下面给大家1分钟的时间阅读手中的原文片段，阅读完成的小伙伴可以举手示意我。

【R原文片段】反哭诉法

芝子研究生毕业之后和母亲住在一起。她很爱母亲，但是母亲总在抱怨离婚后的种种不如意、钱不够用之类。芝子无法忍受，所以她找我治疗。第一次心理辅导时，我教给了她反哭诉法。为了演示这种方法，在下面的对话中，我要求芝子扮演她的母亲，而我则扮演芝子。

     芝子（扮演她的母亲）：在离婚诉讼的时候，你爸爸把他在公司的股份都卖光了，我却是最后一个知道的。你知道这事吗？ 
    戴维：我当然知道。爸爸真不该到了离婚时才告诉你，他这样对你的确不公平。
    芝子：可我不知道现在该怎么办。我们没钱了，我该怎么供你弟弟上大学呢？ 
    戴维：这是个问题啊，我们没钱了。 
    芝子：这都是你爸爸干的好事。他的脑子进水了。 
    戴维：他理财不行。你在这方面一直都比他强。
    芝子：他是个混蛋！我们现在朝不保夕，我要是病了什么办？那我们就得住扶贫院了！ 
    戴维：你说得对。扶贫院的生活太苦了。我完全同意你的看法。
    芝子告诉我，她在扮演母亲时，发现发牢骚一点都不好玩，因为我总是认同她。我们后来又转换了角色，这样她就可以掌握这种方法了。

好，大部分小伙伴都已经看完了！还没有读完的小伙伴也不要紧，下面我还会做进一步的解释。

【why（不这么做的坏处）】这个片段提出了一种方法叫“反哭诉法”。在了解反哭诉法之前，我们先来看一下典型的哭诉模式是什么样的：哭诉者向你抱怨某件事或某个人，然后你提供一个建议想帮TA解决问题，但对方会迅速否定，继续抱怨；你又提出一个建议，结果又被否决了……然后你会感觉很无奈、束手无策，于是你想结束话题，但对方又会暗示你抛弃了TA，这让你的内心充满了内疚和无助。

其实，人之所以牢骚满腹，一般是因为他们烦躁不安，缺乏安全感。如果你试图改变他们的想法或者向他们提供建议，则意味着他们的做法不妥当，他们会下意识地认为你不理解他、不尊重他，因此，就会一直抱怨个没完。

【what】而使用反哭诉法进行回应，则可以有效地避免上述问题。反哭诉法就是当我们面对他人的哭诉时，不辩解，也不提建议，而是通过认同、赞美的方法让对方的情绪得到释放，从而安静下来。

【新技能：强化概念讲解】

为了加深大家的理解，我们举个例子说明一下，比方说：老公向我抱怨：“你整天不在家，搞的我又要做家务，又要带孩子，跟保姆似的，你心里还有这个家吗？”那面对老公的报怨，我们通常会如何回应呢？

【反例1】第一种做法，我说：“你也太冤枉我了吧，咱家的饭是我做的吧！每天早上都是我送儿子上学吧！谁说我不关心这个家了！”请问这是反哭诉法吗？不是，因为我采取的方法是“辩解、反驳”，而不是“认同”，而反哭诉法要求我们不管对方说什么，首先要“认同”对方，目的是消除敌意。所以这种做法很可能会引发一场争吵。【逻辑和边界1】。

【反例2】第二种做法，我说：“老公，最近我的应酬确实有点多，对家里的事关心不够，我知道你一个人忙里忙外挺辛苦的，要不我们请个钟点工吧！”大家觉得这是反哭诉法吗？也不是，因为我是在给“建议”，而不是“赞美”，反哭诉法要求我们不提建议，而是寻找对方积极的一面进行“赞美”。这种做法老公很可能会觉得我在找理由、逃避责任，估计还是会继续唠叨。【逻辑和边界2】。

【how 】从反哭诉法的概念和要点，我们可以看出反哭诉法的核心做法有两个步骤：

1.认同。不管对方说什么，不要解释、辩解或者评判。此时要站在对方的角度，去接纳、认同对方的感受、想法，甚至是做事的原则……目的是消除对方的敌意，建立安全感，让对方感觉到我们是一伙的。

