运用反向提问法劝导他人

那么，要怎样劝导才有效呢？关键在于，我们要改变提问的方向，来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。

让我们看一下下面的例子：

“唉，我最近又胖了，好美慕你的身材，能锻炼得这么好。”

“咦，奇怪了，你看起来不是那种会注意身材的人，为什么会对运动感兴趣呢？

“我也希望自己能瘦一点啊……”

“胖就胖嘛，有什么不好呢？

“可是瘦一点的话，我穿起衣服来就能更有自信一点……”

“何必在意呢？反正我们又不会嘲笑你。”

“不是别人会不会朝笑的问题，而是自己看自己也不开心啊……”

“那么，你打算怎么做呢？”

因为在这段对话中，劝导者一直在做的是不断问对方“为什么你会想要”，而每问一次，听者的脑中就会思考一次“因为我要如何如何”的理由。这样的理由，就像埋下一颗种子，而且会随着劝导者的每一次反驳（胖就胖嘛，有什么不好呢）逐步加温，变得越来越深（自己看自己也不开心啊）。

于是，随着理由与信念渐渐被强化，最后，劝导者只要问一声“那么，你打算怎么做呢”，就很有可能将改变从念头激励为行动。

此时，如果这位朋友开始谈买跑步鞋的计划，或者说出决定跑步的时间，那我们当然可以很开心地表达支持，但除非他主动提问，否则此时切记别用过度的关怀让他感受到压力，因为这种行为只会重新激起对方对跑步的抗拒心理，那就前功尽弃了。

【引入&一般人怎么做】大家身边有没有这样的人：他可能经常会跟你说羡慕别人的存了很多钱，羡慕别人早睡早起，羡慕别人很多行为习惯，可是自己却从不行动。为了促使他们做出改变，我们通常会下意识问他，“那你为什么不去XX（试试）呢？”

【反面案例】我有个关系挺好的同事就是这样，她上班经常迟到，上个月她跟我说“这个月又被扣了200多，真羡慕你每天那么早到”我当时就问她“那你为什么不早点来公司呢？”她说，“我住的比较远啊”“为什么不早一点起床呢？”“起不来啊，我太累了”……我热心提了几个建议，她却总有理由反驳我，最后我只好放弃了。

【造成后果】（WHY）大家发现了吗？在这个过程中我一直问她“你为什么不”，她却一直为不能早到找理由，这反而加深了她不早到的信念。（WHAT)所以，要达到劝导目的，我们要从“为什么你不”的质问式提问转变为“为什么你想”的询问式提问，这就是反向提问法。

【行动步骤】（HOW）具体到行动上，我提炼了三个步骤：

1、改变提问方向：提问模式从“你为什么不+行动建议”转变成“你为什么想+行动建议”，引导对方自己思考改变后的好处；

2、引导转化行动：“那么，你觉得可以怎么做/改善呢？”

3、表示支持：充分表达我们情感或者行动上的支持。“我支持你！”

【转为正例】在看到这个拆页后，我重新跟同事进行了一次沟通，我问她“你为什么羡慕我早到公司呢？”“不用扣钱嘛”“除了钱还有其他原因吗？”“其实最近被人事公开警告了，领导也看到了，我担心影响年终考评”“那你有想做什么吗？”然后她自己想想跟我说想尝试一下早睡早起20分钟，还让我监督她。当然中间省略了一些细节，第一步改变提问方向是可以多次使用的。在这个过程中，我改变了提问的方法，她也开始意识到问题的严重性还主动提出改变方案。

【预防异议】有小伙伴可能会觉得太理想化了，就算这样问了对方也不一定会这么配合马上改变的。其实说服本来就有一个过程，尤其是在一些已经根深蒂固的习惯面前，要把对方拉出舒适区并不容易。只要他觉得你讲的没那么讨厌，甚至有一定道理，劝导就已经开始成功了。

当然，这个方法只适用关系比较亲密的人主动表示对某些行为和习惯的向往，并对自己的坏习惯有一定认知的情况。

分步催化1：现在请大家想想未来一周内在什么样的场景下你会忍不住想跟身边亲密的人说”为什么你不做什么什么？”或者别人说了什么事情你会忍不住想给他很多建议，只需要描述一下这个场景即可。给大家3分钟时间在小组内进行讨论？我们等下会请小伙伴来分享一下。……

好的，有小伙伴想分享一下吗？

学习者分享：

丽雯：妈妈老是说肩颈不舒服，羡慕其他姐妹坚持练瑜伽现在身体都很健康。她每周给我打电话都会说起这个事情。我以前都是直接反驳她说那你为什么不去练瑜伽。

学习者：是的

分步催化2：好的，谢谢丽雯。那刚刚大家都分享了一个未来可能发生的场景，在即将脱口说出“你为什么不？”的时候你想起了今天学习的反向提问法，你会怎么样用三步法来劝导他呢？给大家4 分钟时间在小组内相互分享。讨论结束后我们一样请小伙伴来分享。

看到大家都讨论的很积极，为了保持连贯性，我想请丽雯同学再来分享下一次你会怎么做呢？

学习者分享：

丽雯：如果下周我妈妈再跟我提起这个，我会这样跟她说：你为什么羡慕别人都去练瑜伽呢？（因为姐妹们去练完身体都变好了），引导妈妈自己想好处，问妈妈那你想怎么做呢？（跟姐妹们多去跳舞、练练瑜伽吧），表示自己对妈妈的支持，可能是金钱上帮妈妈报个班之类的。

好的，丽雯同学的分享非常完整，首先是改变了自己向妈妈的问问题的方向，从你为什么不转换为你为什么羡慕别人；然后引导妈妈主动去思考锻炼的好处，最后还给到非常实质的金钱支持。很棒！

  那今天我的分享已经接近尾声了，简单总结下今天的学习内容：在劝导他人的时候，运用反向提问法改变提问方向，引导对方采取行动，并及时表示支持，才能更好的达到劝导的目的！我今天的分享到这里，希望能对大家有帮助，谢谢！