开场:
开场:大家好,我是拆书家林玲。我给自己的三个标签是:爱学习,爱分享,满满的正能量,感恩大家又聚一起拆书学习,一起成长。
先来明确我们今天的学习目标:希望小伙伴们跟我完成本次RIA现场学习后,能够再有人向你咨询建议时,你不知道答案的情况下,通过向对方提问的方式一起来探寻答案。
FAB·介绍书籍【2分钟】
今天的拆页选自《提问力》,我来介绍下这本书。
F:本书作者是我们拆书帮的帮主赵周老师和两位资深拆书家李真老师和丘恩华老师共同创作的,同名课程的书籍版。本书通过18个真实场景的提问模型,让我们学会如何更好的提问。
A:本书获得果壳网CEO和在行创始人姬十三和简书CCO黄一琨的好评及倾力推荐。对比其他同类书籍,本书内容充实而简洁,没有大段的理论。每节后面还有小练习,可以用RIA便签读书法,让我们更快速的掌握提问技能,并用到生活中去。
B:生活中你有没有遇到:父母唠叨,你苦不堪言,不知道怎么跟父母沟通?或想提升自己的职场竞争力,但不知道怎么提升?或面对育儿方面的挑战,不知道怎么解决?等等,都可以通过提问来探寻答案。提高自己的提问水平,还能洞察提问背后的逻辑,带入更深的思考,引发行为的改变。所以推荐一起来学习提问力。
一方面,做到“苏格拉底式提问” 很难,因为人的本能不是提问, 而是表达。另一方面,做到“苏格拉底式提问”也容易,因为你不需要在那个课题上经验丰富,见解独到,你只要会巧妙地提问就好。
所以,再有朋友、同事来找你咨询建议。你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。
首先, 克制表达的本能。起码在对话的前半段,不要说自己的观点,不给对方提建议。
然后,用封闭式提问跟对方核对主题。比如:
“你是想不好到底要不要考研,对吗?”
“你现在的主要问题是,想转行,又不知道该怎么转?”
“所以你是觉得,不原谅他吧,也不能就这么离了;原谅他吧,你又不甘心,是吗?”
接着,表明自己也不知道答案,但愿意陪着对方聊。苏格拉底总是这样做的。他会先说关于这个课题我其实没想好,所以我来请教你。如果不表明自己其实没有答案,而是暗示对方你知道应该怎样做,只是故意不说,那沟通的味道就不对了。
最后,连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要,重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样-些方向:探究他背后的假设;探究他自己还没想明白的标准;提醒他还没有考虑到的情况;逼着他去发现细微之处。
不必有正确答案,也无须经验丰富,你可以通过苏格拉底式提问促使自己想清楚。这样的沟通技巧会大大增加你在人际关系中的价值。
【I讲解原文】
生活中我们常会遇到朋友或同事,向我们询问一些自己并不知道答案,也没什么经验的问题,我们通常会怎么做?因为我们的本能是表达,通常会建议对方怎么怎么去做,因为我那样去做就解决问题了。可是建议听起来有道理,但没经过他自己的深入思考,也许不是他想要的答案,所以提建议效果往往不好。
如果我们用提问的方式引导对方去思考,先申明自己并不知道答案,但愿意一起来探讨。这样的前提下我们彼此是平等的关系,探寻答案的过程是尊重对方价值观的。再促使对方自己去思考,去做决定,自己为自己负责。
具体可以这样做:1、先听。别急着发表意见。2、确认。用封闭式提问跟对方确认,是这个意思吗?比如:你对****问题有些困惑,是吗?3、申明。先申明自己不知道答案,但愿意一起聊聊。4、连续提问。可以从对方思维的假设,模糊的标准,还没想到的一些边界等方面不断提问,逼迫对方去发现细微之处。
【预防可能的异议】
大家会不会有这样的困惑:要怎么连续提问呢?担心自己提的问题不够深刻,没有效果。
答:没有关系,很多事本来就没有标准答案,只是用提问的方式跟对方来探讨。在提问时,我们可以聚焦探讨其中一个问题,可以从对方思维的假设,比如问对方:你辞职后的未来可能会是什么样?相比之下,你更在意什么?也可以从模糊的标准,问对方的最终目标是什么,从初心出发,引发对方去思考;还可以从没想到的边界,比如你觉得自己最担心出现什么情况?如果出现最坏的结果,自己有能力处理吗?等方面去提问,让对方自己去思考。
【I讲解中的举例】
在一次饭局中,小美妈妈跟我聊天:她女儿不想写作业,每晚都拖到11,12点,作业有时还没完成,很晚才睡觉,她有些烦躁和焦虑,写作业成了她们亲子矛盾的导火索。她不知道怎么解决?
我对她说:我理解你有些焦虑的心情,孩子不想写作业,你有些担心。我也没有答案,我们可以来探讨一下。
我问了她一些问题:孩子完成作业和早睡觉,你更在意哪个?
比如从思维的假设:你觉得孩子为什么不想写作业?她在想什么?孩子可能需要哪些帮助和支持?
可能没想到的边界:你有没有了解其他按时完成作业的孩子是怎么做到的?他们的家长做了些什么?跟孩子的关系怎么样?
思维的假设:你觉得如果孩子没完成作业会有什么影响和后果?
怎么可以激发孩子的学习兴趣?培养孩子养成自觉学习的习惯?
如果女儿能按时完成作业了,你还焦虑吗?还有别的担心吗?
模糊的标准:10年后,你希望孩子是个什么样的人?
......
那次我们聊了很久,主要是她在说,我在听。从她思维的假设,模糊的标准,还没想到的一些边界等方面不断向她提问,逼迫她去发现细微之处。当时也没有得出什么答案,她说以前没有思考过这么多问题,需要好好理理头绪。她回去后跟女儿好好聊了聊,对孩子又多了些了解。后来还特别发信息感谢我的提问,说准备去学习一些育儿知识,好好跟孩子相处和经营好家庭。
A2分步催化
【A2分步催化指令1】
假如这个周末,你的好朋友想约见你,想向你咨询一些她遇到的问题,比如老是跟爱人冲突不断,想分手了;或工作上有个新项目,无法开展;怎么说孩子都不听,油盐不进?或最近投资又损失了一大笔钱,不知道怎么补救等等类似的问题,他可能会问你什么问题?可能周末的下午,约你到星巴克,跟你说起他一头莫展的新项目。
【A2分步催化指令2】也许你没有这方面的经验,用今天学习的苏格拉底提问法的4个步骤,你会怎么跟她探讨?请在小组内分享你的规划应用。
【记录学习者案例】
小含的分享:朋友可能会跟我倾诉感情方面的问题:男朋友不够关心她,或者是随便买礼物,感觉不够浪漫等等问题。学了这个方法后,现在第一、学着先听。第二、确认是什么什么问题吗?第三、告诉她,我没有答案,但愿意一起来探讨下等等。第四、他把自己的想法都倾诉出来后,我会把问题聚焦,比如:最想解决那个问题?连续提问:关心是什么具体表现?当时是怎么沟通的?他是怎么做的?等等
【点评学习者案例1分钟】谢谢小含的分享,通过倾听和通过提问,让朋友自己去发现她想解决什么问题,有哪些方法,可能会有些什么没想到的问题,找她想要的答案。
结语:我的今天拆书就到这里,希望大家从拆页中受到启发,把苏格拉底提问力用到生活中去,谢谢大家!