《NLP超强沟通术》P66    配合对方的步调  ~协调~

什么是“协调”？

   我们对于与自己相似的人，会有种“亲近感”，也容易建立起“友好关系”。因此，配合对方的姿势或说话方式，能够让对方安心。在NLP中，“配合对方”的行为称为“协调”，即配合对方的步调。

在日常生活中，我们会经常下意识地协调。与初次见面的客户商谈时，通常都是先询问对方的工作内容、需求，然后尽可能地介绍符合对方需求的商品。

另外，与小朋友说话时，我们常常会半蹲下来，放慢语速与他说话。有时还会使用可爱的小朋友式的方式说话，譬如“小狗狗正在吃饭饭”。这就是“协调”，是配合对方的一种沟通技巧。

“协调”的具体做法

 如何具体实现“协调”呢？下面将详细说明。

●姿势和手脚摆放的位置

  配合对方的“姿势”和“手脚的位置”是最简单的一种协调方式，也是对方下意识中最容易感受到的方法。

具体来说，如倾听对方说话的姿势、歪头的方向、手和腿的交叉方法，等等。不经意地模仿对方歪着头，把手放在同样的位置等，都是有效的方法

●动作

配合对方的“动作”也是有效的协调方法。但像对方拿起杯子喝水时，自己也若无其事地喝水，这样的行为稍显做作。不如点头回应对方的手势，或是配合对方移动的节奏等，会显得比较自然。

当对方晃腿时，配合对方，用手指以相同的节奏敲击桌面。然后逐渐放慢手指敲击的频率，你会发现，不知什么时候起，对方也放慢了晃腿的动作。这正是引导与协调相互配合作用的例子，后面将会再作说明

●说话方式、发音的方式

配合对方的“语调”，“语速”和“音调”是最有效的协调技巧。因为大多数人都不太在意自己的发声习惯，因此，这种方式简单且不易被发觉。

●语言

采用对方才会用的“特定语言”和彼此的“共同语言”也是一种有效的方法。如果对方用“try”这个词来表达尝试的意思，你也一样使用“try”，会让对方对你产生亲近感。

●价值观·信念·想法

赞同对方的“信念”、“明确的想法”和“价值观”，是一种高明的方法。共享对方想法的核心部分，更容易建立友好关系。

●感情

配合对方的“情感起伏”也是一种协调彼此、传达赞同的手段。对方充满感情地倾诉时，应当同样充满感情地用心倾听。

●内容

配合对方的谈话“内容”，表示自己能理解对方的经验

What:在日常生活当中，我们会接触各种各样的人，每个人的言谈举止，表达方式都不尽相同，如果相差太大，那我们在同对方交流、相处时，互相都会感觉比较别扭，这样对于双方建立“友好关系”是会产生一定阻碍的。作者告诉了我们一个能够消除这种别扭感，拉进双方距离的方法，就是配合对方的姿势或说话方式，在NLP中，这种“配合对方的行为称为“协调”，即配合对方的步调

Why：通过“协调”，能够使对方产生“亲近感”，消除双方沟通的不信任感和拘束。其实在平常生活中我们有意无意的也在使用“协调”，比如同性格外向、活泼的人相处时，大家都比较爱开玩笑;同性格严肃的人相处，我们说话也会比较严谨。平时我们是下意识的使用“协调”，但本书作者教给了我们使用“协调”的具体做法。

HOW：由于作者给出的具体使用方法太长，不方便记忆，我自己把它归纳为3步法，小伙伴们可以参考下。是哪3步呢？就是：

一仿
   二赞

三配合

仿就是模仿，模仿对方的肢体动作，语速、语调、音调，还有对方的‘特定语言’，比如口头禅

赞就是称赞，称赞对方的观点，想法，信念，能够引起对方的共鸣

配合就是配合对方的“情感起伏”和谈话内容，他（她）饱含感情的倾诉，我们也饱含感情地倾听；对方讲自己的过往经历，我们认真倾听，表示自己能理解他（她）

Wher：当然，对于一仿，模仿对方的时候要自然，不能太刻意模仿。二赞，不能什么都称赞，我们自己心里还是要有个尺度，明显错误的观点不要称赞。

A1；相信大家通过拆段和我的分享，对于“协调”的作用和具体做法也有了一个清晰的认识。接下来我和大家分享一下我自己的一次经历吧，上周星期三午休时和同事小C在一起聊天，那天他情绪比较低落，说话时声音比较小，语速也比较慢，我呢，也没太关注这一点，还是像平时一样，声音比较大，语速也比较快。聊着聊着感觉他不太愿意聊了，我自己也感觉有点别扭，但又不知道是什么原因。学习了“协调”这种沟通技巧后才知道，我没有去关注对方的情绪，表达时不同频，自然别扭

现在知道是怎么回事了，有了输入肯定要有输出，学以致用嘛

A2：

所以我准备下次去拜访第一次见面的客户时，就按照三步法去做：

首先是一仿：先在语速和音调上与客户保持一致，再模仿他的一些肢体动作，比如他说话喜欢用手势，那我说话时也会用一些和他类似的手势

然后是二赞：对于他表达的一些想法、看法表示认同，称赞

跟着是三配合：当对方表达自己的观点时，我也时不时点头，让他感受到我很专注的在倾听。当对方提出问题后，不急着马上回应，等待2到3秒后再回答，表明我在认真思考他的问题。

我相信，通过这三步法，可以快速消除我和客户之间的陌生感，增加彼此之间的信任度， 使接下来的业务洽谈更加顺利

希望各位小伙伴在日常生活中也可以把“协调”这个技能，就是一仿二赞三配合3步法运用起来，消除我们与别人交流时的拘束和距离感，使我们与他人的沟通相处更加融洽

好，今天我TF1-1的拆解就到这里了，谢谢大家的参与，谢谢