开场：
大家好，我是A~Y，三个标签介绍一下自己。
第一个标签，宝妈。
第二个标签，职场人。
第三个标签，终身学习者。
今天的活动在随后的环节要进行分组讨论。所以需要给大家分一下组。这边是一组，那边是二组，以桌子为界限。
今天给大家带来的是《非暴力沟通实践篇》, 作者是［美］马歇尔·卢森堡，他是国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。这本书延续了非暴力沟通的要义，通过咨询实例，以角色扮演的形式展示了非暴力沟通的使用步骤和方法，非常具有指导和实践意义。我们阅读本书，能学会如何积极有效地化解冲突、治愈旧日创伤、管理愤怒等。
“非暴力沟通”这个词往往会让不熟悉的人想到圣雄甘地的非暴力不合作运动，会觉得这是一个政治术语，其实完全不是这么一回事，它能够让人在日常生活中用最容易让对方接受的方式表达自己的需求，同时能从对方的话语里发现对方真正的需求。
学会非暴力沟通，让我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。
拆书家技能点1:
学习者分组。当现场的学习者超过6人，就需要考虑分组。每组人数在3-6人为宜。
我们今天所选的拆页内容，节选自这本书第117页，给大家2分钟的时间，看一下手中的拆页。看完请举手示意，谢谢。
让我们花一分钟的时间来谈谈“宽容”。有很多人，与他们在一起让我难以忍受，但他们是我最好的导师。他们教我知道是什么念头让我以看见他们身上的神圣能量。我想从任何阻止我和那股能量连接的事物中学习。幸运的是，有很多让我无法忍受的人，所以我有很多学习机会。我不断练习，问自己：“这些人做了什么让我这样评判他们呢？”
首先，我努力搞清楚他们做了什么。
然后，努力弄明白我是怎样评判那些惹怒了自己的人的。
第三步，是看看我的评判背后，自己的什么特别需要在与这些人的关系中没有得到满足。对自己这些未被满足的需要，我努力予以理解。
第四步，我问自己：“当人们做我不喜欢的事时，他们是试图满足他们的什么个人需要呢？”我努力理解他们做那些事时内心的感受和想法。如果我对这些自己不能忍受的人进行如上练习，那他们就是我最好的非暴力沟通的老师。
拆书家技能点2：
带有how的拆页，内容包括步骤流程、具体做法、行动建议。
好的，我看大家已经看完拆页了。
What: 我们在面对无法忍受的人和事时通过宽容让自己得到更多的练习。
Why: 你每天都和不同的人打交道， 与有的人一见如故，非常谈得来，而有的人无论怎么沟通都不在同一个频道上，很难get共同点，让人难以忍受，一不小心又会引发冲突、摩擦，但是换个角度来看，恰恰是这样的人，给了你学习非暴力沟通的机会，让你懂得了什么是宽容。
How： 你可以把他们当做非暴力沟通的老师，在他们身上进行练习练习再练习，但是在此之前，需要梳理清练习步骤：
第一，想一想对方做了什么。
第二，弄明白你是怎么评价对方的。
第三，再想一想自己哪些需要没有被对方满足，对于自己未被满足的需要，尽可能的去理解。
第四，换位思考，对方做你不喜欢的事，是为了满足他们个人的哪些需要，努力理解对方当时内心的感受和想法。
为了让大家更好的理解，我举个自己的例子：上周末，我和先生带孩子老人一起去黄河边的法莉兰童话王国玩，孩子们很嗨，大人却累惨了，待天色已暗，我就想着赶紧回家找个地方吃饭歇歇，先生提议去正弘城吃饭，你想堵车高峰时期，至少得1个多小时才能到，去了餐馆还要排队找地停车，第二天孩子要6点早起上学，先生也要4点早起去外地出差，我也要上班，念及此心里一万个不乐意，可是反对无效，一路上别别扭扭的，心情不爽。 后面在等位的时候，我给自己梳理了一下：
