开场：
【学习目标】 制定目标
坚持改变，彼此加油！各位亲爱的小伙伴，大家晚上好，我叫王力。今天我将通过25分钟时间，在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够运用复盘四步法，从过去事件中总结出规律。
【F】：这本书是陈中所著，由联想董事长柳传志唯一审读并指导修改书籍，联想复盘术是中国做得最好得，这本书讲的是复盘的内容、价值、方法、步骤和检验原则，非常有阅读价值。
【A】：这本书是复盘类图书中非常畅销的一本，读者好评率为99.6%，不仅如此，这本书也受到很多知名的企业如腾讯、阿里巴巴、招商银行的追捧学习。与同类书籍相比，本书不止讲方法，还结合了联想、华为、TCL、苹果等国内外知名企业的实战案例，引导读者学习和应用，非常容易理解。
【B1】：大家是否遇到这样的情况，每次一件事情发生后，他再也不会出现类似问题，有而我们总是在同一问题上掉坑。这本书可以给我带来的利益是，它能够让读者掌握复盘价值、操作方法和检验原则，让你向过去学习。
【B2】：今天我们学习的这个片段，能让你迅速掌握复盘操作方法。把做得不好的地方，分析具体原因，制定有效措施进行改善。把做得好的地方，讨论是否有其他方法可以做得更好。从而提炼出真正有效的总结规律，使得同一件事情问题上你不会再犯，类似问题上可以得到预防。
【分组】 现场分组
大家好，在开始之前，我们先来分一下组，这边的是1组、那边的是2组。好，谢谢大家的配合！
复盘的步骤
复盘的时候,必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程,可以保证复盘的进展是有序的,也能够保证每个参与复盘的人都知道如何参与,从而可以发挥自己的作用,更可能在复盘中得出有价值的认识。
联想将复盘分为4个步骤:回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益,如图7-1所示。
这个步骤划分是联想十多年复盘经验的总结,非常符合复盘逻辑。但是从实操性来看,我们还有必要对它们进行分解,以便更明确每一步骤应该做什么,每一步骤参与复盘的人都知道自己的角色是什么,要承担什么职责,发挥什么作用。我们要让复盘成为一个共同参与、职责明确、共同思考进步的工具.
在联想复盘步骤的基础上,在具体进行复盘的时候,我们可以将复盘分为8个步骤:①回顾目标; ②结果比对; ③叙述过程; ④自我剖析; ⑤众人设问; ⑥总结规律;⑦案例佐证;⑧复盘归档。
当然,这个是最完善的步骤。在具体复盘的时候,并不需要严格按照这个步骤进行,可以根据情况灵活应用,只要有助于得出正确的结论即可。如果真的像联想集团要求的那样“与复盘同呼吸共命运”,当复盘成为自己的习惯,程序就更加不是必然要求。
【what】
这个片段主要讲的是复盘的步骤。
【Why】不那么做的坏处
【一般做法】一件事情问题发生后，我们一般只是做了一个简单总结，不清楚复盘步骤，从而没有总结出问题真正规律。
【后果】导致，一个问题还是会重复发生。
【失败案例】2018年4月~7月，为了提升整个仓储体系创新项目数量和质量，我们每个月都举行创新项目评审，并且每月投入10000元奖励，针对前三名项目进行激励。但是，我们每次评审后没有进行相应复盘，导致有很多问题重复发生，比如汇报人员不能准时到场，PPT不能顺利播放等等，参与人员越来越少，导致领导不再重视这个项目，项目举办4个月后项目就取消了。
那么，我们到底应该如何复盘呢？主要分为四步：
第一步，回顾目标（①回顾目标）：回顾目标截止日期，我们是否有量化目标，目标是如何制定的，以及是否有拆解目标，回顾我们制定目标的初心是什么；
