紧张这事儿，说来也怪，人家越叫你别紧张，你就会越紧张。许多人在公开场合讲话，总是担心会出错误，害怕场面变得尴尬，觉得自己的小错误在大家眼里就是大问题，拼命想掩饰这种紧张的状态，结果往往将紧张暴露得更加明显。

在出错了之后，还有人会努力解释这个错误，想让大家接受。但实际上，这种做法反而将大家的注意力更加聚焦到这个错误上来，本来能被接受、被原谅的错误，在一再解释中变得格外醒目。

想要应付这种紧张，或让尴尬局面尽快过去，你得先明白一个道理：人都是以自我为中心的，就算你在台上讲话，也没谁会像你自己想象的那么关注你。也就是说，首先，你自己不示弱，没人看得出来你有多紧张；其次，你就算真的弱掉了，也没有人会像你一样觉得那么严重。

【学习目标】

通过本片段的学习，学习者能够学会正确面对演讲的疏忽失误，从而降低紧张感。（技能点：学习目标）

【WHAT】

原文中讲到，人都是以自我为中心，从而当我们在演讲中一旦出现疏忽失误，就产生世界坍塌、形象尽毁的感觉。但学习者可以正确认识疏失，降低自我中心感，降低紧张感。

【Why】

其原理何在？也就是借助自身的力量和练习，对自己的形象形成正确的认识。

【How】

采用如下三个步骤来进行：

第一步：不掩饰。外表状态不掩饰紧张状态，不以自我为中心，告诉自己紧张是正常现象。

第二步：不否认。语言出现错误不否认，坦诚承认错误。

第三步：不过激，合理引导关注点。出现错误反应不要过激，听者关注的是内容，而不是说话者。

【Where】

1、适用于演讲现场或当众讲话现场。

2、同时也适用于工作中出差错时。

3、但不适用于对整体性伤害较大的演讲情况。比如你紧张不小心把旁边的人退倒大量流血了。

【预防异议的讲解】

讲到这里，有的人可能会说，毕竟我是在当众讲话，所以人的关注点都在我这里，如果我犯错，别人一定会记得特别清晰的。

那么我想请问一下大家，作为今天当众讲话的我， 我知道自己出现了差错，那么大家有发现吗？其实是有的哈。

我紧张出错，但是我巧妙地把它化解了，大概是不会看出我紧张的。而反之，如果我紧张出错，立马就表现出局促不安，巴结卡壳，满头大汗，那么，今天的分享基本上是进行不下去了。（技能点：预防性讲解）

【坏处】

1、如果不这么做的话，一味地掩饰自己的紧张状态，往往将紧张暴露得更加明显。

2、亦或是不坦诚承认错误。直接转移焦点，容易给人造成不负责任不靠谱的形象。

3、即便是不转移焦点，一直解释，只会把错误撕扯越大，让本来会被遗忘的地方变得无法忽视了。（技能点：强调不做的坏处）

【负面一般做法+更贴近实际的例子】

举个例子，上周二的时候，小明正在电脑面前写策划方案，这个时候，老板走过来对他说：“昨天提交的报告，有很多错别字”。听到这话的小明，当时脸面煞白，毕竟周围还有同事。于是小明赶紧站起来对老板说：“对不起老板，这是我的错误，我不该犯这么低级的错误。出现这样的错误是因为昨天距离提交报告还有两个小时的时候，人力部突然有紧急的事情找我，被耽搁了；最近我压力也挺大的；还有。。。。”

小明balabala说了一大通，但是老板却更生气了。（技能点：更贴实际的例子）

【改正方法】

那么现在通过这个片段的学习后，小明正确的做法是什么样的呢？

第一步，不掩饰。是什么样的状态就怎么样地展现。

第二步：不否认。坦诚向老板说承认，“老板抱歉，确实有点多”。

第三步：不过激，合理引导关注点。再跟老板说一句“下次提交报告前一定仔细检查”。

总结就是：以诚恳的态度跟老板说“老板抱歉，确实有点多，下次提交报告我一定仔细检查”。

【A1激活经验】

        显象提问：说了这么多关于书上的内容，那么请问一下大家，近期你有没有被公司安排去做主持人呢？或者是否被亲戚朋友拉去当众讲话呢？亦或者是突然被邀请上台讲几句呢？如果有的话，在演讲中出现什么样的疏忽失误情况呢？（技能点：激发学习者过往经验）

