拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 【NO:72】拆书帮天津北洋分舵拆书练级 所在级别: TF3-2 学习主题: 沟通说话 学习目标: 你是否经常苦口婆心的给孩子讲道理,他却两耳不闻的继续行事?

开场:

           大家好,我是今天的拆书家李红彧,将带来3-2的分享片段,今天选择的片段来自《好好说话》,分享主题:巧妙引导,做个智慧的劝导者。

        为了更好地讨论演练,我们先进行一下分组,因为今天人比较少,我们就将二位分为一组方便一会讨论学习。


      【学习目标】通过RIA现场学习,大家能够掌握(行为)有效劝阻的3个方法,在需要劝导他人改变习惯的时候(澄清)让对方真正的付出行动,达到劝说引导的效果(界定) 。 


        事件场景:大家都很辛苦的下班之后参加晚上的活动,是什么在支撑着我们行动?是金钱的利益么?当然不是。那是什么呢?是自律、是理想、还是有一颗不满足的心。是吧?哈哈~~让我们为自己打call。这样的我们当然会被身边的人各种盘问。就如同我和闺蜜,她最爱问我:“你怎么能有那么多功夫看书呢?”我回答说:“你每天睡前少刷点微博,在地铁上少看会淘宝也有功夫。”她会说:“我睡前一拿起书来就困,地铁上都再看手机,我拿起书来不得让人当怪物对待么?”“那你就找个午休时间看看,或者早起会不都行么?”“我天天加班,觉都不够睡的,哪还能早起啊,我可不像你那么有时间~~~~等我清闲的时候,我一定找时间看书,现在就算了吧。”结果我劝阻失败,反倒是增加了它无法读书的坚定信心。

  

       提问:相信大家也遇见过此类的场景吧,当你想劝说别人改变坏习惯时,别人总会告诉你“我真的不像你一样”,或者说“你真的不知道我的难处”。在遇见这样的情况时你通常会如何处理呢?是一笑而过不在说话,还是出于好心的坚持劝说,甚者是为此恼怒生气拒交此友?


       影响:如果我们继续坚持这样“说教式的劝导”,结果不但达不到“学习促进者”的目标,甚至还会影响我们的人际关系。 


       解决:到底怎么说才可以不引起对方的反感又能让其接受呢?《好好说话》这样书中告诉了我们一个特别简单实用的方法,让我们可以轻松的胜任“劝导”角色,让对方真正的付出行动,最终改变自身的不良习惯。



       

片段一
R 原文片段

下面请大家翻到手里资料第二页的自测表。表格列出了在情绪激动时的反应,1代表完全不符合,6代表非常符合,请大家结合自己的经历完成测试。给大家一分钟时间,用第一反应来选择,最后计算一下总和。



1

2

3

4

5

6

当我劝导他人改变习惯时:

1.我会根据对方反应随时调整沟通话术







2.我会尝试引导对方说出矛盾因素







3.我会用提问的方法引导对方强化某个信念







4.我会通过不断提问来引导对方思考方向







5. 我会使用说服引导技巧,帮助他人认识到自身问题







总分



【评分说明】总分在25分及以上的伙伴请举一下手,25分以上说明你是一个劝导高手,善于引导对方改善自身行为;15分以下说明你并不善于劝导工作,一定要加强此方面的学习。绝大多数还是处于15-25分的正常水平,说明你劝导能力适中,还是需要我们一起精进学习的,那我们现在就开始学习。


请大家花1-2分钟的时间,看一下原文片段,看完之后请抬头示意。


【原文片段】

日常生活中,我们有很多时候都希望能劝身边的人改掉一些坏习惯,比如,子女为了父亲的身体健康,想劝他戒烟;女朋友为了伴侣事业着想,想让他收敛一下坏脾气;老妈担心儿子的课业,希望他少打点电玩…但正所谓江山易改、本性难移,人们养成的坏习惯其来有自,旁人苦口婆心往往徒劳无功。这时候一不小心,对话就会进入说教模式。
    

 就好比某次闲聊时,你听到朋友抱怨自己长胖了,于是你们展开了对话:
   “唉,我最近又胖了,好羡慕你的身材,能炼得这么好。”
   “是啊,你为什么不跟我一样,花点时间去慢跑,运动一下呢?

