新技能点：异议

有的人一定会说，用得着这么麻烦吗？事情不都摆着的吗？他还能不知道自己的问题吗？

还真的有这个必要，因为当你选择直接劈头盖脸的指责和抱怨时，并没有表达清晰的时候，别人并不知道发生了什么事情，不知道你为什么会发那么大的脾气，对方往往是一脸无辜，而你如此愤怒，甚至认为你在发神经，说不好听一点，别人会在背后说你到更年期，不要理他。更不要说要让他认识到自己的问题了。

适用边界

所以，XYZ表达法，适用于表达意见和批评的时候，你做为发起者的时候可以应用这个方法。如果你是被批评者，则需要用另一种方法。

举个例子：

<反面案例>我的闺蜜小君，上了一天班，也很累了，但回家后还要做饭、洗衣、打扫卫生，的确很辛苦，每当看到他老公下班回家什么忙都不帮，就知道卧在沙发上看手机、刷抖音的时候，就心生不满，上个周末，就因为他老公一直看抖音，小君就直接吵，恨恨地说：“一天到晚就知道看手机，你就不知道替我干点活吗？懒得要命，我看见你玩手机，我就想把你的手机给摔了！”结果，老公只抬头看了她一眼，理都没理她。

用ＸＹＺ表达法去讲的话，会是怎么呢？

<正面案例>小君对老公说：“老公，咱们平时都很忙，周末了，家里的卫生咱们必须彻底打扫一遍，可是你总是在那里看手机、刷抖音（Ｘ行为），这么多活我干不完，中午饭我可没时间做了（Ｙ后果），而且，我一个人干活，也很没劲（Ｚ感受）“，

后续出招“男女搭配，干活不累，分配分配呗？“。

新技能点：催化学习者应用

好，请大家设想一下，接下来一段时间里，在你的生活和工作中，在哪些情景中可以用到今天所学的ＸＹＺ表达法，比如对孩子说教时、面对老公老婆的烦人行为、父母的唠叨、同事的屡屡犯错等等，大家只需要想一个未来你可能会用到这个方法的情境就可以。用2分钟的时间，在小组内分享。然后我邀请一位伙伴分享一下。

学员王正分享记录

我想这个应该可以在向孩子表达不满的时候可以用，我儿子特别喜欢动我的电脑，还把我的电脑给搞坏了，我正想跟他说这个事情呢，烦死我了。

好，谢谢这员学员的分享。

可以使用XYZ表达法的情景有了，现在请各位小伙伴在小组内再讨论一下，如何再运用这个“XYZ表达法“来做你的行动规划，请大家拿出便签纸，写下你的行动计划。

第一：你打算在什么时候做这个事情，写上具体的时间

第二：你的行动步骤是怎么样的？就是ＸＹＺ表达法的具体应用的行动步骤。

写完后，在小组内讨论，两分钟后，我们还是请同学分享。

好，我们还是请王正分享一下他如何跟孩子表达不满

学员分享记录：

今天学习了这个方法，我想我不打他和批评他了，我准备明天中午吃饭的时候用XYZ表达法这样说：“我进来房间的时候看到你把电脑按键按错了，把电脑搞坏了，影响了我的工作，修电脑还花了不少钱，这件事让爸爸很生气。“

拆书家回应：

好，电脑搞坏了是x，影响了你的工作和花钱修电脑是Y,你很生气是Z感受。好表达的很清晰。