【小组讨论】

        给到大家2分钟，请大家在小组内相互分享一下，一会邀请两位小伙伴为大家分享。

【学员分享】

        泉水：我记得当年我7岁的时候，上台演讲，结果突然脑子空白，不知道讲什么，硬是木在舞台上十几秒。结果那次演讲就给我留下了阴影。

        拆书家：刚刚泉水姐姐分享说，她在小时候演讲过程中，出现了失误；那么谁还想分享一下自己曾经的当众表达失误经历呢？

        龙珠：有一次在一百多号人的演讲会场，本来应该用普通话讲的，毕竟属于正式场合，结果一紧张就用了白话讲了，特别尴尬。

        拆书家：好的，那么我们的小伙伴龙珠在一次一百多人的会场，紧张得用白话表达了自己要表述的内容。（技能点：经验激活）

【A2催化应用】

        大家已经分享了各自在当众讲话过程中出现的失误，并且有两位小伙伴给大家进行了分享。那么请大家试想一下，未来你还会遇到什么情况呢？应用今天所学的方法，思考一下这件事该如何更好地处理呢？

        请大家以组为单位，给大家3分钟时间，讨论并运用今天所学的方法，把处理方式写下来，一会邀请小伙伴们来进行分享。（技能点：催化应用）

        学习者案例记录

        红莲：3月份在文化宫将有一次全国共拆，泉水宝宝可能去做分享，根据泉水宝宝以往的经历，可能因为紧张忘词，如果真的忘词了。第一，不掩饰，告诉自己紧张就紧张，是正常的大场面。第二不否认，跟大家道个歉，然后拿出稿子看一下，念出记不住的部分，第三不过激，正常地把稿子要讲的内容说完，不会说一直道歉，或者直接就下场。

        拆书家：好的，非常感谢红莲姐的分享。红莲姐将我们今天所学的内容应用到3月份我们即将可能进行的全国共拆讲话中，相信用起来一定能在当场很大程度地降低紧张感。

【点出两个片段之间的关系】

通过片段一，我们学习了消除紧张的第一步，即正确认识演讲中疏忽失误，便可一定程度地降低紧张感。当然，这是面对普通情况。

但是很多人对自己没有正确的认识，认为演讲只属于性格外向者，而作为性格内向者的人来说，就不适合演讲，想到演讲就紧张。除非万不得已，不是刀架在脖子上，他们是不会当众讲话的。

但是，演讲就真的是性格外向者的专利吗？显然不科学。那么对于性格内向者来说，应该如何表现，才能克服性格内向不敢说话的弱点呢？接下来，我们学习具有相互补充关系的片段二（技能点：两个片段相互补充的关系）

具体来说，内向的人在演讲中应该如何表现，才能发挥自身优势、变被动为主动呢？有三个步骤，让我们轻松搞定一场演讲，妥妥掌控局面。

第一步：自嘲

要知道，化解紧张情绪最直接也是最有效的办法，就是把那个让我们紧张的因素摆到台面上来说。而内向这个缺点，是听众最能接受的，因为大多数听众跟我们一样，都害怕公开演讲。所以，上来先拿自己开涮，直截了当地告诉观众你就是内向、就是紧张，你就跟大多数观众坐在了同一条板凳上。通过自嘲，既能获得观众的同情加分，又能缓解自己的紧张，一举多得。

比如说你可以这么开始一场演讲：“不好意思，我特别害怕人多的时候讲话，因为我从小特别内向，但是今天有不得已的理由，因为我要讲的主题真的非常重要。”短短几句话，劣势就变成了优势，之后再有什么瑕疵，大家也比较能包容，我们也就不用那么紧张了。