2.赞美。首先，要忍住想要给建议和表明自己观点的欲望；然后，你可以从对方的牢骚中找出一些积极的方面去赞美他，这样做可以有效的分散对方的注意力，并帮他释放焦虑和不安的情绪。赞美的方法有很多种，比方说：夸奖时叫出对方的名字、夸奖要具体注意细节、向对方请教方法等等赞美的方法……由于时间的原因就不再详细介绍了，感兴趣的小伙伴可以课程结束后联系我一起探讨。

【举正例】那回到上面的例子，如果使用反哭诉法，我可以这样做：首先，我会说：“老公，最近我确实在家的时间比较少，家里的事都压在你一人身上，辛苦你了！（这是第一步认同）；接着，不解释也不提建议，而是去赞美他，我会说：“看到你把家里收拾的井井有条，每天都陪孩子一起玩、还给他们讲故事，我心里特别感激你！”相信当我们这样说的时候，老公一定会感受到被理解、被接纳，并很快停止唠叨。

【预防异议】可能有的人会说，那如果他报怨的根本就不对，我怎么赞美他呢？其实反哭诉法强调以对方为中心，不管他抱怨或者哭诉的正确与否，我们都应该先包容、接纳他，创造安全的环境，只有这样才有可能让对方从烦躁焦虑中平静下来。其实每个人身上都有很多闪光点，如果你找不到，恰恰说明你需要加强这方面的练习，让自己拥有一双善于发现美的眼睛。

    【适用边界】需要说明的是，反哭诉法比较适合用于跟你关系比较亲近的人向你哭诉时，特别是对方的哭诉、抱怨喋喋不休，令你产生内疚、焦虑或无奈时，所以亲人、朋友、同事之间都可以使用反哭诉法。

【新技能：场景设计】

那接下来我们来做一个练习。请设想一下，在未来一个月内，你在工作和生活中会遇到有人向你抱怨、唠叨或者哭诉吗？例如：好友向你哭诉老公经常夜不回宿；同事跟你抱怨老板动不动就扣奖金、批评人；孩子向你抱怨同学总是取笑他……，

[指令]请大家按照刚才下发的原文片段背面的模板设计一个小剧本，想一想今后你遇到这种情况时，如何使用反哭诉法更好的回应对方？请设计出具体的时间、地点、人物、事情的背景和经过及双方的对话等。给大家3分钟时间写剧本，然后2分钟时间在小组内分享讨论。我会请一两位小伙伴演示一下。

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好，现在是分享时间，我们请小七来分享一下她的剧本。

学习者小七案例分享：

主题：回应闺蜜有关婆媳矛盾的哭诉

事件背景：我的闺蜜跟婆婆的关系一直比较紧张，经常抱怨婆婆只管自己，从不帮着带孩子、做饭、做家务，导致她一个人特别累，我以前经常劝解她都不管用，我也感觉挺头疼的。我想下次她再跟我抱怨的时候，我可以使用反哭诉法回应她。

时间：3月份再次与闺蜜见面时。

地点：咖啡厅

人物：  A角色：我的闺蜜春天； B角色：我

对白：

春天：哎，小七，你说我现在带着2个孩子，婆婆整天在我跟前晃，一点都不帮忙，我快郁闷死了。前两天，我一个人在家里又拖地，又给孩子洗澡、做饭的，我婆婆就坐在一边看电视，我心里这股火啊！等我老公回到家，我刚抱怨了一句，他不但不帮我，还跟我吵起来了。

我（内心独白）：不要劝解或提建议，我要先认同她。
       我：是呀，这事换我，我也得生气！哪有这样的人，我太理解你了！那你是怎么回应的？

春天：我也没说什么，考虑到婆婆的感受，我就没跟老公吵。

我（内心独白）：我要从她的牢骚中找出一些点来赞美她。
       我：哎呀！这种情况下，你都没抱怨，也没有哭，你太厉害了，你总是能为别人着想了，而且情绪控制的恰到好处，要是我早就跟他吵了，你是如何做到的？有什么绝招吗？

我（内心自白）：继续陪她聊，继续认同和赞美，直到她把事情说完……

【回应】小七的分享特别好，面对闺蜜的抱怨，她一直在认同、赞美，而且我觉得特别好的一点是她没有去劝解和提建议，非常的赞！

【强有力的结语】下次如果遇到有人向你哭诉，请大家记得运用反哭诉法的两个步骤（认同、赞美）来回应对方，那今天我的分享就到此结束了，希望对大家有所帮助，谢谢大家!