《积极达成》处理情绪的4A模型

1. Aware识别情绪：

识别情绪是处理情绪的第一步，如果我们都没有识别出情绪，就谈不上处理情绪。

2.Accept接受情绪：接受情绪是疏导情绪，而不是压制或对抗，只有我们接受了自己和他人的情绪，才有可能更加灵活的方式来处理情绪，就像打太极一样，硬碰硬，往往两败俱伤，先接受，然后进行化解才是最高的招式。

3.Analyze分析情绪：分析情绪的关键在于搞清楚情绪的来源，以及什么样的认知导致了我们这样的情绪，只有搞清楚认知，我们才能更好的调整情绪。

4.Adjust调整情绪：调整情绪的关键在于将导致消极情绪的消极认知调整为积极的认知，从而把消极的情绪调整为积极的情绪。

（所选拆页有具备可行动性，且有一定复杂性）

人们在有消极情绪，特别是愤怒、焦虑等的情况之下，很难想出好的办法来解决问题，大家可能都有过这样的经历，当明显感到自己处于消极情绪中时，无法让自己集中精力专注地去思考该如何解决一个复杂的问题。另一方面，对问题有了明确的方法，如果带着消极情绪去做，也很难把这个问题处理好。

当意识到我们有消极情绪出现的时候，可以用4A模型分析梳理情绪。

处理情绪的步骤

1. 识别情绪：深呼吸，问自己“我现在有什么样的情绪”

2. 接受情绪：我接受我现在的情绪，遇到什么样事情有什么样的情绪是正常的。

3. 分析情绪：在什么情况下，我的情绪是什么，所以情绪产生

4. 调整情绪：我因为有什么样的认知，导致我如何，所以我不陷入消极情绪，我要如何，所以我要做怎么做，通过目标和行动引导将情绪调整为积极。

我的同事小李和男友最近又陷入冷战。男友已经两天没有联系她。她很苦恼，但又不想主动联系男友妥协，问我该怎么办。

我用4A模型帮她进行了分析，她的调整步骤如下：

l 识别情绪：深呼吸，问自己“我现在有什么样的情绪？”

l 接受情绪：我接受我现在的情绪，遇到冷战时他不联系我，我生气是正常的。

l 分析情绪：在“我想即使我做错了，作为男人，你都应该心胸大些，包容我，应该先打电话给我道歉”的认知下，我才特别生气。

l 调整情绪：我因为有男友必须先妥协道歉的认知，导致我“专横无理的应该”，所以我不陷入责备的漩涡之中，我要试着换位思考，先了解他有什么原因，再做进一步决定”

几天之后她打电话给我，说和男友和好了，原因是男友出差，怕电话解释不清，就想出差回来后好好解释，没有想到她会主动联系自己，误会解开，双方重归于好。

总结：

通过处理情绪的4A模型，可以更好地调节消极情绪，达成积极结果。

（简要提炼原文及行动建议，并用一个实例分析用法）

【A1】

通过读这个拆页和案例分享，我们了解到先调整情绪，后处理问题的重要性。那么，请花2分钟回忆一下有没有过不自觉使用4A模型的实例呢，大家可以先在小组内分享，每人一分钟，分享完毕后，每组选一个人分享，总时间8分钟。

（发出指令，让学习者小组内分享相关经验）

Mona分享案例：

前几天去某公司面试，面试官给出的待遇和承诺让我很高兴，有点飘飘然，但感到自己明显的过度兴奋了。

识别情绪：对未来的憧憬过于兴奋，需要回归理性。

接受情绪：别人对我能力的认可，让我很开心，但我需要冷静下来认真思考利弊。

分析情绪：我为什么会处在这种亢奋之中？可能是别人给我画的饼充满诱惑，但其实这不是客观事实，想达到那个薪资待遇需要付出很多，与现有能力不匹配。

调整情绪：让自己冷静下来，多问自己几个为什么，从多个角度思考这件事情是否是自己期望过高。让情绪平静下来后思考问题。

【A2】

拆书家提问设计（逐字稿）

大家分享的案例很精彩，相信大家已经掌握了4A模型，那么，你计划在未来一周如何将它运用起来呢？请写下具体的场景及执行计划，让我们更好的应对消极情绪！要有可衡量和观测的后果。

（发出指令，让学习者小组写下自己的A2）

因时间关系，现场未有小伙伴分享A2。

补充：文羊分享：

经常和爱人因为孩子作业问题闹矛盾，从而产生不好的情绪。如果今天回家，遇到爱人发脾气，可以尝试用4A模型来梳理自己的情绪。

识别情绪：老婆不高兴是因为孩子，而不是因为我做错什么。

接受情绪：她的情绪一会就过，不用太担心。哄哄就会好了。

分析情绪：老婆之所以生气，是因为孩子的作业，我可以多关心孩子，替她分担一些孩子教育问题，让她少生气。

调整情绪：老婆不高兴，我就不能再发脾气了，我要做灭火器，让老婆消气，家里的气氛才能温馨。

结语：

大家应该都写完A2了，希望大家可以把它很好地落实下去，希望我今天的分享能有助于提高你对消极情绪的管理，今天分享就到这里，谢谢大家！