第二步：建立信任

这里需要先明晰一个思路：外向的人演讲，是先让别人喜欢自己讲的话，再让别人喜欢自己；内向的人演讲，是先让别人信任我们，然后才是顺带着也喜欢我们讲的话。二者的努力方向是完全不同的。

内向的人由于比较专注于自己要讲的内容，不容易受外在环境的影响，反而有独特的优势。我们不需要考虑怎样添油加醋，也不需要想着怎么取悦观众制造噱头，而只需要老老实实告诉大家，对于演讲的主题我们做了多少研究、投入了多少时间和精力、有什么实际的工作和生活经验、取得了什么样的成绩。这些东西用不着绘声绘色，都是可以用实打实的数据和事实说话的；实在不行，还可以上道具、演示图表等视觉辅助物。

你可以试着脑补一下袁隆平教授拿着水稻上台演讲，而且讲的净是干货。那种朴实农民不善言辞的形象，绝对不是减分项，而是加分项，这比专门去学演讲、学朗诵的效果好得多。因为观众直觉上就会比较信任那些内向但是实诚的人，而信任是获得良好演讲效果的关键。

再举一个例子。早年间市场上卖菜刀的，流行让哑巴来推销。哑巴什么都不说，只是坐在那儿用刀操作、演示剁钢丝、剁玻璃、剁骨头，反正什么硬剁什么，动静越大越好。反之，如果一个正常人坐在那儿边说边剁，反而是越说得好，越达不到效果。对于内向的人来说，数据和事实的干货就是他们手里的菜刀，所以，呈现这些干货的手段越简朴，越能显示出它们的价值。

第三步：由小见大

演讲中最关键的，就是把演讲的主题引到自己关注的小事上来，越小越好。

这里有一个常见的误区，那就是很多人觉得，既然我内向、我不太会说话，那我得把自己藏起来，讲的东西越大越好，越体现不出个人特点越好。很多人教演讲，也都是让我们厚着脸皮硬上，把自己当成复读机，把观众当成土豆——这是误区。人毕竟不是机器，如果没有真情实感，场下背得再熟，上了场还是会忘词儿；而且就算我们背下来了，背诵出来的东西让人听着也是味同嚼蜡。这内在的道理其实很简单：只有专业的演员才能不懂装懂，还让观众看不出来；我们本来就内向，还想靠表演来掩饰心虚，这怎么可能呢？

所以，内向的人演讲尤其要注重真情实感，这其实并不难。上面也提到了，内向的人由于不善交际，平时有大把时间专注做自己的事，在很多小细节上其实都有特别细腻的感触，只是由于比较害羞，不知道这些东西有多动人。

此外，我们可能以为别人会觉得这些很无聊，所以自己就不敢拿出来讲，这也是不对的。只要是真心喜欢做的事情，总会有打动人心的力量；只要善于利用，都是很好的演讲切入点。很多大的主题，其实都可以落实到这些细节上来。从这样的生活化场景出发，内向的人也能展现出演讲的魅力。举两个例子：

一个游戏宅男，平时见人就脸红，这样的人应该怎样练习演讲呢？不要硬装阳光少年，而要从自己最熟悉的东西着手。仔细想想，很多常见的演讲主题，比如友谊、团结、合作精神，都是和游戏有契合点的。而且很多经典游戏里的细节，内行会跟我们有共鸣，外行会觉得长见识。所以，从大主题落脚到小细节，对内向的人是非常有帮助的。

同样，在做表达训练的时候我们也曾经遇到过内向的学员，刚开始练习演讲的时候怎么也不肯开口，直到我们问他：“你最擅长的东西，不管是什么，能不能试着教给我？”他就像突然打开的话匣子，开始介绍一个极其冷门的知识——如何把牛仔裤的裤腿折得好看。当他津津有味地讲述折裤腿的细节时，俨然就是一位老练的演说家。