     “我也知道,但工作太忙,实在没时间…”
     “我觉得还好吧?你真的有那么忙吗,连每天半小时都抽不出来?”
     “喷,你哪里知道我们这种加班狗的苦。而且就算有时候早点下班,也是精疲力 

      竭,哪有心情慢跑啊…”

     “那为什么不试试展跑呢,早起半小时,跑完精神会更好”
     “但我体力不行,跑没多久,就会很累
     “放心,体力是练出来的,只要持之以恒,就会越跑越轻松。”
    “算了吧,我从没慢跑过,连双合适的鞋子都没有…”
    “那小事,我带你去买一双,如何?咱们明天下午就去商场挑。”
        唔,我看下次吧……”

 

上面这段对话,有没有觉得很熟悉?其实,这就是最典型的说教场景。说教方喜欢用“为什么你不如何如何”的方式,督促你去做某件事;然而被说教的那一方,则不断丢出“因为我有什么什么原因”当借口,拒绝做出改变。

这个过程,难免会让说教者觉得气恼——难道你真的不希望自己变得健康一点吗?难道你不相信运动有益健康?你为什么会一直处在这种抗拒状态呢?

其实真正的问题是出在说教者的说话方式上。

 

要知道,当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候,就会很自然地让对方的思考偏向于为他不做这件事找出一个理由。

 

而接下来,你为了劝导对方,又不得不将他自己所提出的理由一一推翻,这个过程很容易会引发对方的反感,让对方觉得“你又不懂我的情况,少说这种风凉话”。

 

  毕竟,谁都不喜欢被否定,而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。

 

  于是这么一来二去,哪位原来你想劝他去做运动的朋友,在一连串的说教下,此刻只会满脑子充斥着“为什么我不能去慢跑”的理由,且在与你的争论过程中,不断坚定着自己的想法。


I 拆书家讲解引导

【互动】原文中通过一小段对话,同我们呈现了一个劝导对方培养习惯的全过程。那么我问问大家,最后说服成功了么?答:没有。 那失败之后,被劝导者呈现一种什么样的状态呢?答:满脑子充斥着“为什么我不能去慢跑”的理由,且在与你的争论过程中,不断坚定着自己的想法。你看通过这样的方式,我们不但不能达到说服的目的,甚至还帮了个倒忙——坚定了错误的想法。那问题到底出现在哪呢?原文告诉了我们答案:说教者的说话方式上。没错,相信大家现在明白了.


【why】 正确的劝导方式能够让对方认识到自己的真正需求,从而有所行动,最终也会达成劝导促进目的。而不恰当的劝导方式,不仅不会达成劝导目标,甚者还会加深错误理念,更加坚定自我想法。


【how】既然劝导如此重要,那要怎样劝导才有效呢?反向提问就是一种很好的劝导办法,它能引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”,不断的引导对方的思路,使对方自己做出改变调整,具体怎么做呢?我总结了三个办法:

第一,  转变话术。将“为什么不能……”转变成“为什么想要”,引导对方的思考方向,帮助理解其真正的需求,将想法转变为行动力。参考句式:咦,你居然会想过要这么做,我很好奇,原因是什么?

第二,  持续引导。根据对方应答做好持续引导,连续问三次“为什么想要”,强化心中信念,增加改变动力。

第三,  督促行动。待时机成熟,问一句:“那你打算怎么做呢”,行动呼之欲出。


【举例】回到开头的例子,我可以通过原文中的方法进行劝导:

“你天天怎么有那么多功夫看书呢?”

“咦,奇怪了,你不一直不想看书么,为什么忽然对看书感兴趣呢?”

