马歇尔：我们需要表达欣赏—不是夸奖，因为非暴力沟通中没有所谓的夸奖。夸奖是一种典型的评判技巧；管理者喜爱夸奖因为他们声称研究表明，如果每周至少夸奖下属一次，下属会表现得更好。在员工意识到其中的操控意味之前，夸奖确实会起一阵子作用。在非暴力沟通中，我们给予欣赏，从来都不是为了在别人身上起到什么效果。我们给予欣赏只是为了赞美，让他们知道，我们对他们做的某些事感觉多棒。

    我们经常在工作、生活中夸奖同事、朋友，但这更多地是针对人而不是具体的事情，站在被夸奖者角度来看，接受多了会感到厌烦、感到流于形式等，而使用非暴力沟通表达欣赏则恰好相反，主要是针对事而非人，能够使被赞赏人体会到我们的真心。

    非暴力方式表达欣赏是如何做的呢？有三步：1.对方做了哪件让我们欣赏的事情，对此我们心中有数；2.表达我们的感受；3.表达我们已得到满足的需要。

    假设我是某公司部门管理者，下属完成了一件招投标的案子，办得非常好，我需要对他表达欣赏。

    我说：小李，招投标案子做得很不错啊！这很明显不符合非暴力沟通的三步，缺少自己的感受和需要的表达；

    我说：小李，招投标案子做得很不错，最近成长很快，我感到很欣慰。这前进了一步，但仍然缺少需要。

    我说：小李，招投标案子做得很不错，最近成长很快，我感到很欣慰，我们需要你。这个也不对，需求表达不明确，并且不是已经得到满足的需要。

    我说：小李，招投标案子做得很不错，最近成长很快，我感到很欣慰，公司正缺招投标做得非常好的人才呢！这句欣赏就表达得很好，具体事情、感受、需要三者都能准确的表达。

拆书家提问设计：

      请小伙伴们自己编一个故事，这个故事中有人物、情节变化（包括起因、经过、结果）以及双方的对话、动作等。要求在这个情节中，一方做了某事，另一方采用非暴力沟通表达欣赏的三步骤来表达欣赏。

      大家可以现在小组内讨论，之后请代表来分享。

学习者分享：

       A：我和丈夫出门的时候太急，忘记拿包了，女儿（7岁）给我带上了包，还特意给到我。我对女儿说：花花，你太棒了，今天的事情如果没有你在，我肯定忘记带包了，我特别欣慰，也特别需要一个细心的人时刻提醒我。   女儿回我：妈妈，我会随时提醒你的，有我在，放心。

        B：我在工作上很郁闷，找我的朋友倾诉。她每次都会非常耐心的听我倾诉。我对她说：君君，每次我伤心难过的时候，你都在我身边，耐心地听我倾诉，我感到非常安心，我特别需要向你这样，真心关心我、耐心听我倾诉的朋友。