其实，每个人在某个特别的问题上，都可以是好的演说者。你所需要做的，是从这些小处着手，把话题引向常见的那些大主题。

内向的人学演讲，一开始最大的问题都是觉得无话可说。因为他们不明白，只要认真发掘自己真正关注的事情，总能找到一些既让听众觉得有意思，又跟演讲主题相关的内容。而只要是讲起自己真正感兴趣、真正在行的东西，内向的人也能成为聚光灯下的宠儿。所以，你需要的是去发掘自己，而不是去假装别人。

【学习目标】

        学习者能够利用性格优势，降低演讲紧张感（技能点：学习目标）

【WHAT】

        性格无好坏，只有特点。作为性格内向的人，觉得演讲的最开始也是最大的问题，就是不知道讲什么；知道之后，又不知道如何讲，从而不断产生紧张感。那么在这个片段中，作者介绍了利用性格优势，性格内向者可以轻松搞定一场演讲。

【WHY】

原文当中提到三个关键词：

1、自嘲，是指自己嘲笑讽刺自己的一种策略，也是为人处世的一种方法。

2、信任，是沟通人心的纽带，通过建立信任让他人更容易理解你的想法。

3、由小见大，由平凡细微的事情反映重大的主题 突出表现中心更有震撼力。

【HOW】

那么作为内向的人应该在演讲中如何表现呢？有如下个步骤：

第一步：自嘲

第二步：建立信任

第三步：由小见大。

这样的步骤对于大家来说，可能还是会有一些模糊，那么我将用举例子的方式来细化步骤说明。

故事是这样的。周三的晚上，有幸能够参加国际演讲俱乐部。开场没几分钟，就被当做嘉宾邀请上台进行自我介绍，并第一位发言。作为性格内向的我，没有准备的我，真的是没有一点点的防备，却有好多丝的顾虑。但幸好我学习了今天的片段内容。

于是，我采用了这样的步骤：

第一步：自嘲。

1、坦诚劣势，赢得共情：不好意思，因为我性格内向，突然被叫上来做自我介绍，让我产生了一些恐惧。

2、表明理由，获得谅解。此次讲话不能推脱的理由：但今天毕竟是第一次与大家见面，不做自我介绍也不好

3、总结劣势，求得认知: 所以如果说得不好、看到我双腿打颤的话，大家就见笑了。

过渡：他人已经对你产生认知了：这也是一个内向的人，我们是一样的，我要支持他这个人。但如果仅仅支持人，没有内涵没有干货是不行的，由此进入第二步。

第二步：建立信任

1、总结喜好，明确主题。结合自身喜好找到专注的内容：我这个人特别喜欢看书研究。

2、描述故事，展现过程。表明对此内容的实践过程、付出和成果。就比如说最近研究的一本书《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》，看这本书大概花了240小时，现在我已经看到演讲这个部分了，也收获了一些关于说话方面的小技巧，有写一些心得感悟发在了平台上，如果大家有兴趣，可以去翻看。

3、整理资料，提供证据。拿出信任道具。（这个时候，我可以拿出这本书，也可以拿出手机大概展示下心得）

第三步：由小见大。

1、严选素材，注重细节。精选那些有光彩有亮点的素材，大部分人没有注意过的细节。在看书的时候，我发现了一种情况——手指没纹。翻书页的时候翻几次都不行，于是用手指的侧面去翻，却又翻多了几页，来回倒腾几次，心情都不美丽了。

2、深度挖掘，提炼本质。透过现象看本质，提炼真相和意义。于是我研究发现，你或许可以这样这样，然后那样那样。

3、总结内容，回归主题。总的来说翻书事小，但是妨碍了我们看书就事大了，所以研究这事，是时时刻刻发生在我们身边的，只要大家仔细观察，会有更多收获。（技能点：细化步骤）