“我还不能上进点啊,在这样踏步不行啊”

“原地踏步挺平稳的啊,有什么不好呢”

“平稳就代表退步啊,我感觉25岁之后我就没有任何长进”

“大多数人都没什么长进,也不是只有你自己这样”

“那你就不这样啊,我想和你一样”

“和我一样有什么好的么?”

“至少能看的见你的进步啊。”

“那你打算怎么做呢?”

【适用边界】这套提问方法,不仅可用于劝导别人,也能够用在自我激励上。持续的问自己“为什么我想要…….”增加自己的行动力,让行动目标清晰可见。

【预防意义】有没有小伙伴会产生疑问,是不是可以通过这么简单的三个步骤就可以帮助他人培养了好习惯。我们说:当然不可以。我们都知道习惯的养成并不是一天两天的事,同理可知恶习的形成也是经历了很久的时间,我们无法通过简单的三个小步骤就可以改变它。但是在他人像我们需求帮助的时候,就可以证明他们有改变的意图,我们当然可以通如上的三个步骤引导对方知晓自己的问题所在,帮助他逐步明确改变的方向,那么真正的改变也就水到渠成了。


A 学习者拆为己用

拆书家提问设计(逐字稿):

接下来咱们做一个现场演练,请大家根据提供的场景,利用今天学到的方法,来组织一段对话。

【场景】:小王和小李是同部门职员,每月收入相差无几,但是理财观念却天差地别。小王是纯粹的“月光族”,看见什么买什么,最后沦为卡奴。而小李每月定期储蓄、计划消费,年末的时候也算小有存款。某一天,小王和小李一起出差参加会议,途中说起了理财事宜,小王听小李讲的头头是道,投去了羡慕眼光。然后就说:“你怎么就能存的住钱呢?我怎么就不够用呢?”

【要求】:运用今天所学的有效劝阻3个方法,如果你是小李,你怎么用自己所学的知识,劝阻小王。现在我们进行现场演练,要求两两一组,一人扮演小李,一人扮演小王,进行对话。给大家五分钟时间,之后请小伙伴分享。

【学习者案例】

小王:小李啊,听说你通过理财有了一笔小存款,而且我看你日子过得还不错,我怎么月月不够用呢?

小李:咦,你怎么想起来问我这个问题呢?

小王:我这也老大不晓得了,该存点钱了。

小李:你为什么想存钱呢?

小王:我都这个岁数了,得想着结婚怎么办,不能每个月都月月光啊,我觉得你这样也挺好的,我也想听听你的想法。

小李:你为什么觉得我这样挺好的呢?

小王:小有存款,很是让我羡慕。

小李:为什么你会羡慕这么生活的我呢?

小王:买房买车都需要钱啊,早做打算有点存款比较好。

小李:这真的是你想要的么?

小王:这真的是我想要的,我不能在月月光当卡奴了,我也应该同你一样,手中有点存款,有点危机意识。

小李:那你想怎么做呢?

小王:我先量入为出吧,不在过度消费,一步一步的走,最后应该也能和你一样。

小李:你这么做真棒,我也会帮你的,有什么问题尽管问。

小王:我一定以你为榜样加油的。


【拆书家总结】非常感谢两位小伙伴的分享,相信通过这样的一个演练,我们更深一步的了解了应该的技巧方法了。最后做一个小总结,今天我们学习了如何有效劝阻别人,通过 “转变话术“”持续引导”“督促行动”3个步骤,引导对方识别真正目的,最后使想法转变为实际行动,达到劝说引导的效果。


提问设计最后给大家布置个小任务,请大家在未来的1周内,可能是你想劝说家人进行体育锻炼、或者想劝说朋友别再刷抖音等等,并尝试用今天的方法,做出正确引导。学到方法之后,一定要去多实践,才能真正成为自己的能力,请大家将具体实践情况,反馈到咱们本次活动的活动群中!今天的分享就到这,谢谢大家。