【技能点】【R】所选拆页，包括how的内容；且总内容未超过2页图书内页

     当保罗感觉有必要在工作中做出某种批评性的反馈时，他开始用我们称为“三明治”的方法。他首先对那个人的表现给以某种真诚的积极的评价；接下来，他把他的批评性反馈意见表达得像是讨论而不是训斥，表现出他的理解有可能不完全准确；最后，他用一些鼓励的话结束。这不仅是一个更和气、考虑更周到的方法，而且人们还更可能不会带着抵触心理去听、去采纳他的意见。

时间到了，大家都看完了吧！好，下面我来和大家分享一下我对这段话的理解。

大家读完片段后，可能会理解这是领导向下属提批评性建议时使用的方法，其实，三明治法还可以适用于其他场景，比如：平级、长辈对晚辈之间。

【技能点】【I】拆书家讲解引导-强调不这么做的坏处

<一般做法>

      看到同事或朋友哪件事做的不好，出于好心直接给TA提出建议。一般的做法是：直接给对方提意见，比如昨天，我看到同事在做一个报表，一列同样的数据，她一个一个的复制，做报表的效率非常低，所以在发生了以下对话： 

<一般做法的案例>

我：小格子右下角出现+号时，你按住左键一拖不就行了吗？

她：你这样不行，数字会递增的。

我：笨死了，起来，起来，我操作一下你看看。

她：不用，不用，我就愿意这些一点点的复制。 

<一般做法的坏处>

     小伙伴们可以从对话中发现对方根本没有采纳我的建议，而且这种做法还疏远了双方的关系。       

如果我当时使用了三明治法则，效果会是什么样呢？再我说答案之间，我先简单介绍一下三明治法则：所谓“三明治法则”，就是指一个人在给对方提建议的时候，把“批评性建议”的内容夹在“正面评价”和“鼓励”中间，从而使对方更愿意接纳。这种结构就如同三明治一样，有三层。第一层是正面评价；中间这一层夹着批评性建议；第三层是鼓励。（What）

       接下来，我们具体说说每一层的注意事项： 

        第一层是正面评价，就是直接夸赞对方，这样做可以拉进和对方的关系，使对方放下防线，为下一步做准备。（Why）

        第二层是以讨论形式提建议，如果我们直接提出建议，对方可能觉得你在训斥TA，产生防备心理而不采纳你的建议。再者说可能因为我们不了解真实情况自己提的建议不一定正确。所以用讨论的形式正好可以避免这两种情况。 （Why）

      第三层是鼓励，这一层的目的是给对方信心和力量，最终转化为行动。（Why）

       好了，回到之前场景，如果我用三明治法则向做报表同事报建议，效果会如何呢？

<正面案例>

我：报表做的真漂亮，上次开办公会，老板还夸你报表做的详细，工整呢！（正面评价） 我觉得在做报表时用上一些小技巧可以提高效率，我教你个方法怎么样？（以讨论的方式提出意见）

同事：你的方法真好用，确实提高了不少效率。 

我：你也很厉害，学得这么快，以后你的报表会做的又快又好。（鼓励） 

【技能点】【A1】显像提问清晰，其中包含了具体的情景。刚次有学习者分享了自己根据这个场景联系出的过往情景或具体经验。

       下面请大家回想一下最近一周，你给同事或朋友提意见有没有失败的情况？ 

       比如在工作中，同事由于方法不恰当，效率低下、失误频繁，你想帮助对方，便直接提出了建议，对方非但不领情，还怪你多管闲事。在学习中，对方学习特别刻苦，但由于方法有问题，导效率特别低，你特别想提意见帮助对方，但担心对方不领情。在人际交往中，你发现对方说话太直接，给别人带来伤害，你跟对方提出了建议，但对方不以为然，继续我型我素。 

请大家在小组内分享一下自己曾经提建议失败的案例。 

<学习者案例记录>

学习者涵分享。

我是那个被提建议的人。我写完训练营的作业，师父说我逻辑思维不行。当时就心情非常不好，直接就不想写了。师父人很好，但他提建议的方法，弄得我们从不改那个便签。

【技能点】[A1+】反思加工指令清晰，有学习者根据指令，联系出了如果以后再遇到同等情况时，自己的具体做法。

      大家刚才也都分享了自己失败的案例，如果时间倒流，重新回到之前的场景中，你再向同事、朋友提建议时，想想你会怎么用三明治法则向对方提意见呢？请大家在小组里分享一下。

 <学习者案例记录>

学习者涵分享。

你的作业特别好，我想如果在逻辑性上再加强一些会更好了，想不想听听我的建议？经过这样的修改你的学习会更轻松更愉快。

【总结】

非常感谢小伙伴的分享。其实提建议也需要技巧，只需要将建议夹在正面评价和鼓励中间，就能让对方坦然接受你的建设，希望大家能把今天学到的方法真正的应用的工作和生活中去，我今天的拆书到此结束，谢谢大家。