【意译案例】

        片段中第二步举了哑巴卖菜刀的例子，为了更好地理解，那么这里给出一个在演讲会场上证明自己是奇葩的例子：

        前段时间奇葩大会的搞笑奇葩们，流行使用道具来证明自己。有个叫毕导，举了想办法洗袜子的事情，毕导边说边放出投影仪上的图片，用风扇发动机、用传统锣鼓、用玩具光头强，反正什么能敲用什么，摩擦力越大越好。反之，如果一个平常人站在奇葩大会现场说洗袜子的事情，反而越讲得顺利，越达不到奇葩的效果。（技能点：意译案例）

【WHERE实用边界】

        1、所演讲或当众表达的内容有做过扎实的准备，且是你真心喜欢，或做过一定研究的，否则会让听众产生“没技巧、没能力”的糟糕印象。

        2、适用于性格内向，且没有长期当众演讲或讲话练习经历的小伙伴。

        3、或者即便当众讲话很多次，依然不能克服紧张状态的情况。

【好处】

        1、通过这样的方法，可以获得大多数同样内向观众的共情，理解你作为一个内向性格人嘴笨的小缺陷，可以给听众建立起靠谱的印象。

        2、默认你是内容丰富的人，设定很好的预期，认为你讲出来的东西必定很棒，不会出差错。

        3、对于内向性格的人来说，能够更快地进入到当众讲话的场景。

【坏处】

        依然以性格内向为借口，不知道如何开始一场演讲，把紧张、把不敢当众讲话当成自己无法克服的弱点。（技能点：这么做的好处和坏处）

【A3拆为己用】

        通过这个片段，我们学习了作为性格内向者找到自己的优势，从而克服紧张，能够当众讲话或演讲的方法，为了更加熟悉对步骤的理解与使用，现在我们一起来做个演练，请大家认真听一下要演练的场景。

【给出具体场景】

        由于公司近期有许多新入职员工，所以各个部门要派一个人去给这些新入职的员工们分享部门情况与心得。不巧的是，原本应由后勤部部门老大干的事情，却因为老大出差了，部门其他人员由于也入职不久，不太清楚情况。所以，分享的任务就落到了小鹏的头上。小鹏知道自己是个性格内向不善言辞的人，摊上这事简直要了他的命，可是，这事没法推脱了啊。于是，小鹏向他的朋友小杰求助。（技能点：设定具体场景）

【给出清晰指令】

        现在请每两个人一组进行演练。一人扮演小鹏，一人扮演小杰。那么小杰会如何运用今天所学的内容帮助小鹏呢？

        给到大家5分钟进行演练，5分钟后，我们邀请一组小伙伴来进行分享，听听小杰是如何帮助小鹏的。那么现在开始讨论。（技能点：小组讨论）

【角色扮演】

时间：4月5日

地点：培训室

人物：小鹏（思英饰）、小杰（荣华饰）

对白：

小鹏：你好小杰，我部门老大有事去忙了，但是我们部门呢，有一个分享会需要我代替他当众分享，主要分享我们后勤部的事情。那么我一想到分享这事就很紧张，我又很忐忑，因为你也知道我是一个内向不善言辞的人。我想找你给我支个招，有什么办法可以克服紧张吗？

小杰：这里有个办法可以克服紧张，分三大步。首先，你可以自嘲，坦诚自己的劣势，比如说一下你老大走了，你不得不上这个事实。可以赢得共情。第二步是建立信任，你可以把你在后勤部干的那些活简单的说一下。第三步是由小见大，你可以阐述一下你在干活的时候注意到哪些问题。

