启发式提问

当孩子们做出了什么不负责任或者不尊重他人的行为时，给他们一个机会做一些能让被他们冒犯的人感觉好起来的事情，以此作为弥补。当阿尔贝托扰乱课堂时，他给老师的正常授课造成了困难。老师让他通过做一些事情使老师的工作轻松些，这就给了他弥补的机会。如果大人的态度是惩罚性的，这就不会有效。在大人的态度友善而尊重的时候，而且当孩子参与决定该如何弥补的时候，这样做会特别有效。

朱迪和琳达用橙子砸一个邻居家的汽车。妈妈和她们一起坐下来，以一种友善的方式用启发式问题进行了讨论。首先，她表示理解孩子的想法:“用橙子砸希伯特先生的汽车定是一次让人很开心的冒险。但是，我愿意先猜测一下。我敢肯定你俩没有想过，当他看见他的汽车被弄成这个样子会是什么感受。”

姐妹俩面有一点愧色了。

妈妈继续说:“你们认为他会怎么想?如果有人往你的汽车上扔橙子，你俩会是什么感觉?”

两个小姑娘承认她们会很不乐意。

妈妈然后问:“想想看，你俩能对希伯特先生做些什么弥补呢?”

两个小姑娘耸了耸肩，说她们不知道。

妈妈继续说:“姑娘们，这不是要给你俩找麻烦。我们都会犯错误。这是要从错误中学习，并尽可能弥补过失。你俩都是解决问题的能手。如果你们有辆车，别人用橙子砸了你的车，他们要怎么的才会让你俩感觉好些呢?”

琳达说:“我猜我希望他们说对不起。”妈妈说:“还有呢?”

朱迪说:“我希望他们把我的车洗千净。”

妈妈说:“这听起来 都是好主意。你们愿意为希伯特先生这么做吗?”

两个小姑娘有些不情愿，但同意这是应该做的事情。

妈妈说:“我知道这有点儿难，我还知道你们做完之后会感觉更好。你们是要妈妈和你俩一起去，还是你们想自己去找希伯特先生说?”

两个小姑娘都一致表示她们自己去找希伯特先生。

很幸运，希伯特先生赞赏她俩的行为。他说，对于她们来说，要承认自己的错误并且做出弥补是需要勇气的。假如希伯特先生发牢骚，妈妈仍然应该支持姐妹俩去弥补。即使别人不那么亲切地接受她俩的弥补，也很容易想像，朱迪和琳达以后做事情会多考虑下后果。

在一所小学里，五个小男孩正在教室的门上乱画时被抓住了。管理员通过让他们帮助他给门刷油漆来做出弥补。这位管理员对待孩子的态度非常尊重，使得这几个孩子不但对他们的工作感到很自豪，而且还阻止其他孩子损坏公物的行为。

做出弥补是鼓励，因为它教给孩子社会责任感。孩子们在帮助别人时，会对自己感觉更好。以非惩罚性的方式让孩子们做出弥补是鼓励，因为孩子们经历了一个从错误中学习并且改正所造成的任何后果的机会。做出弥补是鼓励，因为孩子们能够为自己的行为承担责任，而不必担心受到责难、因为孩子们因此知道了他羞辱和痛苦。

让人痛心的是，有些大人认为，让孩子们为自己的所作所为而感受到责难、羞辱和痛苦，比做出弥补并体验到那种能激励他们停止不良行为的鼓励更为重要。实际上，这些人大都错误地相信，帮助一个孩子感觉好起来就是在奖赏其不良行为，并且会鼓励孩子做出更多的不良行为。重要的是要注意到，当孩子受到鼓励做出弥补时，他们并没有“逃脱”不良行为的责任。他们是在不伤尊严和受尊重的情况下学习对自己的行为负责。

四、I拆书家讲解引导（预计时间： 4  分钟）

好，小伙伴们都示意我了。接下来，和大家分享一下我对这个片段的理解。

why:  父母们经常会遇到这样的情况，孩子犯错的时候，为了让孩子能认识到自己的错误，通常会用说教式教育和惩罚性教育，责备孩子甚至打骂孩子。其实这么做，孩子对于自己所犯的错误并不会有深刻地认识，他们感受到的是责难，羞耻和痛苦。他会觉得我做错了，也就是挨骂挨打而已。次数多了，感觉也就麻木了，甚至一而再，再而三的犯同样的错误。

what: 片段中提出，当孩子犯错的时候，要能够理解孩子，不要一味地去指责和惩罚，应该启发孩子去弥补犯下的错误，帮助孩子学习对自己的行为负责。

how:  那么孩子犯错的时候，如何启发他们为自己的错误做出弥补呢？我们可以从片段中总结出以下的建议：

1、理解。孩子犯错是成长中必经的过程，孩子也需要被尊重。我们要从孩子的角度去理解，他为什么会犯错，他想表达什么？

2、启发。启发孩子进行思考，他的行为给别人带来了什么样的困扰？也可以换位思考，如果别人也对他这样做，他会有什么感受？

3、询问。询问孩子，如果受到伤害的是他自己，他会希望得到什么样的弥补?

