开场:
学习目标:在完成本拆RIA学习后,学习者在向对方表达感激时,不是简单的说“谢谢”两个字,而是能够说出对方做了什么事改善自己的状况、满足自己的需求与当时心情。
各位泉州拆书分舵的伙伴们,大家好!我是杨郑勇,是一个持续学习,不断精进的生涯规划师。很高兴又带领大家来拆书,希望大家都能通过拆书帮拆为已用,共同学习,成长,长成为自己喜欢的样子!
因为今天的学习需要大家分组讨论,首先我们进行一个简单的分组,根据现场的情况,我们分成2个小组,为不移动座位,靠我这边3位小伙伴一组,另外3位伙伴一组。 好的,谢谢各位伙伴的配合!
图书介绍:
开场:今天要拆解的是《非暴力沟通》中表达感激的三个部分。
F 特征(核心是“书”,用于满足好奇心): 、
这本书的作者是美国著名的心理学家马歇尔 卢森堡博士,他在2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖,早年师从心理学大师卡尔 罗杰斯。这本书介绍了非暴力沟通的观察、感受、需要、请求沟通模式。
A 优势(重点是“比较”,用于建立安全感):
这本书在心理学类书籍中非常畅销,在豆瓣评分很高,达到了8..8分。与很多心里类书籍不同,这本书没有枯燥的理论、繁琐的心理学专业术语,采用生动的描述+示例,普通人很容易就能读懂。樊登老师在樊登读书会推荐过这本书。
B 利益(强调的是“学习者”的利益,用于引发兴趣)
我们在说话时常常会不小心使用了“暴力”的语言,不小心得罪了他人。恋爱中女生喜欢让男生来猜测自己的心思,如果猜不中,就会生气,会指责男生。当我们为他人做了一件事情后,没有得到任何回应的时候,心中就会愤愤不平。这本书中的非暴力沟通就能够突破负面情绪的思考方式,用不带伤害的方式化解人际冲突,进而建立和谐的生命体验。
今天我带来的片段是《向他人表达感激的三步骤》,可以让对方更好的明白我们的意思,进而表达我们的真诚、感激之情。
非暴力沟通表达感激的三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2.我们有哪些需要得到了满足;
3.我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。
What:
生活中我们除了道歉,说得最多还有感谢。如果只用“谢谢”来表达感激之情往往有点不够诚意,我们还可以用非暴力沟通方法表达感激之情。
How:
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2.我们有哪些需要得到了满足;
3.我们的心情怎么样?
说明:这三个部分没有先后顺序要求,可以任意调换,你可以先说心情,也可以先说满足的需要。
where:
适用在我们真诚想对方表达感激之情,不适用做关怀、安慰类的表达。
why:
完整地表达这三个内容既能让对方知道我们为什么感谢他,表达我们的真诚,同时也增进了我们与对方的关系。不仅可以突显我们的素养,还可以让帮助我们的人心里美滋滋的。不仅可以让对方记住我们,还可以让对方获得肯定,促使其帮助更多的人。
举例:
昨天下午我去公司文电室打印材料时,同事发现我的排版不够美观,很细心的帮我重新排版并装订好,我对同事说:你看到我的排版不美观,不仅帮我重新排版,还帮我装订好,使我的文件更加美观大方,让我的年度报告准备画上完美句号,领导一定会更加满意。我感到特别高兴、特别感谢。同事听我这么说,笑着说,“哈哈哈,就你会说话。以后有什么需要我的你尽管说。”同事帮我重新排版并打印好,使我的报告看起来更美观,这是事实;打印好报告让领导满意,这是我的需求;特别高兴、欣慰,这是我的心情。
预防异议:
有人可能会问,这本书作者是美国人,这种沟通方式只适合于西方世界,不太适合我们中国人,因为对于我们来说,感觉啰嗦、别扭。
回答异议:虽然文化不同,但是人性是相通的,当我们试着进入同事的内心世界,从接受者的角度想,用这三部分内容表达感谢,会更真诚、让对方印象更深刻。每个人都需要被社会认可,都希望自己是有价值的。在这个例子当中,同事听了我这样的表达,显然是相当的开心,他对我说,以后有什么需要我的你尽管说。就是他内心开心的反应,同时他可能会对我印象更深刻,而且从这件小事他得到了认可,有可能会激发他以后去帮助更多的人。
A2分步催化1:
拆书家提问设计:
生活中处处充满着需要表达感激的情况,未来一周,大家有没有需要感激的人和事?比如明天晚上妻子在家做了一顿丰盛的晚餐,下周末孩子在家很乖、没有打扰你看书;下周你那份重要的促销方案得到同事的帮助等等?大家结合自己的情况,想一想,在工作生活中,你会涉及到哪个场景?
学习者1:妈妈为我做了一顿丰盛的晚饭。
学习者2:我有鼻炎,在空调房里,有人帮我调温度。
A2分步催化2:
好的,大家就刚才想表达感激的场景,加工出一个具体的例子,说明你在此场景下可以运用表达感激三个内容,向对方表达谢意。
大家在小组内讨论一下,待会儿请一位小伙伴来分享。
学习者案例:
我今年回来工作后,妈妈一直忙于她自己的工作,都没怎么陪我,昨天妈妈跟我说,下周三晚上她休息,让我在家吃饭,她要煮一桌我最喜欢的海鲜大餐给我吃。刚才我们学习了表达感激的三个内容,我将运用这三个内容,向妈妈说:
妈妈你做了这么一顿丰盛的晚饭,改善了我的伙食。我在外地工作很久没吃到这么好吃的家常菜,享受到妈妈对我的关爱,我感到特别幸福。
在这个案例中,
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善?
妈妈做的饭改善了我的伙食。
2.我们有哪些需要得到了满足?
满足了我对被关爱的需求。
3.我们的心情怎么样?
我感到幸福