大家在日常工作和生活中应该经常会面临被质疑的情况，比如，做销售的朋友，会被客户质疑：“你们家的产品太贵了、你们的产品疗效不好”等，我们参加拆书帮21天训练营时，在复盘时，有朋友质疑写便签有被束缚住手脚的感觉，类似场景很多，这个也不难理解，每个人的教育背景，思考方式不一样，所以有质疑很正常。面对质疑，我们可以尝试下“完美回答质疑三部曲”：理解认同-合理解释-提出建议。

第一步:理解认同。对于对方提出的质疑，先从对方的出发点考虑表示理解，如: “您说的对，我们的那款产品，在**方面确实不够完美”，注意理解这部分一定要可控，可以部分认同，不要把自己绕进去。

第二步:合理解释。解释的前提是坦诚。要真诚解释自己这样做的的真实原因，如：“我们的产品确实会贵一点，因为我们是环保材质，无毒无污染”，要让对方感受到我们的真诚。

第三步:提出建议。合理解释，得到对方的认同后，提出自己的建议。如：“如果您看中健康环保，特别是家里有孩子，老人，可以考虑我们的产品”。

完美回答质疑三部曲，适用于被质疑，不想破坏人际关系，想和对方解释，并且获得理解，或者希望进一步解决问题的场景。

我最近也碰到被我老公质疑的情况：                                    

上周天早上，我7点多就起来了，到菜市场买了很多菜，很少做饭的我，给老公和儿子做了一顿丰盛的午餐，没想到老公品尝后对我说：“老婆，你做菜怎么一直没进步呢？”

我当时是这样回答他的：

理解认同：老公，我理解你一直对我做饭的要求比较高，因为你是一个追求完美和生活品质的男人，能嫁给你，是我这辈子的福分。

合理解释：我平时很少做菜，熟练度不够，这次是按照菜谱做的，所以略显生硬。

提出建议：要不下周末，我做菜的时候，你在旁边给我一些指点好不好，这样我也能不断进步。

请大家想一个你在生活或者工作中被别人质疑的实例，当时自己是如何回复的？请写下关键点，在小组内进行分享。

我们两个人为一个小组，从我左手边开始。下面有请1位小伙伴分享一下自己的经验。

（学习者案例）

卢燕：

上周周五晚上，老妈电话质疑：“你怎么还不找男朋友”？当时卢燕的反应是将话题转移，躲避这个问题的回答。

学习了今天的片段后，我们接下来该如何运用这个方法呢？请大家拿出便签，写一个接下来的行动计划，我们在写计划时，一定要避免写口号性的文字，要结合今天学到的知识点写我后面具体怎么做：

按照以下格式（注意要有明确的时限、要有可衡量或者可观测的预期结果）：

场景：我碰到了什么质疑（时间、人物、地点、事件）。

目标：明确的时限、达到什么结果。

行动：按照理解认同-合理解释-提出建议三部曲，化解质疑，完美回复。

下面有请1位小伙伴分享一下自己的A2。（时间结余的情况下）

（学习者案例）：

卢燕：

时间：本周内

地点：家里

人物：卢燕

目标：电话回应老妈关于“怎么还不找对象的质疑”。

行动：

理解认同：妈，我理解你希望我尽快找到男朋友的心情，平时也就你最疼我了。

合理解释：我其实一直在找，只是这件事急不来，不是想找就能马上找到。

提出建议：妈，我现在每周都在积极参加一些活动，也接受朋友的介绍，你这边看看，有合适的也可以帮我介绍，谢谢妈，我会加油的。