4、创造。创造机会，鼓励孩子用行动去弥补自己的错误，并予以肯定。

【深度加工原文】

傍晚，海宝和在bobo在广场玩游戏，男孩子爱玩枪，海宝带了一把可以发射软弹的枪，BOBO带了一把水弹枪。他们偷偷地把子弹都装备上了。没玩一会儿，软弹打到BOBO头上，BOBO哭了。我把他们叫回家，用启发式提问进行了讨论。

（理解)。我问：“我知道，你们一定觉得打战的游戏很好玩吧。但是，会出现这样的后果，你们肯定没想过，是吗？”他们点点头。

（启发）。我问：“如果今天打中的不是额头，而是眼睛，会出来什么样的后果？”

BOBO说：“很疼，而且眼睛可能会瞎掉。”

海宝说：“眼睛如果瞎掉，需要去医院做手术。而且不一定手术能成功，就会变成残疾人。”

（询问）。我问：“海宝，如果今天被打中的，是你？你会希望BOBO怎么弥补你？”

海宝低下了头，没有说话。

我再问：“海宝，今天不是要惩罚你，我们都会犯错误，但是我们应该从错误中吸引教训，并尽可能去弥补自己的过失。试想一下，如果今天是别的小朋友打伤了你们，他们要怎么做才会让你们感觉好一些呢？

海宝说：“我希望他跟我道歉。”

我问：“还有呢？”

BOBO说：“我希望他们以后不要玩这种危险的游戏。”

（创造）。我说：“这听起来是个好主意，你们愿意这么做吗？”

他们相互进行了道歉，并且把所有的子弹扔进了垃圾筒。我对他们的行为进行了肯定和赞赏。

【预防性讲解】

你可能会说，这太难了，我家孩子天生牛脾气，怎么说他都不会听的 。或者这么做太麻烦了，告诉孩子怎么做就可以，不听，我就揍一顿，马上老实了。如果你们这么做了，孩子会遭遇什么样的感受？从此孩子可能会抵触我们，不信任我们。也可能会变得叛逆，甚至成为问题小孩。因此，我们不妨多一点理解和耐心，通过启发式提问，让孩子反思自己的错误，并主动做出弥补。你会发现孩子是乐于接受这样温和的沟通环境的。事实证明，不这么做会更麻烦。

五、A 学习者拆为己用

【A3】现场演练

沙画课上，兰兰完成了一幅自由创作。她很开心的和丽丽分享。丽丽手上正抓着一把沙了，不小心掉在了画上，把画给破坏了。兰兰很伤心要丽丽赔。两个人最后还打架了，课也没法上。放学后，老师跟你说了这个事，假设你是丽丽的家长，你打算怎么做呢？ 

现在我们在小组内进行角色分配和扮演，对话设计，运用我们刚刚学到的四个步骤（理解，启发，询问，创造）来引导丽丽对错误做出弥补。给大家5分钟时间，时间到了以后我们请一组小伙伴给大家表演下你们的情景对话。

[学习者案例记录]：       优妈……扮演妈妈     姚瑶 ……扮演丽丽

（理解）妈妈：丽丽，听老师说今天你不小心把兰兰的画给破坏了，你们还打架课也没法上，这样的结果，你没有想到吧。

丽丽： 是的，我又不是故意的。

妈妈:  妈妈相信你不是故意的，打架是你觉得委屈了吗？

丽丽：是的。

（启发）妈妈：假如那幅画是你花了好久的时间，准备送给妈妈的生日礼物。兰兰把它破坏了，你会怎么样呢？

丽丽：我会伤心的，我很辛苦才画出来的。

（询问）。妈妈：那如果今天换成是你，你希望兰兰怎么做，你才能心理好受点呢？

丽丽：我希望她跟我道歉，

妈妈：嗯嗯，还有吗？

丽丽：最好她也画一幅沙画送给我。

（创造） 妈妈：嗯，这听起来真是个好主意。那下次上课，你愿意这么做吗？

丽丽：妈妈，我明白了，我还要把我最喜欢的娃娃送给她。

妈妈：丽丽真棒，学会用行动去弥补错误了。
六、拆书总结

感谢优妈和姚瑶精彩生动的演示，谢谢你们的分享和配合。希望大家在今后面对孩子犯错的时候，要能够利用好理解、启发、询问和创造四个步骤，更好地引导孩子进行弥补，培养孩子的责任心。

今天我的分享到此结束，感谢大家的聆听。