小鹏：嗯嗯，对我真的很实用。对我这种内向的人，又不知道讲什么，又不知道如何讲。要不这样，我现在给你演示一下我到时候怎么讲吧。

小杰：好呀，看看你学得怎么样。

小鹏：大家好，因为我上面的老大出差不能给大家分享了，那么就由我来顶替分享下后勤部的事情。我叫小鹏，我是一个比较内向的人哈，所有当众讲话的时候经常头脑空白、手脚发抖，脚软啊，出汗啊，说话特别不流畅哪种，我也知道我不善于表达，所有如果大家看到我紧张，请不要嘲笑哈。我在后勤部也做了挺多年的，一些事务性小事都挺了解的。后勤部虽然很多都是小事，但是很多都是细节决定大家的一些内容。也就是说，部门虽小，作用却很大。怎么说呢，比如说大家用的一些物资什么的，都是我们后勤部来一手把控的，如果没有我们后勤部的协助，做到更好，才能体现我们后勤部的作用。讲了这么多，并不是一直夸我们部门，而是说细节决定成败，希望大家能在公司里注意小细节。好的，我的分享到此结束。

小杰：对对对，就是这样去讲。

小鹏：好的，谢谢小杰的指导。（技能点：角色扮演）

【拆书家反馈】

        感谢两位小伙伴的分享。他们的分享不仅采用了今天所学的步骤，还进行了演练中的演练。可以说是非常细致，思英扮演的角色可以说是落落大方的。两位的表演可以说是达到了我们拆书帮影帝影后级别，让我们用热烈的掌声为两位精湛的演技点赞，感谢他们精彩的呈现。在他们表演的过程中，我们可以发现，性格内向的小鹏，在小杰的帮助下，已经找到了办法。那么我也相信，相信通过今天的演练，大家也更加熟悉了我们这个片段所学的内容。（技能点：角色扮演反馈）

【A2激活应用】

        接下来，请大家试想一下，作为性格偏内向者，不太善于演讲的你，未来一个月会遇到什么样的演讲局面呢？或者说，你不是一个性格内向的人，但是有性格内向的人向你请教演讲不紧张的方法，你会如何去帮助他呢？请大家试想一下，并在小组内进行讨论，稍后我们邀请小伙伴来分享一下是什么情况，以及相应的做法。

        学习者记录：

时间：3019年3月10号到4月之间。

地点：CCTALK

人物：泉水、敏君

泉水：师父，我好紧张啊，怎么办呢？第一次当营长。

敏君：没关系啊，你一开始可以跟大家坦诚劣势啊。比如这，大家好，我是第一次当营长，我是一个比较内向的人，今天准备也不是很充分，如果本次训练营如果有不合理的地方，请大家及时提出来，我们可以及时进行调整。简单来说，就是简单介绍我们这一期的训练营，把自己忐忑不安的紧张感跟大家说明一下，争取获得认知。第二步是建立信任，你觉得要怎么做呢？

泉水：不知道诶，师父你说。

敏君：你可以总结一下你为什么要办这期训练营啊，使得建立你的信任。比如说你自己喜欢啊什么的。当然你最好要写一下稿子，拿出信任道具。

泉水：这也可以哦。

敏君：第三步是由小见大哦，你有什么想法。

泉水：还请师父指点。

敏君：你把训练营的方方面面都讲到是不可能的，所以你要由小见大，找一下本次训练营与之前的训练营有什么不同。然后深度挖掘，把本次精进训练营的目标提出来，想要起到的作用，如果你把这些东西整理好，那么大家对你营长讲话就有兴趣了。

泉水：好，那就这么干吧。

【拆书家反馈】

        好，非常感谢泉水姐姐的分享，让我们把掌声送给她。泉水姐姐设想的是未来的全国线上训练营开讲，但自己性格内向不知道讲什么，也不知道如何讲，便向她的师父请教了办法，那么她的师父应用今天的办法，及时地帮泉水姐姐解决了难题。

【强有力的总结】

        我们从片段一中正确面对紧张带来的疏忽失误处理方法，到片段二的性格内向人正确避免紧张、掌握在演讲中展现自我的方法。相信大家如果能以坦诚的态度、真心地表达，会让大家在当众讲话中，逐渐降低紧张感，最终消除紧张轻松搞定演讲，妥妥掌控局面。今天我的分享就到这里，再次感谢伙伴们的参与。（技能点：强有力总结）