第二步，评估结果（②结果对比；③叙述过程）：写下各个目标完成的情况。我们就能看到结果与目标之间的对比：是否达到？哪些没有达到？差距有多少？哪些有超出预期？ 我们在这个过程中做了哪些事情，有哪些做得好的，有哪些做得不好的；
第三步，分析原因（④自我剖析；⑤众人设问）：针对做得不好的，分析具体的原因。做得好的，回顾是否有更好的方法去进一步提升；
第四步，总结规律（⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档）：根据刚刚分析得出的经验教训，哪些原来做得不好的，需要改进或者停止；哪些做得好的，需要继续保持和发扬；同时，我们需要新增哪些事情。跟踪并验证，将复盘成果归档后发给所有成员，避免问题再次发生。
【成功案例】2019年1~2月，创新项目评审重新回到我们组工作中，这次我们复盘了之前创新项目评审失败原因。首先，我们没能制定量化目标，每次创新评审完成后，我们只知道有哪些具体细节做得好的和做得不好的，但对于整理结果没有一个量化目标，导致方向偏离。这次我们制定了具体数量目标（≥20个）和质量目标（前三名优秀项目都有园区选择落地）。其次，我们采用了众人设问环节，针对评审模式，原来我们采用一对一评审，使得评审时间超过2小时以上，而且每个人参与程度不高。通过我们众人设问后，我们改变了评审模式，采用多对多评审模式，时间控制在了30分钟以内，而且每一个人的交流讨论变得更加积极和充分，导致现场体验效果非常好！于是，我们总结出规律，进行跟踪验证，经过2次创新评审，现场每一个项目都有园区选择落地，领导极力表扬了这种创新模式，我们的创新成绩也是连续取得两个月全国第一水平。最后，我们把这种评审方法固定下来了，以会议纪要形式发给组内所有成员，用于下一个月创新评审中，并持续改进！
在复盘过程中，复盘四步法（①回顾目标；②结果对比；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档；）是最完善的步骤。在具体复盘的时候，并不需要全部按照这个步骤进行，可以根据实际情况灵活使用，只要有助于得出正确的结论即可，正确结论我们判断方法我可以在下一课给大家进行讲解，那么我们今天主要掌握的是如何进行复盘方法。
【Where】
复盘主要用于一些有目标且需要做提升，需要避免问题重复发生的事情上，比如一次重要会议、项目等。如果是一些没有目标的零星琐事，可以不用复盘。
【A2便签】分步催化1
刚才给大家分享的是我自己的一个例子。那么我们设想一下，在接下来一个月时间里你们有没有将会遇到类似的复盘情景呢？比如说在一次重要的汇报完成之后、一个项目完成之后、一次生动的拆书课或培训课完成之后，请大家设想一下类似的复盘情景。写在空白表格的案例事件这个位置。请写下这次复盘将要发生的时间、地点、人物，请把关键词写下来。写完之后，在小组内进行讨论分享。讨论时间3分钟。
刚才设想这件事情，如果运用复盘四步法，你将如何去运用，你还有哪一步没做或做得不好的，我们制定一个行动计划在下次复盘时进行使用。
【学员猛兔分享】
这个复盘方法，可以用于我下周三街道口百读书社拆书课后的复盘，首先
第一步，回顾目标，我制定的目标是通过TF2-1拆书级别；
第二步，评估结果，确认结果是否通过，如果没有通过，回顾我整个过程是如何做的，这里面有哪些是做得好的，有哪些是做得不好的。
第三步，分析原因，分析技能点，是哪几个技能点没有过。通过现场拆书家和拆书伙伴众人设问，找到问题的根本原因。如果是做得好的，有没有其他方法做得更好。
第四步，总结规律，根据分析得出的经验教训，哪些做得不好的，准备要更充分一些、与师父多沟通，看哪些需要改进或停止。做得好的，需要继续保持和发扬。最后将复盘的结果记录下来，以防止自己同样的问题重复发生，使得下一次的拆书效果得到进一步的提升。
