[主题]：如何非暴力沟通
[片段来源]：拆解片段来自《非暴力沟通》

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。为了彼此乐于互助，我们专注四个方面一非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻的观察是什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看中整洁。”接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素一一具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放到洗衣机？“这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

通过原文片段，我们可以联想到在日常生活中，我们经常会说这个人很会说话，那个人说出的话很伤人。所谓非暴力沟通，就是让我们做一个会说话的人，通过说观察、说感受、说需求、说请求的一种促进良好沟通的沟通模式。

用“暴力”沟通，即通过言语上的指责、嘲讽、说教，拒不回应，随意评论等方式沟通，会给自己和别人带来情感和精神上的创伤，让人与人之间变得冷漠，变得有隔阂。而“非暴力”沟通，可以用不带伤害的方式化解人与人之间的冲突，使关系保持和谐，友好共处。
那该如何进行非暴力沟通呢？该模式的四个要素具体如下：
1.说观察，比如开会了＂你怎么老是迟到＂这是说观察吗，很明显这是责备批评。说观察是指真正的观察对方的行为，比如说＂会议是9点开始，我看到你是9点20才走进会议室的＂，这是不是没有带有任何情绪和批评，这才是真正的说观察。
2．说感受，＂唉，这次晋升为什么又没我的机会＂这是感受吗，这是一个想法不是一个感受，真正的感受是：高兴，难过，恐惧，害怕．这些词才是感受。
3．说需求，“我生日日那天你没打电话”这是需求吗，不是，真正的需求是来源于我们自已的，而不是从别人身上寻找的需求。
4．说请求，＂我希望你尊重我＂这虽然算是请求但怎么样才是尊重呢，每个人的理解是不一样的，所以请求一定要非常清晰，能让对方听了后知道要怎么做。

我来分享一个我的经历。
A1：上周末家里来了很多客人，有5-6个小朋友，聚在一起特别闹腾，玩具玩得到处都是，客厅、卧室无一幸免，客人走后我女儿就坐那里看电视，没有要整理的意思，我的火一下子就蹭上来，大吼道：“你这个人来疯，玩得到处都是玩具，就知道看电视不知道收拾”，随即把电视直接关掉，女儿回嘴说：“你就知道骂人，天天都骂人，家里脾气最差的就是你”。最后她还是没有动手整理，并且两个人的心情都不好。

反思：后来想想，我也不对，通过指责和说教使女儿有反抗情绪，未能解决问题，还使关系恶化了。

A2:目标：所以我准备明晚尝试用非暴力沟通与女儿沟通自己整理玩具这件事

1.说观察：笑宝，你的玩具拿出来玩但没有整理放回收纳盒。
2.说感受：妈妈很不开心
3.说需求：我认为整理你的玩具是你的事情，自己的事情应该自己做。
4.说请求：我希望你今晚7点到8点能花一个小时的时间把玩具整理放回收纳盒。如果需要我的帮助，我可以与你一起。