第一，玩了一天我累了，先生却坚持去正弘城吃饭。（想一想对方做了什么）
第二，先生只顾考虑吃饭，不考虑第二天的情况，太烦人。（我怎么评价对方的）
第三，玩了一天我想尽快回家吃饭休息，也是情理之中。
（自己哪些需要没被满足，对于未被满足的需要，努力予以理解）
第四，先生每两周回来一次，所以周末想带家人吃好喝好玩好。
（换位思考，理解先生的感受和想法，满足他的个人情感需要）
想明白了这些，我便转变了态度，宽容了他的行为和不当言语，一家人其乐融融的去吃了大餐。
因此，可以说先生也是我练习非暴力沟通的老师，通过练习，我更加理解他的不易，避免了小摩擦，让我们以后的相处更融洽更和谐。
拆书家技能点3：
复述加例子。用自己的语言简要复述或提炼拆页内容的行动建议，再讲一个恰当的例子。书上的，或自己的A1或A2便签内容。
【A1】激活经验
大家是否遇到像我刚刚讲述的案例一样的情况呢，或是也遇到过类似的事情？爱人，同事，朋友甚至领导做了让你不能忍受的事情或行为，而你当时是怎么处理的？大家有3-4分钟的时间将自己的过去的一个具体经历在小组内分享，之后我们会选一位小伙伴来分享他的经历。
拆书家技能点4：小组分享，学习者在小组分享自己的过往经验。
分享者案例记录：
分享者：赵红升。
赵红升： 我分享之前代理的一个案件，我是原告代理律师，对方是被告在一审二审再审都输了官司，因此对我怀恨在心，经常去事务所找到我进行辱骂，因此我也很生气，每次俩人见面都没法和谐沟通，有时还会产生暴力的冲突，真的不知道如何化解和如何去宽容这样的人。
案例反思：我之前不知道有“宽容四步骤”的方式来进行非暴力沟通或者练习，对方蛮横耍泼时也没有及时冷静下来，以至于发生了更激烈的对吵，给自己带来了苦恼。只要想想对方做了什么，换位思考，就能明白对方的所作所为了，关键时刻运用宽容四步骤，既能不被对方的不当言辞激怒，又能化解当面冲突和摩擦了。
拆书家技能点5：
整理实录。记录关键词，还原A环节1~2个案例，在每次活动后登陆拆书帮网站完成实录添加。
【A2】催化应用
谢谢刚才这位小伙伴的分享，那么接下来的一周或者一个月的时间里，大家可以找机会运用、练习非暴力沟通宽容四步骤。注意：大家所规划的做法要够具体, 符合今天所学，给大家3分钟的时间，每个人都写一下。（时间允许的情况下，可以选取1到2个进行分享；时间不允许，就略过此环节。）
分享者案列记录：
分享者：张明。
张明： 我之前和师兄因为表达不畅发生了一些误会，双方都很愤怒，严重到怀疑彼此的人品。计划下周三和师兄坦诚沟通一次，解除之前的不愉快，恢复以前良好的师兄妹关系。具体是：第一想想当时师兄说了做了什么让我生气，第二我是怎么评价师兄的，第三师兄对我的误会也不是我个人所能掌控的，尽可能去理解吧，第四换位思考，他站的位置更高，看待事情的角度肯定不一样，总之，努力去化解矛盾，学以致用，多加练习，做到宽容。
拆书家技能点6：
写便签。请学习者将未来的应用计划写在便签上，可在小组内分享。
希望通过今天的分享和学习，能够让大家了解非暴力沟通的方法，把每一个你不能忍受事件看作学习的机会，把每一个你不能忍受的人当做学习非暴力沟通的老师，感谢他们给你这样的机会，努力做到宽容，达到顺利沟通的目的。最后祝大家工作顺利，生活美满，这次分享结束。谢谢大家！
